Политика конфиденциальности

1. Введение и сфера применения

Car Rental Baku («мы», «нас» или «наш») работает на сайте carrentalbaku.com и предоставляет услуги по аренде автомобилей в Баку, Азербайджан. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, передаем и защищаем личную информацию о клиентах, посетителях сайта и любых лицах, взаимодействующих с нашей платформой бронирования.

Эта политика применяется ко всем персональным данным, обрабатываемым в связи с нашими услугами, независимо от того, бронируете ли вы автомобиль для получения в аэропорту Гейдар Алиев (GYD), организуете доставку в отель в районах Низами или Сахиль, или просто просматриваете наш автопарк. Используя наш веб-сайт или услуги, вы соглашаетесь с практикой, описанной в настоящей политике.

Мы стремимся обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая соответствующие законы Азербайджана и, где применимо, международные стандарты, признанные в юрисдикциях, из которых путешествуют наши клиенты.

2. Информация, которую мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом и услугами, мы можем собирать следующие категории персональной информации:

2.1 Личные идентификационные данные

• Полное имя и дата рождения
• Адрес электронной почты и номер телефона
• Номер водительского удостоверения, страна выдачи и срок действия
• Номер паспорта или удостоверения личности (требуется для передачи автомобиля в Баку)
• Адрес проживания или выставления счета

2.2 Данные о бронировании и аренде

• Места получения и возврата (например, Аэропорт Гейдар Алиев, Площадь Фонтанов, Старый город)
• Даты аренды, категория автомобиля и дополнительные опции (детское кресло, GPS, страховка)
• Номера подтверждения бронирования и записи договоров аренды
• Маршруты поездок в одну сторону (например, Баку в Гянджу или Шеки)

2.3 Платежная информация

Мы не храним полные номера карт или конфиденциальные платежные данные на наших серверах. Платежные транзакции обрабатываются сертифицированными сторонними платежными процессорами, которые работают в соответствии с собственными стандартами безопасности, соответствующими PCI-DSS. Мы сохраняем только номера ссылок на транзакции и частичные платежные данные, необходимые для записей о бронировании. Наша модель бронирования без депозита и с возможностью оплаты дебетовой картой означает, что мы не блокируем средства на вашей карте во время бронирования.

2.4 Данные просмотра и технические данные

• IP-адрес и примерное географическое местоположение
• Тип браузера, операционная система и идентификаторы устройств
• Посещенные страницы, источник перехода и продолжительность сеанса
• Данные файлов cookie и аналогичные технологии отслеживания (см. нашу Политику использования файлов cookie)

2.5 Данные о местоположении

Если вы используете наш мобильный интерфейс или разрешаете доступ к местоположению в вашем браузере, мы можем собирать примерные данные о местоположении, чтобы предлагать ближайшие пункты получения автомобилей по всему Баку, включая места рядом с Бакинским бульваром, Ясамальским районом и коридором шоссе H-1, ведущего в аэропорт.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем персональные данные, которые мы собираем, для следующих целей:

• Обработка бронирований: Для подтверждения резервирований, назначения автомобилей и координации получения в выбранном вами месте в Баку.
• Поддержка клиентов: Для ответов на запросы, помощи с изменениями или отменами, а также для решения любых вопросов во время вашего периода аренды.
• Улучшение услуг: Для анализа тенденций бронирования, оптимизации нашего автопарка и улучшения пользовательского опыта для путешественников, прибывающих в Баку.
• Маркетинговые коммуникации: Только с вашего явного согласия мы можем отправлять рекламные электронные письма о сезонных предложениях, новых категориях автомобилей или скидках на долгосрочную аренду в Баку, Азербайджан. Вы можете отказаться в любое время.
• Соблюдение законодательства и нормативных требований: Для выполнения обязательств по законодательству Азербайджана, включая требования дорожной полиции, отчетность по страхованию и налоговое администрирование.
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности: Для выявления необычных паттернов бронирования и защиты целостности нашей платформы и учетных записей клиентов.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы передаем информацию только доверенным партнерам, которые необходимы для предоставления вам услуг по аренде автомобилей:

4.1 Платежные процессоры

Безопасные процессоры, соответствующие стандарту PCI-DSS, обрабатывают все карточные транзакции. Они получают только те данные, которые необходимы для завершения или записи платежа. Полные данные карты через наши серверы не проходят.

4.2 Страховые компании

Если арендная страховка включена или приобретена, соответствующие данные водителя и бронирования передаются нашим лицензированным страховым партнерам, работающим в рамках законодательства Азербайджана.

4.3 Интеграторы бронирования и технологий

Мы используем партнеров по системам бронирования, аналитические платформы и инструменты CRM для обеспечения рабочего процесса резервирования. Эти поставщики обрабатывают данные от нашего имени в соответствии с соглашениями об обработке данных и не могут использовать ваши данные в своих целях.

4.4 Правоохранительные и регулирующие органы

Мы можем раскрывать персональную информацию правоохранительным органам Азербайджана, дорожной полиции, судам или регулирующим органам, когда это требуется по закону или в рамках действующей юридической процедуры, включая отчетность о дорожно-транспортных происшествиях на таких маршрутах, как шоссе H-1 или в пределах Абшеронского полуострова.

5. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для выполнения цели, для которой они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства:

• Записи о бронировании и аренде: Хранятся в течение 7 лет в соответствии с азербайджанскими налоговыми и коммерческими обязательствами по ведению учета.
• Данные учетной записи клиента: Хранятся до тех пор, пока ваша учетная запись активна, и в течение 2 лет после вашего последнего взаимодействия с нашими услугами.
• Записи о согласии на маркетинг: Хранятся до тех пор, пока вы не отзовете согласие, плюс 1 год для целей аудита.
• Данные просмотра и аналитики: Агрегируются или анонимизируются в течение 13 месяцев с момента сбора.
• Копии водительских удостоверений и удостоверений личности: Хранятся в течение срока действия договора аренды и удаляются в течение 30 дней после завершения аренды, если это не требуется для разрешения спора или судебного иска.

6. Ваши права как субъекта данных

В зависимости от страны вашего проживания, вы можете иметь некоторые или все из следующих прав в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление: Попросить нас исправить неточные или неполные данные.
• Право на удаление: Запросить удаление ваших персональных данных, когда у нас больше нет законных оснований для их хранения.
• Право на переносимость данных: Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате, где это технически возможно.
• Право на возражение: Возражать против обработки в целях прямого маркетинга. Вы также можете возражать против других видов обработки на основании законных интересов.
• Право на ограничение обработки: Попросить нас приостановить обработку ваших данных при определенных обстоятельствах, например, во время спора о точности.
• Право на отзыв согласия: Если обработка основана на согласии (например, маркетинговые электронные письма), вы можете отозвать его в любое время, не влияя на предыдущую обработку.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Может потребоваться проверка личности, прежде чем мы выполним ваш запрос.

7. Меры безопасности данных

Мы принимаем разумные и соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, уничтожения или раскрытия. К ним относятся:

• Шифрование HTTPS на всех страницах carrentalbaku.com
• Ограниченный внутренний доступ к персональным данным на основе принципа «необходимо знать»
• Регулярные проверки безопасности наших систем бронирования и данных
• Проверка поставщиков для всех сторонних интеграций, обрабатывающих данные клиентов
• Безопасные процессы удаления данных, срок хранения которых истек

Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. В случае утечки данных, представляющей значительный риск для ваших прав или свобод, мы уведомим пострадавших лиц и соответствующие органы в соответствии с применимым законодательством.

8. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения основной функциональности веб-сайта, запоминания ваших предпочтений и анализа тенденций трафика. Наш виджет бронирования использует сеансовые файлы cookie для сохранения параметров вашего поиска (место получения, даты, категория автомобиля) во время навигации по нашему сайту. Полную информацию о типах файлов cookie, сроках их действия и параметрах отказа см. в нашей Политике использования файлов cookie.

9. Обновления политики

Мы периодически пересматриваем и обновляем настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, применимом законодательстве или практике обработки данных. При внесении существенных изменений мы обновим дату «Последнего пересмотра» ниже и, где это уместно, уведомим активных клиентов по электронной почте.

Мы рекомендуем вам просматривать эту страницу перед новым бронированием. Продолжение использования наших услуг после обновления означает принятие пересмотренной политики.

Последний пересмотр: Июнь 2025 г.

10. Свяжитесь с нами по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы, опасения или запросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или тем, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой по конфиденциальности:

• Электронная почта: [email protected]
• Адрес: Баку, Азербайджан
• Телефон: +1 (977) 980-2786

Вы также имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган по защите данных в вашей стране проживания, если вы считаете, что ваши данные были обработаны незаконно.