Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan dan Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ("Syarat") ini mengatur penggunaan Anda atas situs web carrentalbaku.com dan semua layanan penyewaan mobil yang ditawarkan melaluinya di Kota Baku, Azerbaijan. Dengan mengakses situs ini, mengajukan permintaan pemesanan, atau menyelesaikan reservasi kendaraan, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat ini secara penuh.

Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pelanggan") dan carrentalbaku.com ("Perusahaan", "kami", "kita", atau "milik kami"). Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan situs web atau layanan kami. Kami berhak untuk memperbarui Syarat ini kapan saja. Penggunaan situs yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan merupakan penerimaan Syarat yang direvisi.

Layanan kami disediakan sesuai dengan hukum dan peraturan Republik Azerbaijan. Hukum lalu lintas setempat, termasuk yang berlaku untuk mengemudi di Kota Baku, di sepanjang Semenanjung Absheron, jalan raya Baku-Shamakhi, dan jalan menuju Gobustan serta wilayah lainnya, berlaku setiap saat selama periode sewa Anda.

2. Persyaratan Kelayakan dan Perizinan

Untuk menyewa kendaraan melalui carrentalbaku.com, pengemudi utama harus memenuhi semua persyaratan kelayakan berikut pada saat pengambilan kendaraan:

• Berusia minimal 21 tahun untuk kategori kendaraan standar (ekonomi, kompak, standar).
• Berusia minimal 25 tahun untuk kategori premium, mewah, dan SUV besar. Biaya pengemudi muda mungkin berlaku untuk pengemudi berusia 21-24 tahun pada kelas kendaraan yang memenuhi syarat.
• Memiliki SIM nasional yang sah yang telah dipegang selama minimal 2 tahun secara terus menerus.
• Menunjukkan Surat Izin Mengemudi Internasional (SIM Internasional) bersama dengan SIM nasional mereka jika diperlukan berdasarkan peraturan lalu lintas Azerbaijan. Pengemudi dari sebagian besar negara Uni Eropa, Inggris, AS, dan Dewan Kerjasama Teluk umumnya diterima dengan SIM nasional mereka; namun, SIM Internasional sangat direkomendasikan untuk semua pengunjung internasional.
• Menunjukkan paspor atau dokumen identitas nasional yang sah pada saat pengambilan kendaraan.
• Menunjukkan detail kartu pembayaran atau rekening bank yang digunakan saat pemesanan.

Pengemudi tambahan harus memenuhi persyaratan perizinan dan usia yang sama dan harus terdaftar pada saat pemesanan atau paling lambat saat pengambilan kendaraan. Biaya pengemudi tambahan mungkin berlaku. Setiap pengemudi yang ditemukan mengoperasikan kendaraan tanpa terdaftar dalam perjanjian sewa akan membatalkan perlindungan asuransi dan membuat pengemudi utama bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan atau insiden.

Kami berhak untuk menolak penyewaan jika pengemudi utama atau pengemudi tambahan yang terdaftar gagal menunjukkan dokumen yang sah saat pengambilan, terlepas dari apakah pembayaran telah dilakukan.

3. Pemesanan dan Kebijakan Pembatalan

Proses Reservasi

Semua pemesanan dilakukan melalui widget pemesanan carrentalbaku.com atau platform mitra afiliasi. Pemesanan yang dikonfirmasi memerlukan pengiriman tanggal sewa Anda, lokasi pengambilan dan pengembalian di Kota Baku, Azerbaijan (termasuk Bandara Internasional Heydar Aliyev, lokasi pusat kota, dan zona pengantaran hotel), pemilihan kategori kendaraan, dan detail pembayaran yang sah. Email konfirmasi pemesanan dikirim setelah reservasi berhasil.

Kami menawarkan proses pemesanan tanpa deposit, tanpa penahanan kartu kredit. Kartu debit dan sebagian besar metode pembayaran utama diterima. Tidak ada dana yang diblokir atau ditahan di kartu Anda pada saat pemesanan berdasarkan syarat standar kami.

Pembatalan Gratis

Pelanggan dapat membatalkan reservasi mereka tanpa biaya hingga 48 jam sebelum waktu pengambilan yang dijadwalkan. Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 48 jam sebelum pengambilan dapat dikenakan biaya pembatalan yang setara dengan satu hari sewa dengan tarif yang dipesan. Biaya tidak hadir (di mana pelanggan tidak mengambil kendaraan dan tidak membatalkan) dapat sama dengan nilai penuh hari sewa pertama.

Untuk membatalkan, hubungi kami melalui email di [email protected] dengan nomor referensi pemesanan Anda. Pembatalan diproses dalam waktu 3-5 hari kerja. Pengembalian dana, jika berlaku, dikembalikan ke metode pembayaran asli.

Modifikasi

Modifikasi pemesanan termasuk perubahan tanggal, peningkatan kendaraan, dan penambahan peralatan tambahan tergantung pada ketersediaan dan dapat diakomodasi hingga 24 jam sebelum pengambilan. Kami tidak dapat menjamin modifikasi yang diminta dengan pemberitahuan kurang dari 24 jam.

4. Harga, Pembayaran, dan Tambahan Opsional

Mata Uang Tampilan dan Termasuk

Semua harga yang ditampilkan di carrentalbaku.com ditampilkan dalam Dolar AS (USD) kecuali dinyatakan lain. Tarif sewa yang dikutip termasuk biaya sewa kendaraan dasar, asuransi tanggung jawab pihak ketiga standar, dan jarak tempuh tak terbatas jika diiklankan. Harga sudah termasuk pajak lokal yang berlaku berdasarkan hukum Azerbaijan.

Tambahan Opsional

Tambahan opsional berikut dapat ditambahkan pada saat pemesanan atau saat pengambilan kendaraan, tergantung ketersediaan:

• Kursi bayi (bayi, balita, atau booster) - tersedia untuk keluarga yang bepergian dengan anak kecil di Kota Baku, Azerbaijan.
• Navigasi GPS - direkomendasikan untuk berkendara di luar Kota Baku, terutama di rute ke Sheki, Gabala, Quba, dan Lankaran.
• Hotspot Wi-Fi - perangkat data seluler untuk konektivitas di dalam kendaraan.
• Registrasi pengemudi tambahan - per pengemudi tambahan, per hari sewa.
• Peningkatan cakupan penuh - mengurangi atau menghilangkan kelebihan kerusakan tabrakan (lihat Bagian 7).
• Ban musim dingin - diwajibkan oleh hukum di beberapa rute pegunungan dari November hingga Maret.

Kebijakan Bahan Bakar

Kendaraan disediakan dengan tangki bahan bakar penuh dan harus dikembalikan dengan tangki penuh. Jika kendaraan dikembalikan dengan bahan bakar kurang dari saat pengambilan, biaya pengisian bahan bakar ditambah biaya layanan akan dikenakan. Harga bahan bakar yang berlaku didasarkan pada tarif komersial saat ini di Baku pada saat pengembalian. Pelanggan dianjurkan untuk mengisi bahan bakar di SPBU di sepanjang jalan lingkar Baku atau di distrik Narimanov dan Binagadi sebelum mengembalikan kendaraan.

5. Aturan Penggunaan Kendaraan dan Aktivitas yang Dilarang

Kendaraan yang disewa melalui carrentalbaku.com harus digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan semua hukum lalu lintas yang berlaku di Republik Azerbaijan. Dengan menerima Syarat ini, Anda setuju dengan ketentuan penggunaan berikut:

• Kendaraan harus dioperasikan hanya oleh pengemudi utama atau pengemudi tambahan terdaftar yang disebutkan dalam perjanjian sewa.
• Menyewakan kembali, menyewakan ulang, atau mentransfer kendaraan kepada pihak ketiga dilarang keras.
• Mengemudi di luar jalan, termasuk penggunaan di jalur pegunungan yang tidak beraspal di kaki perbukitan Kaukasus, dasar sungai kering, atau medan pantai di dekat garis pantai Absheron, tidak diizinkan kecuali penyewaan secara khusus mengizinkan penggunaan di luar jalan secara tertulis.
• Kendaraan tidak boleh digunakan untuk balap motor, mengemudi di sirkuit, uji waktu, atau bentuk mengemudi kompetitif apa pun.
• Mengemudi di bawah pengaruh alkohol, narkotika, obat resep yang mengganggu kemampuan mengemudi, atau zat memabukkan lainnya dilarang keras dan akan membatalkan semua perlindungan asuransi.
• Kendaraan tidak boleh digunakan untuk mengangkut bahan berbahaya, barang ilegal, atau penumpang lebih banyak dari kapasitas tempat duduk yang ditentukan kendaraan.
• Melintasi perbatasan internasional dengan kendaraan (misalnya, ke Georgia atau Iran) tidak diizinkan tanpa otorisasi tertulis sebelumnya dari Perusahaan.
• Merokok tidak diizinkan di dalam kendaraan sewaan apa pun. Biaya pembersihan akan dikenakan jika ditemukan bukti merokok saat pengembalian.
• Hewan hanya boleh diangkut dalam kandang yang aman di area bagasi. Biaya pembersihan akan berlaku jika interior kendaraan memerlukan pembersihan tambahan karena bulu hewan peliharaan atau kotoran.

Pelanggaran terhadap salah satu ketentuan ini dapat mengakibatkan penghentian segera perjanjian sewa tanpa pengembalian dana, tanggung jawab penuh atas semua kerusakan, dan pelaporan kepada pihak berwenang Azerbaijan yang relevan jika diwajibkan oleh hukum.

6. Asuransi dan Tanggung Jawab

Cakupan Standar Termasuk

Semua penyewaan kendaraan termasuk Polis Pengabaian Kerusakan Tabrakan (CDW) dasar dan asuransi tanggung jawab pihak ketiga sebagaimana diwajibkan oleh hukum Azerbaijan. Perlindungan tanggung jawab pihak ketiga memenuhi persyaratan hukum minimum untuk mengoperasikan kendaraan bermotor di Republik Azerbaijan.

Jumlah Kelebihan

Berdasarkan CDW standar, pelanggan tetap bertanggung jawab atas jumlah kelebihan (deductible) jika terjadi kerusakan atau pencurian kendaraan sewaan. Jumlah kelebihan yang berlaku ditampilkan pada konfirmasi pemesanan Anda dan bervariasi berdasarkan kategori kendaraan. Jumlah kelebihan standar biasanya berkisar dari USD 300 untuk kendaraan ekonomi hingga USD 1.200 untuk kategori premium dan mewah.

Peningkatan Cakupan Penuh

Pelanggan dapat membeli peningkatan Cakupan Penuh pada saat pemesanan atau saat pengambilan kendaraan. Peningkatan ini mengurangi kelebihan menjadi nol untuk sebagian besar skenario kerusakan dan pencurian. Cakupan Penuh tidak mencakup kerusakan yang diakibatkan oleh penggunaan yang dilarang seperti yang dijelaskan dalam Bagian 5, kerusakan pada ban dan roda akibat mengemudi yang lalai, atau kerusakan yang disebabkan saat mengemudi di bawah pengaruh.

Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan menerima tanggung jawab penuh atas denda, penalti, biaya tol, pelanggaran lalu lintas, atau pelanggaran parkir yang terjadi selama periode sewa, termasuk biaya yang dikeluarkan oleh otoritas penegakan lalu lintas Kota Baku atau sistem pengawasan elektronik di jalan raya Azerbaijan. Biaya pemrosesan administrasi dapat ditambahkan ke denda apa pun yang diteruskan kepada pelanggan.

7. Batasan Tanggung Jawab

carrentalbaku.com beroperasi sebagai penyedia layanan penyewaan mobil dan platform pemesanan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab agregat Perusahaan kepada pelanggan mana pun untuk klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan kami tidak akan melebihi total biaya sewa yang dibayarkan oleh pelanggan tersebut untuk pemesanan spesifik yang menimbulkan klaim.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau punitif termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, atau kehilangan kenikmatan liburan yang timbul dari kegagalan layanan, cacat kendaraan, atau tindakan pihak ketiga. Kami berupaya keras untuk memastikan ketersediaan kendaraan tetapi tidak dapat menjamin merek, model, atau warna tertentu dalam kategori yang dipesan.

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi yang tertinggal di dalam kendaraan selama atau setelah periode sewa. Pelanggan disarankan untuk mengeluarkan semua barang berharga dari kendaraan setiap kali ditinggalkan tanpa pengawasan, terutama di area dengan banyak pengunjung seperti Icheri Sheher (Kota Tua), Lapangan Air Mancur, dan promenade Baku Boulevard.

8. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Azerbaijan. Setiap sengketa yang timbul dari Syarat ini atau dari penyediaan layanan penyewaan mobil oleh carrentalbaku.com akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Kota Baku, Azerbaijan.

Sebelum memulai proses hukum formal, kedua belah pihak setuju untuk melakukan upaya itikad baik untuk menyelesaikan sengketa apa pun melalui komunikasi langsung. Pelanggan didorong untuk menghubungi kami terlebih dahulu di [email protected] dengan deskripsi masalahnya. Kami bertujuan untuk menanggapi semua keluhan formal dalam waktu 5 hari kerja.

Tidak ada dalam Syarat ini yang membatasi hak apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku di Republik Azerbaijan atau negara tempat tinggal Anda di mana hak-hak tersebut tidak dapat diabaikan berdasarkan kontrak.

9. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, atau ingin mengajukan keluhan tentang pemesanan atau pengalaman sewa, silakan hubungi kami melalui salah satu saluran berikut:

• Email: [email protected]
• Telepon: +1 (977) 980-2786
• Alamat: Kota Baku, Azerbaijan

Syarat ini terakhir diperbarui pada tahun 2024. Kami menyarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk setiap perubahan. Penggunaan carrentalbaku.com yang berkelanjutan setelah pembaruan diposting merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat yang direvisi.