Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu và Chấp nhận Điều khoản

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") quy định việc bạn sử dụng trang web carrentalbaku.com và tất cả các dịch vụ cho thuê xe được cung cấp thông qua đó tại Baku City, Azerbaijan. Bằng cách truy cập trang web này, gửi yêu cầu đặt xe hoặc hoàn tất việc đặt xe, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều khoản này.

Các Điều khoản này cấu thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Khách hàng") và carrentalbaku.com ("Công ty", "chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có quyền cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được công bố sẽ cấu thành sự chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.

Các dịch vụ của chúng tôi được cung cấp theo luật pháp và quy định của Cộng hòa Azerbaijan. Luật giao thông địa phương, bao gồm cả các luật áp dụng cho việc lái xe tại Baku City, dọc theo Bán đảo Absheron, đường cao tốc Baku-Shamakhi và các tuyến đường dẫn đến Gobustan và các khu vực khác, luôn được áp dụng trong suốt thời gian thuê xe của bạn.

2. Yêu cầu về Điều kiện và Giấy phép Lái xe

Để thuê xe qua carrentalbaku.com, người lái xe chính phải đáp ứng tất cả các yêu cầu về điều kiện sau đây tại thời điểm nhận xe:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên đối với các hạng xe tiêu chuẩn (tiết kiệm, nhỏ gọn, tiêu chuẩn).
• Phải đủ 25 tuổi trở lên đối với các hạng xe cao cấp, hạng sang và SUV cỡ lớn. Có thể áp dụng phí lái xe trẻ đối với người lái xe từ 21-24 tuổi đối với các hạng xe đủ điều kiện.
• Sở hữu giấy phép lái xe quốc gia hợp lệ đã được giữ liên tục trong tối thiểu 2 năm.
• Xuất trình Giấy phép Lái xe Quốc tế (IDP) cùng với giấy phép quốc gia khi được yêu cầu theo quy định giao thông của Azerbaijan. Người lái xe từ hầu hết các quốc gia EU, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ và Hội đồng Hợp tác Vùng Vịnh thường được chấp nhận với giấy phép quốc gia của họ; tuy nhiên, IDP được khuyến nghị mạnh mẽ cho tất cả du khách quốc tế.
• Xuất trình hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân quốc gia hợp lệ tại thời điểm nhận xe.
• Xuất trình thẻ thanh toán hoặc thông tin tài khoản ngân hàng đã sử dụng khi đặt xe.

Người lái xe bổ sung phải đáp ứng các yêu cầu về giấy phép và độ tuổi tương tự và phải được đăng ký tại thời điểm đặt xe hoặc muộn nhất là khi nhận xe. Có thể áp dụng phí người lái xe bổ sung. Bất kỳ người lái xe nào bị phát hiện điều khiển xe mà không được đăng ký trên hợp đồng thuê xe sẽ làm mất hiệu lực bảo hiểm và khiến người lái xe chính phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hư hỏng hoặc sự cố.

Chúng tôi có quyền từ chối cho thuê nếu người lái xe chính hoặc bất kỳ người lái xe bổ sung nào đã đăng ký không xuất trình được giấy tờ hợp lệ khi nhận xe, bất kể đã thanh toán hay chưa.

3. Đặt xe và Chính sách Hủy

Quy trình Đặt xe

Tất cả các đặt xe được thực hiện thông qua công cụ đặt xe carrentalbaku.com hoặc các nền tảng đối tác liên kết. Việc đặt xe được xác nhận yêu cầu gửi ngày thuê, địa điểm nhận và trả xe tại Baku City, Azerbaijan (bao gồm Sân bay Quốc tế Heydar Aliyev, các địa điểm trung tâm thành phố và khu vực giao xe tại khách sạn), lựa chọn hạng xe và thông tin thanh toán hợp lệ. Email xác nhận đặt xe sẽ được gửi sau khi đặt xe thành công.

Chúng tôi cung cấp quy trình đặt xe không cần đặt cọc, không giữ thẻ tín dụng. Thẻ ghi nợ và hầu hết các phương thức thanh toán chính đều được chấp nhận. Không có khoản tiền nào bị đóng băng hoặc chặn trên thẻ của bạn tại thời điểm đặt xe theo các điều khoản tiêu chuẩn của chúng tôi.

Hủy miễn phí

Khách hàng có thể hủy đặt xe của mình miễn phí trong vòng 48 giờ trước thời gian nhận xe đã hẹn. Việc hủy trong vòng 48 giờ trước khi nhận xe có thể bị tính phí hủy tương đương với một ngày thuê theo giá đã đặt. Phí không đến nhận xe (trong trường hợp khách hàng không đến nhận xe và không hủy) có thể bằng toàn bộ giá trị của ngày thuê đầu tiên.

Để hủy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại [email protected] kèm theo số tham chiếu đặt xe của bạn. Việc hủy sẽ được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc. Tiền hoàn lại, nếu có, sẽ được hoàn trả vào phương thức thanh toán ban đầu.

Sửa đổi Đặt xe

Việc sửa đổi đặt xe bao gồm thay đổi ngày, nâng cấp xe và bổ sung thiết bị phụ trợ sẽ tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và có thể được chấp nhận trong vòng 24 giờ trước khi nhận xe. Chúng tôi không thể đảm bảo các yêu cầu sửa đổi được gửi trong vòng chưa đầy 24 giờ.

4. Giá cả, Thanh toán và Các tùy chọn bổ sung

Đơn vị tiền tệ hiển thị và Bao gồm

Tất cả giá hiển thị trên carrentalbaku.com đều được hiển thị bằng Đô la Mỹ (USD) trừ khi có quy định khác. Giá thuê đã báo giá bao gồm phí thuê xe cơ bản, bảo hiểm trách nhiệm dân sự của bên thứ ba tiêu chuẩn và giới hạn dặm không giới hạn nếu được quảng cáo. Giá đã bao gồm thuế địa phương theo luật pháp Azerbaijan.

Các tùy chọn bổ sung

Các tùy chọn bổ sung sau đây có thể được thêm vào tại thời điểm đặt xe hoặc khi nhận xe, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có:

• Ghế trẻ em (sơ sinh, trẻ nhỏ hoặc ghế nâng) - có sẵn cho các gia đình đi cùng trẻ nhỏ tại Baku City, Azerbaijan.
• Thiết bị định vị GPS - được khuyến nghị khi lái xe ra ngoài Baku City, đặc biệt trên các tuyến đường đến Sheki, Gabala, Quba và Lankaran.
• Thiết bị phát Wi-Fi - thiết bị dữ liệu di động để kết nối trong xe.
• Đăng ký người lái xe bổ sung - cho mỗi người lái xe bổ sung, mỗi ngày thuê.
• Nâng cấp bảo hiểm toàn diện - giảm hoặc loại bỏ khoản khấu trừ bảo hiểm thiệt hại vật chất (xem Mục 7).
• Lốp xe mùa đông - bắt buộc theo luật trên một số tuyến đường núi từ tháng 11 đến tháng 3.

Chính sách Nhiên liệu

Xe được cung cấp với bình nhiên liệu đầy và phải được trả lại với bình nhiên liệu đầy. Nếu xe được trả lại với lượng nhiên liệu ít hơn so với lúc nhận, một khoản phí nạp nhiên liệu cộng với phí dịch vụ sẽ được áp dụng. Giá nhiên liệu áp dụng dựa trên giá thương mại hiện tại tại Baku vào thời điểm trả xe. Khách hàng được khuyến khích đổ đầy bình xăng tại các trạm xăng dọc theo đường vành đai Baku hoặc tại các quận Narimanov và Binagadi trước khi trả xe.

5. Quy tắc Sử dụng Xe và Các hoạt động Bị cấm

Xe thuê qua carrentalbaku.com chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và tuân thủ tất cả các luật giao thông hiện hành của Cộng hòa Azerbaijan. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, bạn đồng ý với các điều kiện sử dụng sau đây:

• Xe chỉ được vận hành bởi người lái xe chính hoặc người lái xe bổ sung đã đăng ký có tên trong hợp đồng thuê xe.
• Việc cho thuê lại, cho thuê lại hoặc chuyển nhượng xe cho bất kỳ bên thứ ba nào đều bị nghiêm cấm.
• Việc lái xe địa hình, bao gồm cả việc sử dụng trên các con đường núi không trải nhựa ở vùng núi Caucasus, lòng sông khô cạn hoặc địa hình bãi biển gần bờ biển Absheron, không được phép trừ khi hợp đồng thuê xe đặc biệt cho phép sử dụng địa hình trong văn bản.
• Xe không được sử dụng cho các cuộc đua xe, lái xe trên đường đua, thử nghiệm thời gian hoặc bất kỳ hình thức lái xe cạnh tranh nào.
• Việc lái xe dưới ảnh hưởng của rượu, ma túy, thuốc kê đơn làm suy giảm khả năng lái xe hoặc bất kỳ chất gây say nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ làm mất hiệu lực tất cả các phạm vi bảo hiểm.
• Xe không được sử dụng để vận chuyển vật liệu nguy hiểm, hàng hóa bất hợp pháp hoặc nhiều hành khách hơn sức chứa quy định của xe.
• Việc vượt qua biên giới quốc tế bằng xe (ví dụ: sang Georgia hoặc Iran) không được phép nếu không có sự cho phép bằng văn bản trước của Công ty.
• Không được hút thuốc trong bất kỳ xe thuê nào. Một khoản phí vệ sinh sẽ được áp dụng nếu có bằng chứng về việc hút thuốc khi trả xe.
• Động vật chỉ có thể được vận chuyển trong lồng vận chuyển an toàn ở khu vực hành lý. Phí vệ sinh sẽ được áp dụng nếu nội thất xe cần làm sạch thêm do lông thú cưng hoặc vết bẩn.

Vi phạm bất kỳ điều kiện nào trong số này có thể dẫn đến việc chấm dứt ngay lập tức hợp đồng thuê xe mà không hoàn tiền, chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi thiệt hại và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền của Azerbaijan nếu luật pháp yêu cầu.

6. Bảo hiểm và Trách nhiệm pháp lý

Phạm vi Bảo hiểm Tiêu chuẩn Bao gồm

Tất cả các hợp đồng thuê xe đều bao gồm Bảo hiểm Thiệt hại Vật chất (CDW) cơ bản và bảo hiểm trách nhiệm dân sự của bên thứ ba theo yêu cầu của luật pháp Azerbaijan. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của bên thứ ba đáp ứng các yêu cầu pháp lý tối thiểu để vận hành phương tiện cơ giới tại Cộng hòa Azerbaijan.

Số tiền Khấu trừ

Theo CDW tiêu chuẩn, khách hàng phải chịu một khoản khấu trừ (tiền túi) trong trường hợp xe thuê bị hư hỏng hoặc mất cắp. Số tiền khấu trừ áp dụng được hiển thị trên xác nhận đặt xe của bạn và khác nhau tùy theo hạng xe. Số tiền khấu trừ tiêu chuẩn thường dao động từ 300 USD đối với xe hạng phổ thông đến 1.200 USD đối với xe hạng cao cấp và hạng sang.

Nâng cấp Bảo hiểm Toàn diện

Khách hàng có thể mua gói Nâng cấp Bảo hiểm Toàn diện tại thời điểm đặt xe hoặc khi nhận xe. Gói nâng cấp này giảm khoản khấu trừ xuống bằng không đối với hầu hết các trường hợp hư hỏng và mất cắp. Bảo hiểm Toàn diện không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai mục đích như mô tả trong Mục 5, hư hỏng lốp xe và bánh xe do lái xe bất cẩn, hoặc hư hỏng xảy ra khi lái xe dưới ảnh hưởng của đồ uống có cồn.

Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi khoản phạt, lệ phí, phí cầu đường, vi phạm giao thông hoặc vi phạm đỗ xe phát sinh trong thời gian thuê xe, bao gồm cả các khoản phí do cơ quan thực thi luật giao thông Baku City hoặc hệ thống giám sát điện tử trên các đường cao tốc Azerbaijan ban hành. Một khoản phí xử lý hành chính có thể được cộng thêm vào bất kỳ khoản phạt nào được chuyển cho khách hàng.

7. Giới hạn Trách nhiệm pháp lý

carrentalbaku.com hoạt động như một nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe và nền tảng đặt xe. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, trách nhiệm pháp lý tổng hợp của Công ty đối với bất kỳ khách hàng nào đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi sẽ không vượt quá tổng phí thuê xe mà khách hàng đó đã thanh toán cho đặt xe cụ thể dẫn đến khiếu nại.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, do hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm mất lợi nhuận, mất thu nhập hoặc mất niềm vui kỳ nghỉ phát sinh từ bất kỳ lỗi dịch vụ, khiếm khuyết xe hoặc hành động của bên thứ ba nào. Chúng tôi nỗ lực hợp lý để đảm bảo tình trạng sẵn có của xe nhưng không thể đảm bảo các nhãn hiệu, mẫu mã hoặc màu sắc cụ thể trong hạng xe đã đặt.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát tài sản cá nhân để lại trong xe trong hoặc sau thời gian thuê. Khách hàng được khuyên nên lấy tất cả đồ có giá trị ra khỏi xe bất cứ khi nào xe không có người trông giữ, đặc biệt là ở những khu vực có nhiều người qua lại như Icheri Sheher (Phố Cổ), Quảng trường Fountains và lối đi dạo Baku Boulevard.

8. Luật điều chỉnh và Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp của Cộng hòa Azerbaijan. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ các Điều khoản này hoặc từ việc cung cấp dịch vụ cho thuê xe của carrentalbaku.com sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án có thẩm quyền tại Baku City, Azerbaijan.

Trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý chính thức, cả hai bên đồng ý nỗ lực thiện chí để giải quyết mọi tranh chấp thông qua giao tiếp trực tiếp. Khách hàng được khuyến khích liên hệ trước với chúng tôi tại [email protected] với mô tả về vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.

Không có quy định nào trong các Điều khoản này hạn chế bất kỳ quyền nào bạn có thể có theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành của Cộng hòa Azerbaijan hoặc quốc gia cư trú của bạn, nơi mà những quyền đó không thể bị từ bỏ bằng hợp đồng.

9. Thông tin Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản dịch vụ này, hoặc muốn nêu lên một mối quan ngại về việc đặt xe hoặc trải nghiệm thuê xe, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bất kỳ kênh nào sau đây:

• Email: [email protected]
• Điện thoại: +1 (977) 980-2786
• Địa chỉ: Baku City, Azerbaijan

Các Điều khoản này được cập nhật lần cuối vào năm 2024. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để biết mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng carrentalbaku.com sau khi các bản cập nhật được đăng tải sẽ cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với các Điều khoản đã sửa đổi.