سروس کے شرائط
براہ کرم باکو شہر، آذربائیجان میں ہمارے ساتھ گاڑی بک کرنے سے پہلے ان شرائط کو احتیاط سے پڑھیں۔
1. تعارف اور شرائط کا قبولیت
یہ سروس کے شرائط ("شرائط") carrentalbaku.com ویب سائٹ اور اس کے ذریعے پیش کردہ تمام کار رینٹل سروسز کے استعمال کو منظم کرتی ہیں جو باکو شہر، آذربائیجان میں فراہم کی جاتی ہیں۔ اس سائٹ تک رسائی حاصل کرکے، بکنگ کی پوچھ گچھ جمع کروا کر، یا گاڑی کی ریزرویشن مکمل کرکے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو پڑھا، سمجھا ہے، اور ان کی مکمل پابندی پر متفق ہیں۔
یہ شرائط آپ ("کسٹمر") اور carrentalbaku.com ("کمپنی"، "ہم"، "ہمارے" یا "ہماری") کے درمیان ایک قانونی طور پر پابند معاہدہ تشکیل دیتی ہیں۔ اگر آپ ان شرائط سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کو ہماری ویب سائٹ یا خدمات استعمال نہیں کرنی چاہئیں۔ ہم کسی بھی وقت ان شرائط کو اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ شائع ہونے والی تبدیلیوں کے بعد سائٹ کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ شرائط کو قبول کرنے کے مترادف ہوگا۔
ہماری خدمات جمہوریہ آذربائیجان کے قوانین اور ضوابط کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں۔ مقامی ٹریفک قوانین، بشمول وہ جو باکو شہر، ابشرون جزیرہ نما، باکو-شاماخی شاہراہ، اور گوبوستان اور دیگر علاقوں کی سڑکوں پر گاڑی چلانے پر لاگو ہوتے ہیں، آپ کی کرایہ کی مدت کے دوران ہر وقت لاگو ہوں گے۔
2. اہلیت اور لائسنسنگ کے تقاضے
carrentalbaku.com کے ذریعے گاڑی کرایہ پر لینے کے لیے، بنیادی ڈرائیور کو گاڑی اٹھانے کے وقت درج ذیل تمام اہلیت کے تقاضوں کو پورا کرنا ہوگا:
- معیاری گاڑیوں کے زمروں (اکانومی، کمپیکٹ، اسٹینڈرڈ) کے لیے کم از کم 21 سال عمر ہو۔
- پریمیم، لگژری، اور بڑی SUV گاڑیوں کے زمروں کے لیے کم از کم 25 سال عمر ہو۔ قابل اطلاق گاڑیوں کے کلاسوں پر 21-24 سال کی عمر کے ڈرائیوروں کے لیے نوجوان ڈرائیور کی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔
- کم از کم 2 سال مسلسل رکھنے والا ایک درست قومی ڈرائیونگ لائسنس رکھتا ہو۔
- آذربائیجانی ٹریفک کے ضوابط کے تحت مطلوبہ ہونے پر قومی لائسنس کے ساتھ بین الاقوامی ڈرائیونگ پرمٹ (IDP) پیش کرے۔ زیادہ تر یورپی یونین، برطانیہ، امریکہ، اور خلیج تعاون کونسل کے ممالک کے ڈرائیوروں کو عام طور پر ان کے قومی لائسنس کے ساتھ قبول کیا جاتا ہے؛ تاہم، تمام بین الاقوامی زائرین کے لیے IDP کی سختی سے سفارش کی جاتی ہے۔
- گاڑی اٹھانے کے وقت ایک درست پاسپورٹ یا قومی شناختی دستاویز پیش کریں۔
- بکنگ کے دوران استعمال کیا گیا ادائیگی کا کارڈ یا بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات پیش کریں۔
اضافی ڈرائیوروں کو وہی لائسنسنگ اور عمر کے تقاضے پورے کرنے ہوں گے اور بکنگ کے وقت یا گاڑی اٹھانے سے پہلے رجسٹرڈ ہونا ضروری ہے۔ اضافی ڈرائیور کی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔ کوئی بھی ڈرائیور جو کرایہ کے معاہدے پر رجسٹرڈ نہ ہونے کے باوجود گاڑی چلا رہا ہو، وہ انشورنس کی کوریج کو باطل کر دے گا اور بنیادی ڈرائیور کو کسی بھی نقصان یا حادثے کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ٹھہرائے گا۔
ہم گاڑی اٹھانے کے وقت درست دستاویزات پیش کرنے میں ناکام ہونے والے بنیادی ڈرائیور یا کسی بھی رجسٹرڈ اضافی ڈرائیور کی صورت میں کرایہ دینے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، چاہے ادائیگی کی گئی ہو یا نہیں۔
3. بکنگ اور منسوخی کی پالیسی
ریزرویشن کا عمل
تمام بکنگ carrentalbaku.com بکنگ ویجیٹ یا وابستہ پارٹنر پلیٹ فارمز کے ذریعے کی جاتی ہیں۔ ایک تصدیق شدہ بکنگ کے لیے آپ کی کرایہ کی تاریخیں، باکو شہر، آذربائیجان میں پک اپ اور واپسی کے مقامات (بشمول حیدر علیئیف بین الاقوامی ہوائی اڈہ، شہر کے مرکز کے مقامات، اور ہوٹل ڈیلیوری زونز)، گاڑی کے زمرے کا انتخاب، اور درست ادائیگی کی تفصیلات جمع کروانا ضروری ہے۔ کامیاب ریزرویشن پر بکنگ کی تصدیق کا ای میل بھیجا جاتا ہے۔
ہم بغیر ڈپازٹ، بغیر کریڈٹ کارڈ ہولڈ کے بکنگ کا عمل پیش کرتے ہیں۔ ڈیبٹ کارڈز اور زیادہ تر بڑے ادائیگی کے طریقے قبول کیے جاتے ہیں۔ ہماری معیاری شرائط کے تحت بکنگ کے وقت آپ کے کارڈ سے کوئی فنڈ منجمد یا بلاک نہیں کیا جاتا ہے۔
مفت منسوخی
گاہک مقررہ پک اپ کے وقت سے 48 گھنٹے پہلے تک اپنی ریزرویشن مفت منسوخ کر سکتے ہیں۔ پک اپ کے 48 گھنٹے کے اندر کی جانے والی منسوخیوں پر بک شدہ شرح پر ایک دن کے کرایہ کے برابر منسوخی فیس لاگو ہو سکتی ہے۔ نو-شو فیس (جہاں گاہک گاڑی نہیں لیتا اور منسوخ نہیں کرتا) کرایہ کے پہلے دن کی پوری قیمت کے برابر ہو سکتی ہے۔
منسوخ کرنے کے لیے، براہ کرم اپنی بکنگ ریفرنس نمبر کے ساتھ [email protected] پر ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ منسوخیوں پر 3-5 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جاتی ہے۔ رقم کی واپسی، جہاں قابل اطلاق ہو، اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کر دی جاتی ہے۔
ترمیم
بکنگ میں ترمیم بشمول تاریخ کی تبدیلی، گاڑی کی اپ گریڈ، اور اضافی سامان شامل کرنا دستیابی سے مشروط ہے اور اسے پک اپ سے 24 گھنٹے پہلے تک قبول کیا جا سکتا ہے۔ ہم 24 گھنٹے سے کم نوٹس کے ساتھ کی گئی ترمیم کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
4. قیمتیں، ادائیگی، اور اختیاری اضافی اشیاء
ڈسپلے کی گئی کرنسی اور شمولیت
carrentalbaku.com پر ظاہر ہونے والی تمام قیمتیں امریکی ڈالر (USD) میں دکھائی جاتی ہیں جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا جائے۔ کوٹ کی گئی کرایہ کی شرحوں میں بنیادی گاڑی کا کرایہ، معیاری تیسرے فریق کی ذمہ داری انشورنس، اور جہاں مشتہر کیا گیا ہو لامحدود میل شامل ہیں۔ قیمتوں میں آذربائیجانی قانون کے تحت قابل اطلاق مقامی ٹیکس شامل ہیں۔
اختیاری اضافی اشیاء
درج ذیل اختیاری اضافی اشیاء بکنگ کے وقت یا گاڑی اٹھانے پر، دستیابی سے مشروط، شامل کی جا سکتی ہیں:
- بچوں کی سیٹ (نوزائیدہ، چھوٹا بچہ، یا بوسٹر) - باکو شہر، آذربائیجان میں چھوٹے بچوں کے ساتھ سفر کرنے والے خاندانوں کے لیے دستیاب ہے۔
- GPS نیویگیٹر - باکو شہر سے باہر گاڑی چلانے کے لیے تجویز کردہ، خاص طور پر شکی، گابالا، قوبا، اور لنکران کے راستوں پر۔
- Wi-Fi ہاٹ اسپاٹ - گاڑی میں کنیکٹیویٹی کے لیے موبائل ڈیٹا ڈیوائس۔
- اضافی ڈرائیور کی رجسٹریشن - فی اضافی ڈرائیور، فی کرایہ کا دن۔
- مکمل کوریج اپ گریڈ - گاڑی کو نقصان پہنچنے یا چوری ہونے کی صورت میں کٹوتی کی رقم کو کم یا ختم کرتا ہے (سیکشن 7 دیکھیں)۔
- سردیوں کے ٹائر - نومبر سے مارچ تک کچھ پہاڑی راستوں پر قانون کے مطابق ضروری ہیں۔
فیول پالیسی
گاڑیاں مکمل فیول ٹینک کے ساتھ فراہم کی جاتی ہیں اور انہیں مکمل ٹینک کے ساتھ واپس کیا جانا چاہیے۔ اگر گاڑی پک اپ کے وقت سے کم فیول کے ساتھ واپس کی جاتی ہے، تو ری فیولنگ چارج کے ساتھ سروس فیس لاگو ہوگی۔ قابل اطلاق فیول کی قیمت واپسی کے وقت باکو میں موجودہ تجارتی شرحوں پر مبنی ہے۔ گاہکوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ گاڑی واپس کرنے سے پہلے باکو رنگ روڈ کے ساتھ یا ناریمانوف اور بناگادی اضلاع میں پیٹرول اسٹیشنوں پر فیول بھریں۔
5. گاڑی کے استعمال کے قواعد اور ممنوعہ سرگرمیاں
carrentalbaku.com کے ذریعے کرایہ پر لی گئی گاڑیوں کو صرف قانونی مقاصد کے لیے اور جمہوریہ آذربائیجان کے تمام قابل اطلاق ٹریفک قوانین کے مطابق استعمال کیا جانا چاہیے۔ ان شرائط کو قبول کرکے، آپ درج ذیل استعمال کی شرائط پر متفق ہیں:
- گاڑی صرف بنیادی ڈرائیور یا کرایہ کے معاہدے پر نامزد رجسٹرڈ اضافی ڈرائیوروں کے ذریعہ چلائی جانی چاہیے۔
- گاڑی کو کسی تیسرے فریق کو سب لیٹ کرنا، دوبارہ کرایہ پر دینا، یا منتقل کرنا سختی سے ممنوع ہے۔
- آف روڈ ڈرائیونگ، بشمول قفقاز کے پہاڑی علاقوں میں غیر پختہ راستوں، خشک دریا کے کناروں، یا ابشرون ساحل کے قریب ساحل کے علاقے میں استعمال، کی اجازت نہیں ہے جب تک کہ کرایہ میں تحریری طور پر آف روڈ استعمال کی خاص اجازت نہ ہو۔
- گاڑی کو موٹر ریسنگ، ٹریک ڈرائیونگ، ٹائم ٹرائلز، یا کسی بھی قسم کی مسابقتی ڈرائیونگ کے لیے استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔
- الکحل، منشیات، گاڑی چلانے کی صلاحیت کو متاثر کرنے والی نسخے کی دوائیں، یا کسی بھی دوسری نشہ آور مادے کے زیر اثر گاڑی چلانا سختی سے ممنوع ہے اور تمام انشورنس کوریج کو باطل کر دے گا۔
- گاڑی کو خطرناک مواد، غیر قانونی سامان، یا گاڑی کی مقررہ نشست کی گنجائش سے زیادہ مسافروں کو لے جانے کے لیے استعمال نہیں کیا جانا چاہیے۔
- گاڑی کے ساتھ بین الاقوامی سرحدیں عبور کرنا (مثلاً، جارجیا یا ایران میں) کمپنی کی جانب سے پیشگی تحریری اجازت کے بغیر ممنوع ہے۔
- کرایہ کی کسی بھی گاڑی کے اندر سگریٹ نوشی کی اجازت نہیں ہے۔ واپسی پر سگریٹ نوشی کے ثبوت ملنے پر صفائی کا سرچارج لاگو ہوگا۔
- جانوروں کو صرف سامان کے علاقے میں محفوظ کیریئر میں لے جایا جا سکتا ہے۔ اگر پالتو جانوروں کے بال یا گندگی کی وجہ سے گاڑی کی اندرونی صفائی کے لیے اضافی صفائی کی فیس لاگو ہوگی۔
ان شرائط میں سے کسی کی بھی خلاف ورزی کرنے پر کرایہ کا معاہدہ بغیر کسی رقم کی واپسی کے فوری طور پر ختم کیا جا سکتا ہے، تمام نقصانات کے لیے مکمل ذمہ داری عائد ہو سکتی ہے، اور قانون کے مطابق متعلقہ آذربائیجانی حکام کو رپورٹ کیا جا سکتا ہے۔
6. انشورنس اور ذمہ داری
معیاری کوریج شامل
تمام گاڑیوں کے کرایوں میں بنیادی تصادم نقصان معافی (CDW) اور تیسرے فریق کی ذمہ داری انشورنس شامل ہے جیسا کہ آذربائیجانی قانون کے تحت ضروری ہے۔ تیسرے فریق کی ذمہ داری کوریج جمہوریہ آذربائیجان میں موٹر گاڑی چلانے کے لیے کم از کم قانونی ضروریات کو پورا کرتی ہے۔
اضافی رقم
معیاری CDW کے تحت، گاہک کرایہ کی گاڑی کو نقصان یا چوری کی صورت میں اضافی (کٹاؤتی) رقم کے لیے ذمہ دار رہتا ہے۔ قابل اطلاق اضافی رقم آپ کی بکنگ کی تصدیق پر ظاہر ہوتی ہے اور گاڑی کے زمرے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ معیاری اضافی رقم عام طور پر اکانومی گاڑیوں کے لیے 300 امریکی ڈالر سے لے کر پریمیم اور لگژری زمروں کے لیے 1,200 امریکی ڈالر تک ہوتی ہے۔
مکمل کوریج اپ گریڈ
گاہک بکنگ کے وقت یا گاڑی اٹھانے پر مکمل کوریج اپ گریڈ خرید سکتے ہیں۔ یہ اپ گریڈ زیادہ تر نقصان اور چوری کے واقعات کے لیے اضافی رقم کو صفر تک کم کر دیتا ہے۔ مکمل کوریج ممنوعہ استعمال کے نتیجے میں ہونے والے نقصان کا احاطہ نہیں کرتا جیسا کہ سیکشن 5 میں بیان کیا گیا ہے، لاپرواہی سے گاڑی چلانے سے ٹائروں اور پہیوں کو نقصان، یا نشے میں گاڑی چلانے کے دوران ہونے والا نقصان۔
کسٹمر کی ذمہ داری
گاہک کرایہ کی مدت کے دوران ہونے والے کسی بھی جرمانے، پنالٹیز، ٹول چارجز، ٹریفک کی خلاف ورزیوں، یا پارکنگ کی خلاف ورزیوں کے لیے مکمل ذمہ داری قبول کرتا ہے، بشمول باکو سٹی ٹریفک نافذ کرنے والے حکام یا آذربائیجانی موٹر ویز پر الیکٹرانک نگرانی کے نظام کے ذریعے جاری کردہ چارجز۔ گاہک کو منتقل کیے جانے والے کسی بھی جرمانے میں انتظامی پراسیسنگ فیس شامل کی جا سکتی ہے۔
7. ذمہ داری کی حد
carrentalbaku.com کار رینٹل سروس فراہم کنندہ اور بکنگ پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے۔ قابل اطلاق قانون کے تحت زیادہ سے زیادہ حد تک، ہماری خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق کسی بھی دعوے کے لیے کسی بھی گاہک کے لیے کمپنی کی مجموعی ذمہ داری اس مخصوص بکنگ کے لیے اس گاہک کی طرف سے ادا کی گئی کل کرایہ کی فیس سے زیادہ نہیں ہوگی جس سے دعویٰ پیدا ہوتا ہے۔
ہم بالواسطہ، حادثاتی، نتیجہ خیز، یا سزا کے نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں جن میں منافع کا نقصان، آمدنی کا نقصان، یا سروس کی ناکامی، گاڑی کی خرابی، یا تیسرے فریق کے عمل سے پیدا ہونے والے لطف اندوزی کا نقصان شامل ہے۔ ہم گاڑی کی دستیابی کو یقینی بنانے کے لیے معقول کوششیں کرتے ہیں لیکن بک کی گئی کیٹیگری کے اندر مخصوص میک، ماڈل، یا رنگوں کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
کمپنی کرایہ کی مدت کے دوران یا اس کے بعد گاڑی کے اندر رہ جانے والے ذاتی سامان کے نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ گاہکوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ گاڑی کو ہر وقت خالی کرتے وقت تمام قیمتی اشیاء نکال لیں، خاص طور پر زیادہ ہجوم والے علاقوں جیسے کہ ایچری شہر (پرانا شہر)، فاؤنٹینز اسکوائر، اور باکو بولیورڈ پرومینیڈ میں۔
8. حکمران قانون اور تنازعہ کا حل
یہ سروس کے شرائط جمہوریہ آذربائیجان کے قوانین کے مطابق منظم اور تعبیر کیے جائیں گے۔ ان شرائط یا carrentalbaku.com کی طرف سے کار رینٹل خدمات کی فراہمی سے پیدا ہونے والے کسی بھی تنازعہ کو باکو شہر، آذربائیجان کی بااختیار عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار کے تابع کیا جائے گا۔
باضابطہ قانونی کارروائی شروع کرنے سے پہلے، دونوں فریق براہ راست بات چیت کے ذریعے کسی بھی تنازعہ کو حل کرنے کی نیک نیتی کی کوشش کرنے پر متفق ہیں۔ گاہکوں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ پہلے [email protected] پر مسئلے کی تفصیل کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں۔ ہم تمام رسمی شکایات کا جواب 5 کاروباری دنوں کے اندر دینے کا ارادہ رکھتے ہیں۔
ان شرائط میں کوئی بھی چیز ان حقوق کو محدود نہیں کرتی جو آپ کے جمہوریہ آذربائیجان کے قابل اطلاق صارف تحفظ قانون سازی کے تحت ہو سکتے ہیں یا آپ کے رہائش کے ملک کے جہاں ایسے حقوق معاہدے کے ذریعے معاف نہیں کیے جا سکتے۔
9. رابطہ کی معلومات
اگر آپ کو ان سروس کے شرائط کے بارے میں کوئی سوالات ہیں، یا آپ کسی بکنگ یا کرایہ کے تجربے کے بارے میں تشویش اٹھانا چاہتے ہیں، تو براہ کرم درج ذیل میں سے کسی بھی ذریعے سے ہم سے رابطہ کریں:
- ای میل: [email protected]
- فون: +1 (977) 980-2786
- پتہ: باکو شہر، آذربائیجان
یہ شرائط آخری بار 2024 میں اپ ڈیٹ کی گئی تھیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ کسی بھی تبدیلی کے لیے اس صفحہ کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیں۔ اپ ڈیٹس پوسٹ ہونے کے بعد carrentalbaku.com کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ شرائط کو آپ کی قبولیت کے مترادف ہوگا۔