Termini e Condizioni

1. Introduzione e Accettazione dei Termini

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web carrentalbaku.com e di tutti i servizi di noleggio auto offerti tramite esso a Baku, Azerbaijan. Accedendo a questo sito, inviando una richiesta di prenotazione o completando una prenotazione di un veicolo, si riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati dai presenti Termini nella loro interezza.

I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'utente ("il Cliente") e carrentalbaku.com ("l'Azienda", "noi", "ci" o "nostro"). Se non si accettano i presenti Termini, non si deve utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

I nostri servizi sono forniti in conformità con le leggi e i regolamenti della Repubblica dell'Azerbaijan. Le leggi locali sul traffico, comprese quelle applicabili alla guida a Baku, nella penisola di Absheron, sulla strada Baku-Shamakhi e sulle strade che conducono a Gobustan e altre regioni, si applicano in ogni momento durante il periodo di noleggio.

2. Requisiti di Idoneità e Licenza

Per noleggiare un veicolo tramite carrentalbaku.com, il conducente principale deve soddisfare tutti i seguenti requisiti di idoneità al momento del ritiro:

• Avere almeno 21 anni per le categorie di veicoli standard (economy, compatta, standard).
• Avere almeno 25 anni per le categorie premium, lusso e SUV di grandi dimensioni. Potrebbero essere applicati supplementi per giovani conducenti di età compresa tra 21 e 24 anni per le classi di veicoli idonee.
• Possedere una patente di guida nazionale valida, detenuta per un minimo di 2 anni continuativi.
• Presentare una Patente di Guida Internazionale (IDP) insieme alla propria patente nazionale quando richiesto dalle normative sul traffico azere. I conducenti della maggior parte dei paesi dell'UE, del Regno Unito, degli Stati Uniti e del Consiglio di Cooperazione del Golfo sono generalmente accettati con la loro patente nazionale; tuttavia, un IDP è fortemente raccomandato per tutti i visitatori internazionali.
• Presentare un passaporto valido o un documento d'identità nazionale al momento del ritiro del veicolo.
• Presentare la carta di pagamento o i dettagli del conto bancario utilizzati durante la prenotazione.

I conducenti aggiuntivi devono soddisfare gli stessi requisiti di licenza ed età e devono essere registrati al momento della prenotazione o al più tardi al momento del ritiro del veicolo. Potrebbe essere applicato un supplemento per conducente aggiuntivo. Qualsiasi conducente trovato a operare il veicolo senza essere registrato sul contratto di noleggio invaliderà la copertura assicurativa e renderà il conducente principale pienamente responsabile per eventuali danni o incidenti.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un noleggio se il conducente principale o qualsiasi conducente aggiuntivo registrato non produce la documentazione valida al momento del ritiro, indipendentemente dal fatto che sia stato effettuato un pagamento.

3. Prenotazioni e Politica di Cancellazione

Processo di Prenotazione

Tutte le prenotazioni vengono effettuate tramite il widget di prenotazione di carrentalbaku.com o piattaforme partner affiliate. Una prenotazione confermata richiede l'invio delle date di noleggio, dei luoghi di ritiro e restituzione a Baku, Azerbaijan (inclusi l'Aeroporto Internazionale Heydar Aliyev, le sedi del centro città e le zone di consegna in hotel), la selezione della categoria del veicolo e i dettagli di pagamento validi. Un'email di conferma della prenotazione viene inviata al completamento della prenotazione.

Offriamo un processo di prenotazione senza deposito e senza blocco carta di credito. Sono accettate carte di debito e la maggior parte dei principali metodi di pagamento. Nessun importo viene bloccato o trattenuto sulla carta al momento della prenotazione secondo i nostri termini standard.

Cancellazione Gratuita

I clienti possono cancellare la propria prenotazione gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro previsto. Le cancellazioni effettuate entro 48 ore dal ritiro potrebbero essere soggette a una penale di cancellazione pari a un giorno di noleggio alla tariffa prenotata. Le penali per mancata presentazione (dove il cliente non ritira il veicolo e non cancella) possono equivalere fino al valore totale del primo giorno di noleggio.

Per cancellare, contattaci via email a [email protected] con il numero di riferimento della tua prenotazione. Le cancellazioni vengono elaborate entro 3-5 giorni lavorativi. I rimborsi, ove applicabili, vengono restituiti al metodo di pagamento originale.

Modifiche

Le modifiche alla prenotazione, inclusi cambi di data, upgrade del veicolo e aggiunta di attrezzature extra, sono soggette a disponibilità e possono essere accolte fino a 24 ore prima del ritiro. Non possiamo garantire le modifiche richieste con meno di 24 ore di preavviso.

4. Prezzi, Pagamento ed Extra Opzionali

Valuta Visualizzata e Inclusi

Tutti i prezzi visualizzati su carrentalbaku.com sono mostrati in Dollari USA (USD) se non diversamente specificato. Le tariffe di noleggio quotate includono il noleggio base del veicolo, l'assicurazione di responsabilità civile terzi standard e il chilometraggio illimitato ove pubblicizzato. I prezzi sono comprensivi delle tasse locali applicabili secondo la legge azera.

Extra Opzionali

I seguenti extra opzionali possono essere aggiunti al momento della prenotazione o al ritiro del veicolo, soggetti a disponibilità:

• Seggiolino per bambini (ovetto, gruppo 1 o rialzo) - disponibile per famiglie che viaggiano con bambini piccoli a Baku, Azerbaijan.
• Navigatore GPS - consigliato per guidare oltre Baku, in particolare sulle rotte per Sheki, Gabala, Quba e Lankaran.
• Hotspot Wi-Fi - dispositivo dati mobile per la connettività in auto.
• Registrazione conducente aggiuntivo - per conducente aggiuntivo, per giorno di noleggio.
• Upgrade copertura completa - riduce o elimina la franchigia del CDW (vedi Sezione 7).
• Pneumatici invernali - richiesti per legge su alcune strade di montagna da novembre a marzo.

Politica sul Carburante

I veicoli vengono forniti con il serbatoio pieno e devono essere restituiti con il serbatoio pieno. Se il veicolo viene restituito con meno carburante rispetto al momento del ritiro, verrà applicato un costo di rifornimento più una commissione di servizio. Il prezzo del carburante applicabile si basa sulle tariffe commerciali correnti a Baku al momento della restituzione. Si consiglia ai clienti di fare rifornimento presso le stazioni di servizio lungo la tangenziale di Baku o nei distretti di Narimanov e Binagadi prima di restituire il veicolo.

5. Regole d'Uso del Veicolo e Attività Proibite

I veicoli noleggiati tramite carrentalbaku.com devono essere utilizzati solo per scopi leciti e in conformità con tutte le leggi sul traffico applicabili della Repubblica dell'Azerbaijan. Accettando i presenti Termini, l'utente accetta le seguenti condizioni d'uso:

• Il veicolo deve essere guidato solo dal conducente principale o dai conducenti aggiuntivi registrati indicati sul contratto di noleggio.
• La sublocazione, il noleggio o il trasferimento del veicolo a terzi sono severamente proibiti.
• La guida fuoristrada, compreso l'uso su piste montane non asfaltate nelle colline del Caucaso, letti di fiumi secchi o terreni sabbiosi vicino alla costa di Absheron, non è permessa a meno che il noleggio non autorizzi specificamente l'uso fuoristrada per iscritto.
• Il veicolo non deve essere utilizzato per corse automobilistiche, guida in pista, prove a tempo o qualsiasi forma di guida competitiva.
• La guida sotto l'influenza di alcol, droghe, farmaci da prescrizione che compromettono la capacità di guida o qualsiasi altra sostanza intossicante è severamente proibita e invaliderà tutte le coperture assicurative.
• Il veicolo non deve essere utilizzato per trasportare materiali pericolosi, merci illegali o più passeggeri rispetto alla capacità di posti a sedere designata del veicolo.
• L'attraversamento dei confini internazionali con il veicolo (ad esempio, verso la Georgia o l'Iran) non è permesso senza previa autorizzazione scritta dell'Azienda.
• Non è consentito fumare all'interno di alcun veicolo a noleggio. Verrà applicato un supplemento di pulizia se vengono trovate prove di fumo al momento della restituzione.
• Gli animali possono essere trasportati solo in un trasportino sicuro nell'area bagagli. Verrà applicata una commissione di pulizia se l'interno del veicolo richiede una pulizia aggiuntiva a causa di peli di animali o sporco.

La violazione di una qualsiasi di queste condizioni può comportare la risoluzione immediata del contratto di noleggio senza rimborso, la piena responsabilità per tutti i danni e la segnalazione alle autorità azere competenti ove richiesto dalla legge.

6. Assicurazione e Responsabilità

Copertura Standard Inclusa

Tutti i noleggi includono la Collision Damage Waiver (CDW) di base e l'assicurazione di responsabilità civile terzi come richiesto dalla legge azera. La copertura di responsabilità civile terzi soddisfa i requisiti minimi legali per la circolazione di un veicolo a motore nella Repubblica dell'Azerbaijan.

Importo della Franchigia

Secondo il CDW standard, il cliente rimane responsabile per un importo di franchigia (deducibile) in caso di danni o furto del veicolo a noleggio. L'importo della franchigia applicabile è indicato sulla conferma della prenotazione e varia in base alla categoria del veicolo. Le franchigie standard vanno tipicamente da 300 USD per i veicoli economy a 1.200 USD per le categorie premium e lusso.

Upgrade Copertura Completa

I clienti possono acquistare un upgrade di Copertura Completa al momento della prenotazione o al ritiro del veicolo. Questo upgrade riduce la franchigia a zero per la maggior parte dei casi di danno e furto. La Copertura Completa non copre i danni derivanti dall'uso proibito come descritto nella Sezione 5, i danni a pneumatici e cerchioni dovuti a guida negligente, o i danni causati durante la guida sotto l'influenza.

Responsabilità del Cliente

Il cliente accetta la piena responsabilità per eventuali multe, sanzioni, pedaggi, infrazioni stradali o violazioni del parcheggio sostenute durante il periodo di noleggio, incluse le multe emesse dalle autorità di controllo del traffico di Baku o dai sistemi di sorveglianza elettronica sulle autostrade azere. Potrebbe essere aggiunta una commissione amministrativa per la gestione di eventuali multe trasferite al cliente.

7. Limitazione di Responsabilità

carrentalbaku.com opera come fornitore di servizi di noleggio auto e piattaforma di prenotazione. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva dell'Azienda nei confronti di qualsiasi cliente per qualsiasi reclamo derivante da o correlato all'uso dei nostri servizi non supererà le tariffe di noleggio totali pagate da tale cliente per la prenotazione specifica che ha dato origine al reclamo.

Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, la perdita di reddito o la perdita di godimento della vacanza derivante da qualsiasi inadempienza del servizio, difetto del veicolo o azione di terzi. Ci impegniamo a garantire la disponibilità dei veicoli, ma non possiamo garantire marche, modelli o colori specifici all'interno di una categoria prenotata.

L'Azienda non è responsabile per la perdita di effetti personali lasciati all'interno del veicolo durante o dopo il periodo di noleggio. Si consiglia ai clienti di rimuovere tutti gli oggetti di valore dal veicolo ogni volta che viene lasciato incustodito, in particolare in aree ad alto afflusso come Icheri Sheher (Città Vecchia), Piazza delle Fontane e il lungomare di Baku Boulevard.

8. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica dell'Azerbaijan. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dalla fornitura di servizi di noleggio auto da parte di carrentalbaku.com sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Baku, Azerbaijan.

Prima di avviare procedimenti legali formali, entrambe le parti si impegnano a fare uno sforzo in buona fede per risolvere qualsiasi controversia attraverso la comunicazione diretta. Si incoraggiano i clienti a contattarci prima all'indirizzo [email protected] con una descrizione del problema. Miriamo a rispondere a tutti i reclami formali entro 5 giorni lavorativi.

Nulla nei presenti Termini limita eventuali diritti che l'utente potrebbe avere ai sensi della legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori della Repubblica dell'Azerbaijan o del proprio paese di residenza, laddove tali diritti non possano essere rinunciati per contratto.

9. Informazioni di Contatto

Se avete domande sui presenti Termini di Servizio, o desiderate sollevare un reclamo riguardo a una prenotazione o a un'esperienza di noleggio, vi preghiamo di contattarci tramite uno dei seguenti canali:

• Email: [email protected]
• Telefono: +1 (977) 980-2786
• Indirizzo: Baku City, Azerbaijan

Questi Termini sono stati aggiornati l'ultima volta nel 2024. Si consiglia di rivedere periodicamente questa pagina per eventuali modifiche. L'uso continuato di carrentalbaku.com dopo la pubblicazione degli aggiornamenti costituisce l'accettazione dei Termini modificati.