Tietosuojakäytäntö

1. Johdanto ja soveltamisala

Car Rental Baku ("me", "meitä" tai "meidän") toimii osoitteessa carrentalbaku.com ja tarjoaa ajoneuvonvuokrauspalveluita Bakun kaupungissa, Azerbaidžanissa. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme, säilytämme, jaamme ja suojaamme henkilötietoja asiakkaista, verkkosivuston kävijöistä ja kaikista, jotka käyttävät varausalustaamme.

Tämä käytäntö koskee kaikkia henkilötietoja, joita käsitellään palveluihimme liittyen, olitpa sitten varaamassa ajoneuvoa lentokentille noutoa varten Heydar Aliyevin kansainvälisellä lentokentällä (GYD), järjestämässä hotellitoimitusta Nizamin tai Sahilin alueilla, tai vain selaamassa autokantaamme. Käyttämällä verkkosivustoamme tai palveluitamme hyväksyt tässä käytännössä kuvatut käytännöt.

Olemme sitoutuneet käsittelemään henkilötietojasi sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien Azerbaidžanin asiaankuuluvat lait ja soveltuvin osin kansainväliset standardit, jotka tunnustetaan asiakkaidemme matkustusmaiden lainsäädännössä.

2. Keräämämme tiedot

Riippuen siitä, miten olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme ja palveluidemme kanssa, saatamme kerätä seuraavia henkilötietoluokkia:

2.1 Henkilötunnistetiedot

• Koko nimi ja syntymäaika
• Sähköpostiosoite ja puhelinnumero
• Ajokortin numero, myöntäjämaa ja viimeinen voimassaolopäivä
• Passin tai henkilökortin numero (vaaditaan ajoneuvon luovutukseen Bakussa)
• Kotiosoite tai laskutusosoite

2.2 Varaus- ja vuokraustiedot

• Nouto- ja palautuspaikat (esim. Heydar Aliyevin lentokenttä, Fountains Square, Vanha kaupunki)
• Vuokrauspäivät, ajoneuvoluokka ja lisävarustetoiveet (lastenistuin, GPS, vakuutus)
• Varausvahvistustunnisteet ja vuokrasopimusasiakirjat
• Yksisuuntaiset matkareitit (esim. Baku–Ganja tai Baku–Sheki)

2.3 Maksujen tiedot

Emme säilytä koko korttinumeroita tai arkaluonteisia maksutietoja palvelimillamme. Maksutapahtumat hoitavat sertifioidut kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat, jotka toimivat omien PCI-DSS-yhteensopivien turvallisuusstandardiensa mukaisesti. Säilytämme vain tapahtumaviitenumerot ja osittaiset laskutustiedot, jotka ovat tarpeen varauskirjanpitoa varten. Ei-talletus, pankkikorttiystävällinen varausmallimme tarkoittaa, että emme tee valtuutusvarauksia kortillesi varaushetkellä.

2.4 Selaus- ja tekniset tiedot

• IP-osoite ja likimääräinen maantieteellinen sijainti
• Selaimen tyyppi, käyttöjärjestelmä ja laitetunnisteet
• Vieraillut sivut, viittaava lähde ja istunnon kesto
• Evästetiedot ja vastaavat seurantateknologiat (katso evästekäytäntömme)

2.5 Sijaintitiedot

Jos käytät mobiilikäyttöliittymäämme tai sallit sijaintiluvat selaimessasi, saatamme kerätä likimääräisiä sijaintitietoja auttaaksemme ehdottamaan lähellä olevia noutopisteitä Bakun kaupungissa, mukaan lukien paikat lähellä Baku Boulevardia, Yasamalin aluetta ja H-1 lentokenttämoottoritietä.

3. Miten käytämme tietojasi

Käytämme keräämiämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Varausten käsittely: Varausten vahvistamiseen, ajoneuvojen määräämiseen ja noutojärjestelyjen koordinointiin valitsemassasi Bakun kohteessa.
• Asiakaspalvelu: Kyselyihin vastaamiseen, muutosten tai peruutusten avustamiseen ja vuokra-aikana ilmenevien ongelmien ratkaisemiseen.
• Palvelun parantaminen: Varausmallien analysointiin, autokantatarjontamme optimointiin ja verkkosivustokokemuksen parantamiseen Bakuihin saapuville matkailijoille.
• Markkinointiviestintä: Vain nimenomaisella suostumuksellasi voimme lähettää mainossähköposteja kausitarjouksista, uusista ajoneuvoluokista tai alennuksista pitkäaikaisvuokraukseen Bakun kaupungissa, Azerbaidžanissa. Voit kieltäytyä milloin tahansa.
• Lakisääteinen ja viranomaisvaatimusten noudattaminen: Azerbaidžanin lain, mukaan lukien liikenneviranomaisten vaatimukset, vakuutusraportointi ja verohallinto, mukaisten velvoitteiden täyttämiseen.
• Petosten ehkäisy ja turvallisuus: Epätavallisten varausmallien havaitsemiseen ja alustamme sekä asiakastilien eheyden suojaamiseen.

4. Tietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa

Emme myy henkilötietojasi. Jaamme tietoja vain luotettujen kumppaneiden kanssa, jotka ovat välttämättömiä autonvuokrauskokemuksesi toteuttamiseksi:

4.1 Maksupalveluntarjoajat

Turvalliset, PCI-DSS-sertifioidut palveluntarjoajat käsittelevät kaikki korttitapahtumat. He saavat vain maksun suorittamiseen tai kirjaamiseen tarvittavat tiedot. Koko korttitietoja ei kulje palvelimiemme läpi.

4.2 Vakuutusyhtiöt

Kun vuokra-vakuutus sisältyy hintaan tai se ostetaan erikseen, asiaankuuluvat kuljettajan ja varauksen tiedot jaetaan lisensoitujen vakuutuskumppaneidemme kanssa, jotka toimivat Azerbaidžanin sääntelykehyksen mukaisesti.

4.3 Varaus- ja teknologiaintegraattorit

Käytämme varausjärjestelmäkumppaneita, analytiikka-alustoja ja CRM-työkaluja varausprosessin toteuttamiseen. Nämä toimittajat käsittelevät tietoja puolestamme tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti, eivätkä saa käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa.

4.4 Lakisääteiset ja viranomaisviranomaiset

Voimme luovuttaa henkilötietoja Azerbaidžanin lainvalvontaviranomaisille, liikenneviranomaisille, tuomioistuimille tai sääntelyviranomaisille, kun laki tai pätevä oikeudellinen prosessi sitä vaatii, mukaan lukien liikenneonnettomuuksien raportointi reiteillä, kuten H-1-moottoritiellä tai Absheronin niemimaalla.

5. Tietojen säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden keräämisen tarkoituksen täyttämiseksi tai lain vaatimalla tavalla:

• Varaus- ja vuokraustiedot: Säilytetään 7 vuotta Azerbaidžanin vero- ja kaupparekisterinpidon velvoitteiden noudattamiseksi.
• Asiakastilin tiedot: Säilytetään niin kauan kuin tilisi on aktiivinen ja 2 vuotta viimeisen vuorovaikutuksesi jälkeen palveluidemme kanssa.
• Markkinointilupatiedot: Säilytetään, kunnes peruutat suostumuksesi, sekä 1 vuosi tarkastustarkoituksiin.
• Selaus- ja analytiikkatiedot: Aggregoidaan tai anonymisoidaan 13 kuukauden kuluessa keräämisestä.
• Ajokortti- ja henkilöllisyystodistusjäljennökset: Säilytetään vuokrasopimuksen voimassaolon ajan ja poistetaan 30 päivän kuluessa vuokrauksen päättymisestä, ellei niitä vaadita riita- tai oikeustapauksessa.

6. Oikeutesi rekisteröitynä

Asuinmaastasi riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikkia seuraavista oikeuksista henkilötietoihisi liittyen:

• Oikeus päästä tietoihin: Pyytää kopio henkilötiedoista, joita säilytämme sinusta.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Pyytää meitä korjaamaan virheelliset tai epätäydelliset tiedot.
• Oikeus tietojen poistamiseen: Pyytää henkilötietojesi poistamista, jos meillä ei enää ole laillista perustetta niiden säilyttämiseen.
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen: Saada tietosi jäsennellyssä, koneellisesti luettavassa muodossa, jos se on teknisesti mahdollista.
• Vastustamisoikeus: Vastustaa tietojen käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin. Voit myös vastustaa muuta käsittelyä, joka perustuu oikeutettuihin etuihin.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Pyytää meitä keskeyttämään tietojesi käsittelyn tietyissä olosuhteissa, kuten tietojen tarkkuutta koskevan kiistan aikana.
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos käsittely perustuu suostumukseen (esim. markkinointisähköpostit), voit peruuttaa sen milloin tahansa vaikuttamatta aiempaan käsittelyyn.

Voit käyttää mitä tahansa näistä oikeuksista ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Vastaamme 30 päivän kuluessa. Henkilöllisyyden todentaminen saattaa olla tarpeen ennen pyyntösi käsittelyä.

7. Tietoturvatoimenpiteet

Noudatamme kohtuullisia ja asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, vahingossa tapahtuneelta katoamiselta, tuhoutumiselta tai luovuttamiselta. Näitä ovat:

• HTTPS-salaus kaikilla carrentalbaku.com-sivustoilla
• Rajoitettu sisäinen pääsy henkilötietoihin tarveharkinnan perusteella
• Säännölliset turvallisuustarkastukset varaus- ja tietojärjestelmistämme
• Toimittajien due diligence kaikille kolmannen osapuolen integraatioille, jotka käsittelevät asiakastietoja
• Turvalliset poistoprosessit tiedoille, joiden säilytysaika on päättynyt

Mikään järjestelmä ei voi taata täydellistä turvallisuutta. Jos tietoturvaloukkaus aiheuttaa merkittävän riskin oikeuksillesi tai vapauksillesi, ilmoitamme asiasta asianomaisille henkilöille ja viranomaisille sovellettavan lain mukaisesti.

8. Evästeet ja seurantateknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita mahdollistaaksemme verkkosivuston perustoiminnot, muistaaksemme asetuksesi ja analysoidaksemme liikennemalleja. Varausmoduulimme käyttää istuntoevästeitä säilyttääkseen hakuparametrini (noutopaikka, päivämäärät, ajoneuvoluokka) sivustollamme navigoidessasi. Täydelliset tiedot evästetyypeistä, kestosta ja kieltäytymisvaihtoehdoista löydät evästekäytännöstämme.

9. Käytäntöpäivitykset

Tarkistamme ja päivitämme tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain heijastaaksemme muutoksia palveluissamme, sovellettavassa laissa tai tietojenkäsittelykäytännöissämme. Kun teemme merkittäviä muutoksia, päivitämme alla olevan "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän ja ilmoitamme tarvittaessa aktiivisille asiakkaille sähköpostitse.

Kannustamme sinua tarkistamaan tämän sivun ennen uuden varauksen tekemistä. Palveluidemme jatkuva käyttö päivityksen jälkeen muodostaa hyväksynnän uudelleenkäytäntöön.

Viimeksi päivitetty: Kesäkuu 2025

10. Ota yhteyttä tietosuojaan liittyen

Jos sinulla on kysyttävää, huolenaiheita tai pyyntöjä, jotka liittyvät tähän tietosuojakäytäntöön tai henkilötietojesi käsittelyyn, ota yhteyttä tietosuojatiimiimme:

• Sähköposti: [email protected]
• Osoite: Baku City, Azerbaidžan
• Puhelin: +1 (977) 980-2786

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus asuinmaasi asiaankuuluvalle tietosuojavalvontaviranomaiselle, jos uskot, että tietojasi on käsitelty lainvastaisesti.