Termos de Serviço

1. Introdução e Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu uso do website carrentalbaku.com e todos os serviços de aluguel de carros oferecidos através dele em Baku, Azerbaijão. Ao acessar este site, enviar uma consulta de reserva ou completar uma reserva de veículo, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em cumprir integralmente estes Termos.

Estes Termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre você ("o Cliente") e carrentalbaku.com ("a Empresa", "nós", "conosco" ou "nosso"). Se você não concordar com estes Termos, não deverá usar nosso site ou serviços. Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

Nossos serviços são prestados de acordo com as leis e regulamentos da República do Azerbaijão. As leis de trânsito locais, incluindo as aplicáveis à condução em Baku, na Península de Absheron, na rodovia Baku-Shamakhi e nas estradas que levam a Gobustan e outras regiões, aplicam-se em todos os momentos durante o seu período de aluguel.

2. Requisitos de Elegibilidade e Licenciamento

Para alugar um veículo através do carrentalbaku.com, o motorista principal deve atender a todos os seguintes requisitos de elegibilidade no momento da retirada:

• Ter pelo menos 21 anos de idade para categorias de veículos padrão (econômico, compacto, standard).
• Ter pelo menos 25 anos de idade para categorias premium, de luxo e SUVs grandes. Taxas para motoristas jovens podem ser aplicadas para motoristas de 21 a 24 anos em classes de veículos elegíveis.
• Possuir uma carteira de motorista nacional válida, que tenha sido obtida há no mínimo 2 anos continuamente.
• Apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) juntamente com sua carteira nacional quando exigido pelos regulamentos de trânsito do Azerbaijão. Motoristas da maioria dos países da UE, Reino Unido, EUA e Conselho de Cooperação do Golfo são geralmente aceitos com sua carteira nacional; no entanto, uma PID é fortemente recomendada para todos os visitantes internacionais.
• Apresentar um passaporte válido ou documento de identidade nacional no momento da retirada do veículo.
• Apresentar o cartão de pagamento ou os dados da conta bancária utilizados durante a reserva.

Motoristas adicionais devem atender aos mesmos requisitos de licenciamento e idade e devem ser registrados no momento da reserva ou no máximo na retirada do veículo. Uma taxa de motorista adicional pode ser aplicada. Qualquer motorista que opere o veículo sem estar registrado no contrato de aluguel anulará a cobertura do seguro e tornará o motorista principal totalmente responsável por quaisquer danos ou incidentes.

Reservamo-nos o direito de recusar um aluguel se o motorista principal ou qualquer motorista adicional registrado não apresentar a documentação válida na retirada, independentemente de o pagamento ter sido efetuado.

3. Reservas e Política de Cancelamento

Processo de Reserva

Todas as reservas são feitas através do widget de reserva carrentalbaku.com ou plataformas parceiras afiliadas. Uma reserva confirmada requer o envio das suas datas de aluguel, locais de retirada e devolução em Baku, Azerbaijão (incluindo o Aeroporto Internacional Heydar Aliyev, locais no centro da cidade e zonas de entrega em hotéis), seleção da categoria de veículo e detalhes de pagamento válidos. Um e-mail de confirmação da reserva é enviado após a reserva bem-sucedida.

Oferecemos um processo de reserva sem depósito e sem bloqueio de cartão de crédito. Cartões de débito e a maioria dos principais métodos de pagamento são aceitos. Nenhum valor é congelado ou bloqueado no seu cartão no momento da reserva sob nossos termos padrão.

Cancelamento Gratuito

Os clientes podem cancelar sua reserva gratuitamente até 48 horas antes do horário de retirada programado. Cancelamentos feitos dentro de 48 horas da retirada podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento equivalente a um dia de aluguel pela tarifa reservada. Taxas de não comparecimento (quando o cliente não retira o veículo e não cancela) podem equivaler ao valor total do primeiro dia de aluguel.

Para cancelar, entre em contato conosco por e-mail em [email protected] com o número de referência da sua reserva. Os cancelamentos são processados em 3-5 dias úteis. Reembolsos, quando aplicáveis, são devolvidos ao método de pagamento original.

Modificações

Modificações de reserva, incluindo alterações de data, upgrades de veículo e adição de equipamentos extras, estão sujeitas à disponibilidade e podem ser acomodadas até 24 horas antes da retirada. Não podemos garantir modificações solicitadas com menos de 24 horas de antecedência.

4. Preços, Pagamento e Extras Opcionais

Moeda Exibida e Inclusões

Todos os preços exibidos em carrentalbaku.com são mostrados em Dólares Americanos (USD), a menos que especificado de outra forma. As tarifas de aluguel cotadas incluem o aluguel básico do veículo, seguro de responsabilidade civil de terceiros padrão e quilometragem ilimitada onde anunciado. Os preços incluem impostos locais aplicáveis sob a lei do Azerbaijão.

Extras Opcionais

Os seguintes extras opcionais podem ser adicionados no momento da reserva ou na retirada do veículo, sujeitos à disponibilidade:

• Cadeirinha de bebê (bebê, infantil ou assento de elevação) - disponível para famílias que viajam com crianças pequenas em Baku, Azerbaijão.
• Navegador GPS - recomendado para dirigir além de Baku, especialmente em rotas para Sheki, Gabala, Quba e Lankaran.
• Hotspot Wi-Fi - dispositivo de dados móveis para conectividade no veículo.
• Registro de motorista adicional - por motorista adicional, por dia de aluguel.
• Upgrade de cobertura total - reduz ou elimina o excesso da isenção de danos por colisão (ver Seção 7).
• Pneus de inverno - exigidos por lei em certas rotas de montanha de novembro a março.

Política de Combustível

Os veículos são fornecidos com o tanque cheio e devem ser devolvidos com o tanque cheio. Se o veículo for devolvido com menos combustível do que no momento da retirada, uma taxa de reabastecimento mais uma taxa de serviço será aplicada. O preço do combustível aplicável é baseado nas taxas comerciais atuais em Baku no momento da devolução. Os clientes são incentivados a abastecer em postos de gasolina na estrada circular de Baku ou nos distritos de Narimanov e Binagadi antes de devolver o veículo.

5. Regras de Uso do Veículo e Atividades Proibidas

Os veículos alugados através do carrentalbaku.com devem ser usados apenas para fins legais e de acordo com todas as leis de trânsito aplicáveis da República do Azerbaijão. Ao aceitar estes Termos, você concorda com as seguintes condições de uso:

• O veículo deve ser operado apenas pelo motorista principal ou motoristas adicionais registrados nomeados no contrato de aluguel.
• Sublocação, novo aluguel ou transferência do veículo para qualquer terceiro é estritamente proibido.
• Condução fora de estrada, incluindo uso em trilhas de montanha não pavimentadas nas estribações do Cáucaso, leitos de rios secos ou terrenos de praia perto da costa de Absheron, não é permitida, a menos que o aluguel autorize especificamente o uso fora de estrada por escrito.
• O veículo não deve ser usado para corridas de automóveis, condução em pista, provas cronometradas ou qualquer forma de condução competitiva.
• Conduzir sob a influência de álcool, narcóticos, medicamentos prescritos que prejudiquem a capacidade de dirigir, ou qualquer outra substância intoxicante é estritamente proibido e anulará toda a cobertura do seguro.
• O veículo não deve ser usado para transportar materiais perigosos, bens ilegais ou mais passageiros do que a capacidade de assentos designada do veículo.
• Cruzar fronteiras internacionais com o veículo (por exemplo, para a Geórgia ou Irã) não é permitido sem autorização prévia por escrito da Empresa.
• Não é permitido fumar dentro de nenhum veículo de aluguel. Uma taxa de limpeza será aplicada se houver evidência de fumo encontrada na devolução.
• Animais só podem ser transportados em uma caixa de transporte segura na área de bagagem. Uma taxa de limpeza será aplicada se o interior do veículo exigir limpeza adicional devido a pelos de animais ou sujeira.

A violação de qualquer uma destas condições pode resultar na rescisão imediata do contrato de aluguel sem reembolso, responsabilidade total por todos os danos e comunicação às autoridades relevantes do Azerbaijão, conforme exigido por lei.

6. Seguro e Responsabilidade

Cobertura Padrão Incluída

Todos os aluguéis de veículos incluem a Isenção de Danos por Colisão (CDW) básica e seguro de responsabilidade civil de terceiros, conforme exigido pela lei do Azerbaijão. A cobertura de responsabilidade civil de terceiros atende aos requisitos legais mínimos para operar um veículo motorizado na República do Azerbaijão.

Valor do Excesso

Sob o CDW padrão, o cliente permanece responsável por um valor de excesso (franquia) em caso de dano ou roubo do veículo alugado. O valor do excesso aplicável é exibido na sua confirmação de reserva e varia por categoria de veículo. Os valores de excesso padrão geralmente variam de USD 300 para veículos econômicos a USD 1.200 para categorias premium e de luxo.

Upgrade de Cobertura Total

Os clientes podem adquirir um upgrade de Cobertura Total no momento da reserva ou na retirada do veículo. Este upgrade reduz o excesso para zero na maioria dos cenários de danos e roubo. A Cobertura Total não cobre danos resultantes do uso proibido, conforme descrito na Seção 5, danos a pneus e rodas por condução negligente, ou danos causados ao dirigir sob influência.

Responsabilidade do Cliente

O cliente aceita a responsabilidade total por quaisquer multas, penalidades, taxas de pedágio, infrações de trânsito ou infrações de estacionamento incorridas durante o período de aluguel, incluindo cobranças emitidas pelas autoridades de fiscalização de trânsito de Baku ou sistemas de vigilância eletrônica nas rodovias do Azerbaijão. Uma taxa administrativa de processamento pode ser adicionada a quaisquer multas repassadas ao cliente.

7. Limitação de Responsabilidade

carrentalbaku.com opera como um provedor de serviços de aluguel de carros e plataforma de reservas. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade agregada da Empresa para com qualquer cliente por qualquer reclamação decorrente ou relacionada ao uso de nossos serviços não excederá as taxas totais de aluguel pagas por esse cliente para a reserva específica que deu origem à reclamação.

Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, perda de renda ou perda de prazer de férias decorrentes de qualquer falha de serviço, defeito do veículo ou ação de terceiros. Fazemos esforços razoáveis para garantir a disponibilidade do veículo, mas não podemos garantir marcas, modelos ou cores específicas dentro de uma categoria reservada.

A Empresa não é responsável pela perda de bens pessoais deixados dentro do veículo durante ou após o período de aluguel. Os clientes são aconselhados a remover todos os objetos de valor do veículo sempre que ele for deixado desacompanhado, especialmente em áreas de grande movimento, como Icheri Sheher (Cidade Velha), Praça das Fontes e o calçadão da Avenida de Baku.

8. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República do Azerbaijão. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou da prestação de serviços de aluguel de carros pela carrentalbaku.com estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Baku, Azerbaijão.

Antes de iniciar procedimentos legais formais, ambas as partes concordam em fazer um esforço de boa fé para resolver qualquer disputa através de comunicação direta. Os clientes são incentivados a entrar em contato conosco primeiro em [email protected] com uma descrição do problema. Nosso objetivo é responder a todas as reclamações formais dentro de 5 dias úteis.

Nada nestes Termos limita quaisquer direitos que você possa ter sob a legislação de proteção ao consumidor aplicável da República do Azerbaijão ou do seu país de residência, onde tais direitos não possam ser renunciados por contrato.

9. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, ou desejar levantar uma preocupação sobre uma reserva ou experiência de aluguel, entre em contato conosco através de qualquer um dos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +1 (977) 980-2786
• Endereço: Baku City, Azerbaijão

Estes Termos foram atualizados pela última vez em 2024. Recomendamos revisar esta página periodicamente para quaisquer alterações. O uso contínuo de carrentalbaku.com após a publicação de atualizações constitui sua aceitação dos Termos revisados.