Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod a rozsah platnosti

Car Rental Baku („my“, „nás“ nebo „naše“) provozuje web carrentalbaku.com a poskytuje služby pronájmu vozidel ve městě Baku, Ázerbájdžán. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme, sdílíme a chráníme osobní údaje o zákaznících, návštěvnících webu a komkoli, kdo interaguje s naší rezervační platformou.

Tyto zásady se vztahují na veškeré osobní údaje zpracovávané v souvislosti s našimi službami, ať už si rezervujete vozidlo k vyzvednutí na letišti Heydar Aliyev International Airport (GYD), zajišťujete doručení do hotelu v okresech Nizami nebo Sahil, nebo si pouze prohlížíte naši flotilu. Používáním našeho webu nebo služeb souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách.

Zavazujeme se nakládat s vašimi osobními údaji v souladu s platnou legislativou na ochranu údajů, včetně příslušných zákonů Ázerbájdžánu a, pokud je to relevantní, mezinárodních norem uznávaných v jurisdikcích, odkud naši zákazníci cestují.

2. Informace, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jak interagujete s naším webem a službami, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Osobní identifikační údaje

• Celé jméno a datum narození
• E-mailová adresa a telefonní číslo
• Číslo řidičského průkazu, vydávající země a datum platnosti
• Číslo pasu nebo občanského průkazu (vyžadováno pro předání vozidla v Baku)
• Adresa bydliště nebo fakturační adresa

2.2 Údaje o rezervaci a pronájmu

• Místa vyzvednutí a vrácení (např. Letiště Heydar Aliyev, Náměstí Fontán, Staré Město)
• Data pronájmu, kategorie vozidla a preferované doplňky (dětská sedačka, GPS, pojištění)
• Referenční čísla potvrzení rezervace a záznamy o nájemních smlouvách
• Trasy jednosměrných výletů (např. Baku do Ganji nebo Sheki)

2.3 Platební údaje

Na našich serverech neukládáme celé čísla karet ani citlivé platební údaje. Platební transakce jsou zpracovávány certifikovanými zpracovateli plateb třetích stran, kteří fungují podle vlastních bezpečnostních standardů v souladu s PCI-DSS. Ponecháváme si pouze referenční čísla transakcí a částečné fakturační údaje nezbytné pro záznamy o rezervacích. Náš model rezervace bez zálohy a s podporou debetních karet znamená, že v době rezervace neprovádíme autorizační blokace na vaší kartě.

2.4 Údaje o prohlížení a technické údaje

• IP adresa a přibližná zeměpisná poloha
• Typ prohlížeče, operační systém a identifikátory zařízení
• Navštívené stránky, zdroj doporučení a délka návštěvy
• Data souborů cookie a podobné sledovací technologie (viz naše Zásady používání souborů cookie)

2.5 Údaje o poloze

Pokud používáte naše mobilní rozhraní nebo povolíte oprávnění k poloze ve svém prohlížeči, můžeme shromažďovat přibližné údaje o poloze, abychom vám pomohli navrhnout místa vyzvednutí v okolí města Baku, včetně míst poblíž Baku Boulevard, okresu Yasamal a dálnice H-1 na letiště.

3. Jak používáme vaše informace

Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme pro následující účely:

• Zpracování rezervací: K potvrzení rezervací, přidělení vozidel a koordinaci podmínek vyzvednutí na vámi zvoleném místě v Baku.
• Zákaznická podpora: K zodpovězení dotazů, pomoci s úpravami nebo zrušením a řešení jakýchkoli problémů během vašeho období pronájmu.
• Zlepšování služeb: K analýze vzorců rezervací, optimalizaci naší nabídky vozidel a zlepšení uživatelského prostředí pro cestující přijíždějící do Baku.
• Marketingová komunikace: Pouze s vaším výslovným souhlasem můžeme zasílat propagační e-maily o sezónních nabídkách, nových kategoriích vozidel nebo slevách na dlouhodobý pronájem ve městě Baku, Ázerbájdžán. Můžete se kdykoli odhlásit.
• Dodržování právních a regulačních předpisů: K plnění povinností podle ázerbájdžánských zákonů, včetně požadavků dopravních úřadů, hlášení pojištění a daňové správy.
• Prevence podvodů a zabezpečení: K detekci neobvyklých vzorců rezervací a ochraně integrity naší platformy a zákaznických účtů.

4. Sdílení dat s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme. Informace sdílíme pouze s důvěryhodnými partnery, kteří jsou nezbytní pro zajištění vašeho zážitku z pronájmu vozu:

4.1 Zpracovatelé plateb

Veškeré transakce kartou zpracovávají certifikovaní zpracovatelé v souladu s PCI-DSS. Obdrží pouze údaje potřebné k dokončení nebo zaznamenání platby. Žádné celé údaje o kartě neprocházejí našimi servery.

4.2 Pojišťovací poskytovatelé

Pokud je pronájemní pojištění zahrnuto nebo zakoupeno, příslušné údaje o řidiči a rezervaci jsou sdíleny s našimi licencovanými pojišťovacími partnery působícími v rámci regulačního rámce Ázerbájdžánu.

4.3 Rezervační a technologičtí integrátoři

Používáme partnery pro rezervační systémy, analytické platformy a nástroje CRM k pohonu rezervačního procesu. Tito dodavatelé zpracovávají údaje naším jménem na základě dohod o zpracování údajů a nesmí vaše údaje používat pro své vlastní účely.

4.4 Právní a regulační orgány

Můžeme zveřejnit osobní údaje ázerbájdžánským orgánům činným v trestním řízení, dopravním úřadům, soudům nebo regulačním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo platný právní proces, včetně hlášení dopravních nehod na trasách, jako je dálnice H-1 nebo v rámci poloostrova Absheron.

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu k naplnění účelu, pro který byly shrom ดังนั้น, nebo jak vyžaduje zákon:

• Záznamy o rezervacích a pronájmech: Uchovávány po dobu 7 let, aby byly splněny ázerbájdžánské daňové a obchodní požadavky na vedení záznamů.
• Údaje o zákaznickém účtu: Uchovávány po dobu trvání vašeho účtu a po dobu 2 let od vaší poslední interakce s našimi službami.
• Záznamy o marketingovém souhlasu: Uchovávány do doby, než souhlas odvoláte, plus 1 rok pro účely auditu.
• Údaje o prohlížení a analýze: Agregované nebo anonymizované do 13 měsíců od shromáždění.
• Kopie řidičského průkazu a průkazu totožnosti: Uchovávány po dobu trvání nájemní smlouvy a smazány do 30 dnů od dokončení pronájmu, pokud nejsou vyžadovány pro spor nebo právní nárok.

6. Vaše práva jako subjektu údajů

V závislosti na vaší zemi pobytu můžete mít některá nebo všechna následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Požádat nás o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz: Požádat o smazání vašich osobních údajů, pokud již nemáme právní základ pro jejich uchovávání.
• Právo na přenositelnost údajů: Obdržet vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu, pokud je to technicky proveditelné.
• Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu. Můžete také vznést námitku proti jiným formám zpracování založeným na oprávněných zájmech.
• Právo na omezení zpracování: Požádat nás o pozastavení zpracování vašich údajů za určitých okolností, například během sporu o přesnost.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na souhlasu (např. marketingové e-maily), můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo předchozí zpracování.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Odpovíme do 30 dnů. Před vyřízením vaší žádosti může být vyžadováno ověření totožnosti.

7. Opatření pro zabezpečení dat

Přijímáme přiměřená a vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Mezi ně patří:

• Šifrování HTTPS na všech stránkách carrentalbaku.com
• Omezený interní přístup k osobním údajům na základě potřeby vědět
• Pravidelné bezpečnostní kontroly našich rezervačních a datových systémů
• Prověřování dodavatelů pro všechny integrace třetích stran zpracovávající zákaznická data
• Bezpečné procesy mazání dat, která dosáhla konce své doby uchovávání

Žádný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost. V případě narušení bezpečnosti údajů, které představuje významné riziko pro vaše práva nebo svobody, budeme o tom informovat dotčené osoby a příslušné úřady v souladu s platnými zákony.

8. Soubory cookie a sledovací technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie k umožnění základní funkčnosti webu, zapamatování vašich preferencí a analýze vzorců návštěvnosti. Náš rezervační widget používá relační soubory cookie k udržení vašich vyhledávacích parametrů (místo vyzvednutí, data, kategorie vozidla) během navigace na našem webu. Podrobné informace o typech souborů cookie, jejich trvanlivosti a možnostech odhlášení naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

9. Aktualizace zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolujeme a aktualizujeme, abychom zohlednili změny v našich službách, platných zákonech nebo postupech zpracování údajů. Pokud provedeme podstatné změny, aktualizujeme níže uvedené datum „Poslední revize“ a případně informujeme aktivní zákazníky e-mailem.

Doporučujeme vám, abyste si tuto stránku před provedením nové rezervace přečetli. Pokračování v používání našich služeb po aktualizaci představuje přijetí revidovaných zásad.

Poslední revize: červen 2025

10. Kontaktujte nás ohledně ochrany soukromí

Máte-li dotazy, obavy nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi osobními údaji, obraťte se prosím na náš tým pro ochranu soukromí:

• E-mail: [email protected]
• Adresa: Baku City, Ázerbájdžán
• Telefon: +1 (977) 980-2786

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu údajů ve vaší zemi pobytu, pokud se domníváte, že vaše údaje byly zpracovány nezákonně.