Uslovi korišćenja

1. Uvod i prihvatanje uslova

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) regulišu vaše korišćenje veb-sajta carrentalbaku.com i svih usluga iznajmljivanja automobila ponuđenih putem njega u Bakuu, Azerbejdžan. Pristupanjem ovom sajtu, podnošenjem upita za rezervaciju ili popunjavanjem rezervacije vozila, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i da ste saglasni da vas u potpunosti obavezuju ovi Uslovi.

Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezujući sporazum između vas („Klijent“) i carrentalbaku.com („Kompanija“, „mi“, „nas“ ili „naš“). Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, ne smete koristiti naš veb-sajt ili usluge. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku ažuriramo ove Uslove. Nastavak korišćenja sajta nakon objavljivanja izmena predstavlja prihvatanje revidiranih Uslova.

Naše usluge se pružaju u skladu sa zakonima i propisima Republike Azerbejdžan. Lokalni saobraćajni zakoni, uključujući one koji se primenjuju na vožnju u Bakuu, duž poluostrva Apsheron, autoputem Baku-Šamahi i putevima koji vode do Gobustana i drugih regiona, primenjuju se uvek tokom vašeg perioda iznajmljivanja.

2. Kriterijumi podobnosti i zahtevi za licencu

Da biste iznajmili vozilo preko carrentalbaku.com, glavni vozač mora ispunjavati sve sledeće kriterijume podobnosti u trenutku preuzimanja:

• Imati najmanje 21 godinu starosti za standardne kategorije vozila (ekonomične, kompaktne, standardne).
• Imati najmanje 25 godina starosti za premium, luksuzne i velike SUV kategorije. Mogu se primeniti naknade za mlade vozače za vozače starosti 21-24 godine na odgovarajućim klasama vozila.
• Posjedovati važeću nacionalnu vozačku dozvolu koja je u posedu najmanje 2 godine neprekidno.
• Prezentovati međunarodnu vozačku dozvolu (IDP) uz nacionalnu dozvolu kada je to potrebno prema azerbejdžanskim saobraćajnim propisima. Vozači iz većine zemalja EU, UK, SAD i Saveta za saradnju u Zalivu generalno su prihvaćeni sa svojom nacionalnom dozvolom; međutim, IDP se snažno preporučuje svim međunarodnim posetiocima.
• Prezentovati važeći pasoš ili nacionalni identifikacioni dokument u trenutku preuzimanja vozila.
• Prezentovati platnu karticu ili podatke bankovnog računa korišćene prilikom rezervacije.

Dodatni vozači moraju ispunjavati iste zahteve za licencu i starosnu dob i moraju biti registrovani u trenutku rezervacije ili najkasnije prilikom preuzimanja vozila. Može se primeniti naknada za dodatnog vozača. Svaki vozač koji upravlja vozilom bez registracije u ugovoru o najmu poništava pokriće osiguranja i čini glavnog vozača potpuno odgovornim za bilo kakvu štetu ili incidente.

Zadržavamo pravo da odbijemo najam ako glavni vozač ili bilo koji registrovani dodatni vozač ne uspe da predoči važeću dokumentaciju prilikom preuzimanja, bez obzira da li je plaćanje izvršeno.

3. Rezervacije i politika otkazivanja

Proces rezervacije

Sve rezervacije se vrše putem widgeta za rezervacije na sajtu carrentalbaku.com ili pridruženih partnerskih platformi. Potvrđena rezervacija zahteva unos vaših datuma najma, lokacija preuzimanja i povratka u Bakuu, Azerbejdžan (uključujući Međunarodni aerodrom Hejdar Alijev, lokacije u centru grada i zone isporuke u hotelima), odabir kategorije vozila i važeće podatke o plaćanju. E-poruka sa potvrdom rezervacije se šalje nakon uspešne rezervacije.

Nudimo proces rezervacije bez depozita i bez blokade sredstava na kreditnoj kartici. Prihvataju se debitne kartice i većina glavnih načina plaćanja. Nikakva sredstva se ne zamrzavaju niti blokiraju na vašoj kartici u trenutku rezervacije prema našim standardnim uslovima.

Besplatno otkazivanje

Klijenti mogu otkazati svoju rezervaciju besplatno do 48 sati pre zakazanog vremena preuzimanja. Otkazivanja izvršena u roku od 48 sati pre preuzimanja mogu biti podložna naknadi za otkazivanje koja je jednaka jednom danu najma po rezervisanoj ceni. Naknade za nepojavljivanje (gde klijent ne preuzme vozilo i ne otkaže) mogu iznositi do pune vrednosti prvog dana najma.

Da biste otkazali, kontaktirajte nas putem e-pošte na [email protected] sa brojem vaše rezervacije. Otkazivanja se obrađuju u roku od 3-5 radnih dana. Povraćaj sredstava, gde je primenljivo, vraća se na originalni način plaćanja.

Izmene

Izmene rezervacija, uključujući promene datuma, nadogradnje vozila i dodavanje dodatne opreme, zavise od dostupnosti i mogu biti odobrene do 24 sata pre preuzimanja. Ne možemo garantovati izmene zatražene sa manje od 24 sata unapred.

4. Cene, plaćanje i opcioni dodaci

Prikazana valuta i uključene stavke

Sve cene prikazane na sajtu carrentalbaku.com prikazane su u američkim dolarima (USD), osim ako nije drugačije navedeno. Navedene cene najma uključuju osnovni najam vozila, standardno osiguranje od odgovornosti prema trećim licima i neograničenu kilometražu gde je oglašeno. Cene uključuju lokalne poreze primenljive prema zakonima Azerbejdžana.

Opcioni dodaci

Sledeći opcioni dodaci mogu se dodati u trenutku rezervacije ili prilikom preuzimanja vozila, u zavisnosti od dostupnosti:

• Dečije sedište (za bebe, malu decu ili pojačivač) - dostupno za porodice koje putuju sa malom decom u Bakuu, Azerbejdžan.
• GPS navigacija - preporučuje se za vožnju izvan Bakua, posebno na putevima za Šeki, Gabalu, Kubu i Lankaran.
• Wi-Fi hotspot - mobilni uređaj za podatke za povezivanje u vozilu.
• Registracija dodatnog vozača - po dodatnom vozaču, po danu najma.
• Nadogradnja punog pokrića - smanjuje ili eliminiše učešće u šteti od sudara (videti odeljak 7).
• Zimske gume - zakonski obavezne na određenim planinskim putevima od novembra do marta.

Politika goriva

Vozila se isporučuju sa punim rezervoarom goriva i moraju se vratiti sa punim rezervoarom. Ako se vozilo vrati sa manje goriva nego pri preuzimanju, primeniće se naknada za dopunu goriva plus servisna naknada. Primenjiva cena goriva zasniva se na trenutnim komercijalnim cenama u Bakuu u trenutku povratka. Kupci se podstiču da napune gorivo na benzinskim stanicama duž obilaznice u Bakuu ili u okruzima Narimanov i Binagadi pre vraćanja vozila.

5. Pravila korišćenja vozila i zabranjene aktivnosti

Vozila iznajmljena preko carrentalbaku.com moraju se koristiti samo u zakonite svrhe i u skladu sa svim primenljivim saobraćajnim zakonima Republike Azerbejdžan. Prihvatanjem ovih Uslova, saglasni ste sa sledećim uslovima korišćenja:

• Vozilom mora upravljati samo glavni vozač ili registrovani dodatni vozači navedeni u ugovoru o najmu.
• Podnajam, ponovni najam ili prenos vozila na bilo koju treću stranu je strogo zabranjen.
• Vožnja van puta, uključujući korišćenje na neasfaltiranim planinskim stazama u podnožju Kavkaza, suvim koritima reka ili plažnom terenu u blizini obale Apsherona, nije dozvoljena osim ako najam izričito ne odobrava korišćenje van puta u pisanom obliku.
• Vozilo se ne sme koristiti za auto trke, vožnju na stazi, vremenske probe ili bilo koji oblik takmičarske vožnje.
• Vožnja pod uticajem alkohola, opojnih droga, lekova na recept koji ometaju sposobnost vožnje ili bilo koje druge opojne supstance je strogo zabranjena i poništava sve pokriće osiguranja.
• Vozilo se ne sme koristiti za prevoz opasnih materijala, ilegalne robe ili više putnika nego što vozilo ima predviđeni kapacitet sedenja.
• Prelazak međunarodnih granica vozilom (npr. u Gruziju ili Iran) nije dozvoljen bez prethodnog pismenog odobrenja Kompanije.
• Pušenje nije dozvoljeno unutar bilo kog vozila za iznajmljivanje. Naknada za čišćenje će se primeniti ako se prilikom povratka pronađu tragovi pušenja.
• Životinje se mogu prevoziti samo u obezbeđenom transporteru u prtljažnom prostoru. Naknada za čišćenje će se primeniti ako je unutrašnjost vozila potrebna dodatno čišćenje zbog dlake kućnih ljubimaca ili prljavštine.

Kršenje bilo kog od ovih uslova može rezultirati trenutnim raskidom ugovora o najmu bez povraćaja novca, punom odgovornošću za svu štetu i prijavljivanjem relevantnim azerbejdžanskim vlastima gde je to zakonom propisano.

6. Osiguranje i odgovornost

Standardno pokriće uključeno

Svi najmovi vozila uključuju osnovno osiguranje od štete usled sudara (CDW) i osiguranje od odgovornosti prema trećim licima, kako je propisano zakonima Azerbejdžana. Pokriće odgovornosti prema trećim licima zadovoljava minimalne zakonske zahteve za upravljanje motornim vozilom u Republici Azerbejdžan.

Iznos učešća (franšiza)

Prema standardnom CDW-u, klijent ostaje odgovoran za iznos učešća (franšize) u slučaju oštećenja ili krađe vozila za iznajmljivanje. Primenjivi iznos učešća je prikazan na vašoj potvrdi rezervacije i varira u zavisnosti od kategorije vozila. Standardni iznosi učešća obično se kreću od 300 USD za ekonomična vozila do 1.200 USD za premium i luksuzne kategorije.

Nadogradnja punog pokrića

Klijenti mogu kupiti nadogradnju punog pokrića u trenutku rezervacije ili prilikom preuzimanja vozila. Ova nadogradnja smanjuje učešće na nulu za većinu slučajeva oštećenja i krađe. Puno pokriće ne pokriva štetu nastalu usled zabranjene upotrebe kako je opisano u Odeljku 5, oštećenje guma i točkova usled nepažljive vožnje, ili štetu nastalu tokom vožnje pod dejstvom alkohola.

Odgovornost klijenta

Klijent prihvata punu odgovornost za sve novčane kazne, penale, putarine, saobraćajne prekršaje ili prekršaje parkiranja nastale tokom perioda najma, uključujući naknade koje izdaju službe za kontrolu saobraćaja u Bakuu ili elektronski nadzorni sistemi na azerbejdžanskim autoputevima. Administrativna naknada za obradu može se dodati na bilo koju kaznu koja se prenese na klijenta.

7. Ograničenje odgovornosti

carrentalbaku.com funkcioniše kao provajder usluga iznajmljivanja automobila i platforma za rezervacije. U najvećoj meri dozvoljenoj važećim zakonom, ukupna odgovornost Kompanije prema bilo kom klijentu za bilo koji zahtev koji proizilazi iz ili je povezan sa korišćenjem naših usluga neće premašiti ukupne naknade za najam koje je taj klijent platio za konkretnu rezervaciju koja je dovela do zahteva.

Nismo odgovorni za indirektne, slučajne, posledične ili kaznene štete, uključujući gubitak profita, gubitak prihoda ili gubitak uživanja u odmoru koji proizilaze iz bilo kakvog kvara usluge, kvara vozila ili radnje trećeg lica. Ulažemo razumne napore da osiguramo dostupnost vozila, ali ne možemo garantovati određene marke, modele ili boje unutar rezervisane kategorije.

Kompanija nije odgovorna za gubitak ličnih stvari ostavljenih u vozilu tokom ili nakon perioda najma. Klijentima se savetuje da uklone sve vredne predmete iz vozila kad god je ono ostavljeno bez nadzora, posebno na mestima sa velikim prometom kao što su Ičeri Šeher (Stari grad), Trg Fontane i šetalište Baku Bulevar.

8. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Ovi Uslovi korišćenja se uređuju i tumače u skladu sa zakonima Republike Azerbejdžan. Svi sporovi koji proizilaze iz ovih Uslova ili iz pružanja usluga iznajmljivanja automobila od strane carrentalbaku.com podležu isključivoj nadležnosti nadležnih sudova u Bakuu, Azerbejdžan.

Pre pokretanja formalnih pravnih postupaka, obe strane se saglasavaju da ulože napor u dobroj veri da reše bilo koji spor direktnom komunikacijom. Klijenti se podstiču da nas prvo kontaktiraju na [email protected] sa opisom problema. Cilj nam je da odgovorimo na sve formalne pritužbe u roku od 5 radnih dana.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava vaša prava koja možda imate prema primenljivom zakonodavstvu o zaštiti potrošača Republike Azerbejdžan ili vaše zemlje prebivališta gde se takva prava ne mogu odreći ugovorom.

9. Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Uslovima korišćenja, ili želite da iznesete primedbu u vezi sa rezervacijom ili iskustvom najma, molimo kontaktirajte nas putem bilo kog od sledećih kanala:

• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +1 (977) 980-2786
• Adresa: Baku City, Azerbejdžan

Ovi Uslovi su poslednji put ažurirani 2024. godine. Preporučujemo da ovu stranicu povremeno proveravate radi eventualnih promena. Nastavak korišćenja sajta carrentalbaku.com nakon objavljivanja ažuriranja predstavlja vaše prihvatanje revidiranih Uslova.