Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Car Rental Baku ("noi", "nostro/a") opera su carrentalbaku.com e fornisce servizi di noleggio veicoli nella città di Baku, Azerbaijan. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali dei clienti, dei visitatori del sito web e di chiunque interagisca con la nostra piattaforma di prenotazione.

Questa policy si applica a tutti i dati personali trattati in relazione ai nostri servizi, sia che tu stia prenotando un veicolo per il ritiro in aeroporto all'Aeroporto Internazionale Heydar Aliyev (GYD), organizzando la consegna in hotel nei distretti di Nizami o Sahil, o semplicemente sfogliando la nostra flotta. Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa informativa.

Ci impegniamo a trattare i tuoi dati personali in conformità con la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, comprese le leggi pertinenti dell'Azerbaijan e, ove applicabile, gli standard internazionali riconosciuti nelle giurisdizioni da cui viaggiano i nostri clienti.

2. Informazioni che Raccogliamo

A seconda di come interagisci con il nostro sito web e i nostri servizi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali:

2.1 Dettagli di Identificazione Personale

• Nome completo e data di nascita
• Indirizzo email e numero di telefono
• Numero di patente di guida, paese di rilascio e data di scadenza
• Numero di passaporto o carta d'identità nazionale (richiesto per la consegna del veicolo a Baku)
• Indirizzo di residenza o di fatturazione

2.2 Dati di Prenotazione e Noleggio

• Luoghi di ritiro e riconsegna (es. Aeroporto Heydar Aliyev, Piazza delle Fontane, Città Vecchia)
• Date di noleggio, categoria del veicolo e preferenze aggiuntive (seggiolino per bambini, GPS, assicurazione)
• Riferimenti di conferma della prenotazione e registri del contratto di noleggio
• Itinerari di viaggio a senso unico (es. Baku a Ganja o Sheki)

2.3 Informazioni di Pagamento

Non conserviamo numeri di carta completi o credenziali di pagamento sensibili sui nostri server. Le transazioni di pagamento sono gestite da processori di pagamento terzi certificati che operano secondo i propri standard di sicurezza conformi a PCI-DSS. Conserviamo solo numeri di riferimento delle transazioni e dettagli di fatturazione parziali necessari per i registri delle prenotazioni. Il nostro modello di prenotazione senza deposito e con carta di debito significa che non effettuiamo blocchi di autorizzazione sulla tua carta al momento della prenotazione.

2.4 Dati di Navigazione e Tecnici

• Indirizzo IP e posizione geografica approssimativa
• Tipo di browser, sistema operativo e identificatori del dispositivo
• Pagine visitate, fonte di riferimento e durata della sessione
• Dati dei cookie e tecnologie di tracciamento simili (vedi la nostra Cookie Policy)

2.5 Dati di Posizione

Se utilizzi la nostra interfaccia mobile o consenti le autorizzazioni di localizzazione nel tuo browser, potremmo raccogliere dati di posizione approssimativi per aiutarti a suggerire punti di ritiro nelle vicinanze in tutta la città di Baku, comprese le località vicino al Baku Boulevard, al distretto di Yasamal e all'autostrada H-1 per l'aeroporto.

3. Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Elaborazione delle prenotazioni: Per confermare le prenotazioni, assegnare i veicoli e coordinare gli accordi di ritiro nella località di Baku da te scelta.
• Assistenza clienti: Per rispondere alle richieste, assistere con modifiche o cancellazioni e risolvere eventuali problemi durante il tuo periodo di noleggio.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare i modelli di prenotazione, ottimizzare la nostra offerta di flotte e migliorare l'esperienza sul sito web per i viaggiatori che arrivano a Baku.
• Comunicazioni di marketing: Solo con il tuo esplicito consenso, potremmo inviare email promozionali su offerte stagionali, nuove categorie di veicoli o sconti sul noleggio a lungo termine nella città di Baku, Azerbaijan. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento.
• Conformità legale e normativa: Per adempiere agli obblighi previsti dalla legge azera, inclusi i requisiti delle autorità di traffico, la rendicontazione assicurativa e l'amministrazione fiscale.
• Prevenzione frodi e sicurezza: Per rilevare modelli di prenotazione insoliti e proteggere l'integrità della nostra piattaforma e degli account cliente.

4. Condivisione dei Dati con Terze Parti

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo le informazioni solo con partner fidati che sono necessari per offrire la tua esperienza di noleggio auto:

4.1 Processori di Pagamento

Processori sicuri e certificati PCI-DSS gestiscono tutte le transazioni con carta. Ricevono solo i dati necessari per completare o registrare un pagamento. Nessun dettaglio completo della carta passa attraverso i nostri server.

4.2 Fornitori di Assicurazioni

Ove l'assicurazione di noleggio sia inclusa o acquistata, i dettagli pertinenti del conducente e della prenotazione vengono condivisi con i nostri partner assicurativi autorizzati che operano nel quadro normativo dell'Azerbaijan.

4.3 Integratori di Prenotazioni e Tecnologia

Utilizziamo partner per il motore di prenotazione, piattaforme di analisi e strumenti CRM per alimentare il flusso di lavoro delle prenotazioni. Questi fornitori elaborano i dati per nostro conto ai sensi di accordi sul trattamento dei dati e non possono utilizzare i tuoi dati per i propri scopi.

4.4 Autorità Legali e Regolatorie

Potremmo divulgare informazioni personali alle forze dell'ordine azere, alle autorità di traffico, ai tribunali o agli enti regolatori quando richiesto dalla legge o da un valido processo legale, inclusa la segnalazione di incidenti stradali su percorsi come l'autostrada H-1 o all'interno della penisola di Absheron.

5. Periodi di Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare lo scopo per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge:

• Registri di prenotazione e noleggio: Conservati per 7 anni per conformarsi agli obblighi fiscali e di tenuta dei registri commerciali dell'Azerbaijan.
• Dati dell'account cliente: Conservati finché il tuo account è attivo e per 2 anni dopo la tua ultima interazione con i nostri servizi.
• Registri del consenso di marketing: Conservati fino a quando non revochi il consenso, più 1 anno per scopi di audit.
• Dati di navigazione e analisi: Aggregati o anonimizzati entro 13 mesi dalla raccolta.
• Copie di patenti di guida e documenti d'identità: Conservati per la durata del contratto di noleggio e cancellati entro 30 giorni dal completamento del noleggio, a meno che non siano richiesti per una controversia o un reclamo legale.

6. I Tuoi Diritti come Interessato

A seconda del tuo paese di residenza, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: Chiedere di correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali laddove non abbiamo più una base giuridica per conservarli.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina, ove tecnicamente fattibile.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto. Puoi anche opporti ad altre forme di trattamento basate su interessi legittimi.
• Diritto di limitazione del trattamento: Chiedere di sospendere il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze, ad esempio durante una controversia sull'accuratezza.
• Diritto di revoca del consenso: Laddove il trattamento si basi sul consenso (ad esempio, email di marketing), puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Ti risponderemo entro 30 giorni. Potrebbe essere richiesta la verifica dell'identità prima di poter dare seguito alla tua richiesta.

7. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale, distruzione o divulgazione. Queste includono:

• Crittografia HTTPS su tutte le pagine di carrentalbaku.com
• Accesso interno limitato ai dati personali su base di necessità
• Revisioni di sicurezza regolari dei nostri sistemi di prenotazione e dati
• Due diligence dei fornitori per tutte le integrazioni di terze parti che gestiscono dati dei clienti
• Processi di cancellazione sicura per i dati che hanno raggiunto la fine del loro periodo di conservazione

Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati che comporti un rischio significativo per i tuoi diritti o libertà, informeremo gli individui interessati e le autorità competenti in conformità con la legge applicabile.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per abilitare le funzionalità principali del sito web, ricordare le tue preferenze e analizzare i modelli di traffico. Il nostro widget di prenotazione utilizza cookie di sessione per mantenere i parametri della tua ricerca (luogo di ritiro, date, categoria del veicolo) durante la navigazione del nostro sito. Per tutti i dettagli sui tipi di cookie, le durate e le opzioni di disattivazione, leggi la nostra Cookie Policy.

9. Aggiornamenti della Policy

Rivediamo e aggiorniamo periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere le modifiche ai nostri servizi, alla legge applicabile o alle pratiche di trattamento dei dati. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data "Ultima revisione" di seguito e, ove opportuno, informeremo i clienti attivi via email.

Ti incoraggiamo a rivedere questa pagina prima di effettuare una nuova prenotazione. L'uso continuato dei nostri servizi dopo un aggiornamento costituisce accettazione della policy rivista.

Ultima revisione: Giugno 2025

10. Contattaci per la Privacy

Se hai domande, dubbi o richieste relative a questa Informativa sulla Privacy o a come gestiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattare il nostro team privacy:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Baku City, Azerbaijan
• Telefono: +1 (977) 980-2786

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente per la protezione dei dati nel tuo paese di residenza se ritieni che i tuoi dati siano stati trattati illecitamente.