Hizmet Şartları

1. Giriş ve Şartların Kabulü

Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), carrentalbaku.com web sitesini ve Azerbaycan, Bakü Şehri'nde sunulan tüm araç kiralama hizmetlerini kullanımınızı yönetir. Bu siteye erişerek, bir rezervasyon talebi göndererek veya bir araç rezervasyonunu tamamlayarak, bu Şartları tam olarak okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi onaylarsınız.

Bu Şartlar, sizin ("Müşteri") ile carrentalbaku.com ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") arasında yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme oluşturur. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmamalısınız. Bu Şartları herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler yayınlandıktan sonra sitenin kullanılmaya devam edilmesi, revize edilmiş Şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Hizmetlerimiz, Azerbaycan Cumhuriyeti yasalarına ve yönetmeliklerine uygun olarak sağlanmaktadır. Bakü Şehri'nde, Apsheron Yarımadası boyunca, Bakü-Şemkir otoyolunda ve Göy-Göl ve diğer bölgelere giden yollarda sürüş için geçerli olanlar da dahil olmak üzere yerel trafik yasaları, kiralama süreniz boyunca her zaman geçerlidir.

2. Uygunluk ve Ehliyet Gereksinimleri

carrentalbaku.com üzerinden araç kiralamak için, ana sürücünün teslim alma sırasında aşağıdaki uygunluk gereksinimlerinin tümünü karşılaması gerekmektedir:

• Standart araç kategorileri (ekonomi, kompakt, standart) için en az 21 yaşında olmalıdır.
• Premium, lüks ve büyük SUV kategorileri için en az 25 yaşında olmalıdır. 21-24 yaş arası sürücüler için genç sürücü ücretleri geçerli araç sınıflarında uygulanabilir.
• En az 2 yıl kesintisiz olarak sahip olunan geçerli bir ulusal ehliyete sahip olmalıdır.
• Azerbaycan trafik düzenlemeleri uyarınca gerekli olduğunda ulusal ehliyetinin yanı sıra Uluslararası Sürücü Belgesi (IDP) sunmalıdır. Çoğu AB, İngiltere, ABD ve Körfez İşbirliği Konseyi ülkesinden gelen sürücüler genellikle ulusal ehliyetleriyle kabul edilir; ancak, tüm uluslararası ziyaretçiler için bir IDP şiddetle tavsiye edilir.
• Araç teslim alma sırasında geçerli bir pasaport veya ulusal kimlik belgesi sunmalıdır.
• Rezervasyon sırasında kullanılan ödeme kartını veya banka hesabı bilgilerini sunmalıdır.

Ek sürücüler aynı ehliyet ve yaş gereksinimlerini karşılamalı ve rezervasyon sırasında veya en geç araç teslim alma sırasında kaydedilmelidir. Ek sürücü ücreti uygulanabilir. Kiralama sözleşmesinde kayıtlı olmayan herhangi bir sürücünün aracı kullanması durumunda sigorta teminatı geçersiz olacak ve ana sürücü herhangi bir hasar veya olaydan tamamen sorumlu tutulacaktır.

Ana sürücü veya kayıtlı ek sürücülerin teslim alma sırasında geçerli belgeleri sunamaması durumunda, ödeme yapılmış olsa bile kiralama talebini reddetme hakkını saklı tutarız.

3. Rezervasyonlar ve İptal Politikası

Rezervasyon Süreci

Tüm rezervasyonlar carrentalbaku.com rezervasyon widget'ı veya bağlı ortak platformlar aracılığıyla yapılır. Onaylanmış bir rezervasyon, Bakü Şehri, Azerbaycan'daki (Haydar Aliyev Uluslararası Havalimanı, şehir merkezi konumları ve otel teslimat bölgeleri dahil) kiralama tarihlerinizin, teslim alma ve iade konumlarınızın, araç kategorisi seçiminizin ve geçerli ödeme bilgilerinizin gönderilmesini gerektirir. Başarılı bir rezervasyonun ardından bir rezervasyon onay e-postası gönderilir.

Standart şartlarımız kapsamında, depozitosuz ve kredi kartı blokesiz rezervasyon süreci sunuyoruz. Banka kartları ve çoğu büyük ödeme yöntemi kabul edilir. Rezervasyon sırasında kartınızda herhangi bir para dondurulmaz veya bloke edilmez.

Ücretsiz İptal

Müşteriler, rezervasyonlarını planlanan teslim alma saatinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilirler. Teslim alma saatinden 48 saat içinde yapılan iptallerde, rezerv edilen fiyattan bir günlük kiralama bedeline eşdeğer bir iptal ücreti uygulanabilir. Gelmeme durumlarında (müşterinin aracı teslim almaması ve iptal etmemesi) bir günlük kiralama bedelinin tamamına kadar ücret alınabilir.

İptal etmek için, rezervasyon referans numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçin. İptaller 3-5 iş günü içinde işleme alınır. Uygulanabilir iadeler, orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.

Değişiklikler

Tarih değişiklikleri, araç yükseltmeleri ve ek ekipman eklemeleri dahil olmak üzere rezervasyon değişiklikleri müsaitliğe bağlıdır ve teslim almadan 24 saat öncesine kadar karşılanabilir. 24 saatten az bildirimle yapılan değişiklik taleplerini garanti edemeyiz.

4. Fiyatlandırma, Ödeme ve Opsiyonel Ekstralar

Gösterilen Para Birimi ve Dahil Olanlar

carrentalbaku.com'da gösterilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe ABD Doları (USD) cinsinden gösterilir. Belirtilen kiralama ücretleri, temel araç kiralamayı, standart üçüncü şahıs mali mesuliyet sigortasını ve ilan edildiği yerlerde sınırsız kilometre kullanımını içerir. Fiyatlara Azerbaycan yasalarına göre geçerli yerel vergiler dahildir.

Opsiyonel Ekstralar

Aşağıdaki opsiyonel ekstralar, rezervasyon sırasında veya araç teslim alma sırasında, müsaitliğe bağlı olarak eklenebilir:

• Çocuk koltuğu (bebek, çocuk veya yükseltici) - Bakü Şehri, Azerbaycan'da küçük çocuklarla seyahat eden aileler için mevcuttur.
• GPS navigasyon cihazı - Bakü Şehri dışına, özellikle Şeki, Gabala, Kuba ve Lenkeran rotalarına seyahat edenler için önerilir.
• Wi-Fi hotspot - araç içi bağlantı için mobil veri cihazı.
• Ek sürücü kaydı - ek sürücü başına, kiralama günü başına.
• Tam kapsamlı yükseltme - çarpışma hasarı feragatnamesi muafiyetini azaltır veya ortadan kaldırır (Bölüm 7'ye bakın).
• Kış lastikleri - Kasım'dan Mart'a kadar belirli dağ rotalarında yasalar gereği zorunludur.

Yakıt Politikası

Araçlar tam dolu yakıt deposuyla teslim edilir ve tam dolu yakıt deposuyla iade edilmelidir. Araç teslim alma sırasında olduğundan daha az yakıtla iade edilirse, yakıt ikmal ücreti artı bir hizmet ücreti uygulanacaktır. Uygulanabilir yakıt fiyatı, iade sırasında Bakü'deki güncel ticari oranlara dayanmaktadır. Müşterilerin, aracı iade etmeden önce Bakü çevre yolundaki veya Narimanov ve Binegedi semtlerindeki benzin istasyonlarından yakıt ikmali yapmaları teşvik edilir.

5. Araç Kullanım Kuralları ve Yasaklanan Faaliyetler

carrentalbaku.com üzerinden kiralanan araçlar yalnızca yasal amaçlarla ve Azerbaycan Cumhuriyeti'nin tüm geçerli trafik yasalarına uygun olarak kullanılmalıdır. Bu Şartları kabul ederek, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz:

• Araç yalnızca ana sürücü veya kiralama sözleşmesinde adı geçen kayıtlı ek sürücüler tarafından kullanılmalıdır.
• Aracın üçüncü bir şahsa alt kiralanması, yeniden kiralanması veya devredilmesi kesinlikle yasaktır.
• Arazi sürüşü, Kafkas eteklerindeki stabilize olmayan dağ yollarında, kuru dere yataklarında veya Hazar kıyısı yakınlarındaki plaj arazilerinde kullanım dahil olmak üzere, kiralama yazılı olarak özellikle arazi kullanımını onaylamadığı sürece izin verilmez.
• Araç motor yarışı, pist sürüşü, zamanlı denemeler veya herhangi bir biçimde rekabetçi sürüş için kullanılmamalıdır.
• Alkol, uyuşturucu, sürüş yeteneğini bozan reçeteli ilaçlar veya diğer sarhoş edici maddelerin etkisi altında araç kullanmak kesinlikle yasaktır ve tüm sigorta teminatlarını geçersiz kılacaktır.
• Araç, tehlikeli maddeler, yasa dışı mallar veya aracın belirlenmiş oturma kapasitesinden fazla yolcu taşımak için kullanılmamalıdır.
• Aracın uluslararası sınırları (örneğin, Gürcistan veya İran'a) geçmesi, Şirket'ten önceden yazılı izin alınmadan mümkün değildir.
• Kiralık araçların içinde sigara içmek yasaktır. İade sırasında sigara içildiğine dair kanıt bulunursa temizlik ek ücreti uygulanacaktır.
• Hayvanlar yalnızca bagaj alanında güvenli bir taşıyıcı içinde taşınabilir. Evcil hayvan tüyü veya kirlenme nedeniyle aracın iç kısmının ek temizliği gerekirse temizlik ücreti uygulanacaktır.

Bu koşullardan herhangi birinin ihlali, kiralama sözleşmesinin derhal feshedilmesine, tüm hasarlar için tam sorumluluğa ve yasalar gerektiriyorsa ilgili Azerbaycan makamlarına bildirimde bulunulmasına neden olabilir.

6. Sigorta ve Sorumluluk

Standart Teminat Dahildir

Tüm araç kiralamaları, Azerbaycan yasaları uyarınca gerekli olan temel Çarpışma Hasarı Feragatnamesi (CDW) ve üçüncü şahıs mali mesuliyet sigortasını içerir. Üçüncü şahıs mali mesuliyet teminatı, Azerbaycan Cumhuriyeti'nde bir motorlu taşıtın işletilmesi için asgari yasal gereksinimleri karşılar.

Muafiyet Tutarı

Standart CDW kapsamında, müşteri kiralık araçta hasar veya hırsızlık durumunda bir muafiyet (kesinti) tutarından sorumludur. Uygulanabilir muafiyet tutarı, rezervasyon onayınızda gösterilir ve araç kategorisine göre değişiklik gösterir. Standart muafiyet tutarları genellikle ekonomi araçlar için 300 ABD Doları'ndan premium ve lüks kategoriler için 1.200 ABD Doları'na kadar değişmektedir.

Tam Kapsamlı Yükseltme

Müşteriler, rezervasyon sırasında veya araç teslim alma sırasında Tam Kapsamlı yükseltme satın alabilirler. Bu yükseltme, çoğu hasar ve hırsızlık senaryosu için muafiyeti sıfıra indirir. Tam Kapsam, Bölüm 5'te açıklanan yasaklanmış kullanımdan kaynaklanan hasarları, dikkatsiz sürüşten kaynaklanan lastik ve jant hasarlarını veya alkol etkisi altında sürüş sırasında meydana gelen hasarları kapsamaz.

Müşteri Sorumluluğu

Müşteri, kiralama süresi boyunca, Bakü Şehri trafik denetleme yetkilileri veya Azerbaycan otoyollarındaki elektronik izleme sistemleri tarafından verilen cezalar dahil olmak üzere, meydana gelen tüm para cezaları, yaptırımlar, geçiş ücretleri, trafik ihlalleri veya park cezaları için tam sorumluluğu kabul eder. Müşteriye iletilen herhangi bir cezaya bir idari işlem ücreti eklenebilir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

carrentalbaku.com, bir araç kiralama hizmet sağlayıcısı ve rezervasyon platformu olarak faaliyet göstermektedir. Uygulanabilir yasa kapsamında izin verilen azami ölçüde, Şirket'in hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan veya bunlarla ilgili herhangi bir iddia için herhangi bir müşteriye karşı toplam sorumluluğu, iddiaya neden olan belirli rezervasyon için o müşteri tarafından ödenen toplam kiralama ücretini aşmayacaktır.

Hizmet arızası, araç kusuru veya üçüncü taraf eyleminden kaynaklanan dolaylı, tesadüfi, sonuçsal veya cezai zararlar, kar kaybı, gelir kaybı veya tatil keyfi kaybı dahil olmak üzere sorumlu değiliz. Araç müsaitliğini sağlamak için makul çaba gösteriyoruz ancak rezervasyonu yapılan kategori içindeki belirli marka, model veya renkleri garanti edemeyiz.

Şirket, kiralama süresi boyunca veya sonrasında araçta bırakılan kişisel eşyaların kaybından sorumlu değildir. Müşterilere, araç boş bırakıldığında, özellikle İçerişehir, Fevvareler Meydanı ve Bakü Bulvarı gezinti yolu gibi kalabalık alanlarda tüm değerli eşyalarını araçtan çıkarmaları tavsiye edilir.

8. Uygulanacak Hukuk ve Anlaşmazlıkların Çözümü

Bu Hizmet Şartları, Azerbaycan Cumhuriyeti yasalarına göre yönetilir ve yorumlanır. Bu Şartlardan veya carrentalbaku.com tarafından sağlanan araç kiralama hizmetlerinden kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık, Azerbaycan, Bakü Şehri'ndeki yetkili mahkemelerin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

Resmi yasal işlem başlatılmadan önce, her iki taraf da herhangi bir anlaşmazlığı doğrudan iletişim yoluyla çözmek için iyi niyetli bir çaba göstermeyi kabul eder. Müşteriler, sorunun açıklamasını içeren bir e-postayı öncelikle [email protected] adresine göndererek bizimle iletişime geçmeye teşvik edilir. Tüm resmi şikayetlere 5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, Azerbaycan Cumhuriyeti'nin geçerli tüketici koruma mevzuatı veya sözleşmeyle feragat edilemeyen ikamet ülkenizin yasaları uyarınca sahip olabileceğiniz hakları sınırlamaz.

9. İletişim Bilgileri

Bu Hizmet Şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya bir rezervasyon veya kiralama deneyimiyle ilgili bir endişenizi dile getirmek istiyorsanız, lütfen aşağıdaki kanallardan herhangi biri aracılığıyla bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +1 (977) 980-2786
• Adres: Bakü Şehri, Azerbaycan

Bu Şartlar en son 2024 yılında güncellenmiştir. Bu sayfayı periyodik olarak herhangi bir değişiklik için gözden geçirmenizi öneririz. carrentalbaku.com'un güncellemeler yayınlandıktan sonra kullanılmaya devam edilmesi, revize edilmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.