Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Το Car Rental Baku ("εμείς", "μας" ή "το δικό μας") λειτουργεί στο carrentalbaku.com και παρέχει υπηρεσίες ενοικίασης οχημάτων στην πόλη του Μπακού, στο Αζερμπαϊτζάν. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, μοιραζόμαστε και προστατεύουμε προσωπικά στοιχεία σχετικά με πελάτες, επισκέπτες του ιστότοπου και οποιονδήποτε αλληλεπιδρά με την πλατφόρμα κρατήσεών μας.

Αυτή η πολιτική ισχύει για όλα τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε σε σχέση με τις υπηρεσίες μας, είτε κάνετε κράτηση οχήματος για παραλαβή στο αεροδρόμιο Heydar Aliyev International Airport (GYD), είτε κανονίζετε παράδοση σε ξενοδοχείο στις συνοικίες Nizami ή Sahil, είτε απλώς περιηγείστε στον στόλο μας. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας ή τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική.

Δεσμευόμαστε να χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών νόμων του Αζερμπαϊτζάν και, όπου ισχύει, των διεθνών προτύπων που αναγνωρίζονται στις δικαιοδοσίες από τις οποίες ταξιδεύουν οι πελάτες μας.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο αλληλεπίδρασής σας με τον ιστότοπό μας και τις υπηρεσίες μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών:

2.1 Στοιχεία Προσωπικής Ταυτοποίησης

• Πλήρες όνομα και ημερομηνία γέννησης
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου
• Αριθμός άδειας οδήγησης, χώρα έκδοσης και ημερομηνία λήξης
• Αριθμός διαβατηρίου ή εθνικής ταυτότητας (απαιτείται για την παράδοση του οχήματος στο Μπακού)
• Διεύθυνση κατοικίας ή χρέωσης

2.2 Δεδομένα Κράτησης και Ενοικίασης

• Τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης (π.χ. Αεροδρόμιο Heydar Aliyev, Πλατεία Fountains, Παλιά Πόλη)
• Ημερομηνίες ενοικίασης, κατηγορία οχήματος και προτιμήσεις πρόσθετων υπηρεσιών (παιδικό κάθισμα, GPS, ασφάλιση)
• Κωδικοί επιβεβαίωσης κράτησης και αρχεία συμφωνίας ενοικίασης
• Διαδρομές μονής διαδρομής (π.χ. Μπακού προς Γκάντζα ή Σεκί)

2.3 Πληροφορίες Πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών ή ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής στους διακομιστές μας. Οι συναλλαγές πληρωμής διεκπεραιώνονται από πιστοποιημένους επεξεργαστές πληρωμών τρίτων που λειτουργούν υπό τα δικά τους πρότυπα ασφαλείας συμβατά με το PCI-DSS. Διατηρούμε μόνο αριθμούς αναφοράς συναλλαγών και μερικά στοιχεία χρέωσης που είναι απαραίτητα για τα αρχεία κρατήσεων. Το μοντέλο κράτησης χωρίς προκαταβολή, φιλικό προς τις χρεωστικές κάρτες, σημαίνει ότι δεν πραγματοποιούμε δεσμεύσεις εξουσιοδότησης στην κάρτα σας κατά τη στιγμή της κράτησης.

2.4 Δεδομένα Περιήγησης και Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση γεωγραφική τοποθεσία
• Τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και αναγνωριστικά συσκευής
• Επισκέψεις σε σελίδες, πηγή παραπομπής και διάρκεια συνεδρίας
• Δεδομένα cookie και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης (δείτε την Πολιτική Cookies μας)

2.5 Δεδομένα Τοποθεσίας

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας για κινητά ή επιτρέπετε δικαιώματα τοποθεσίας στο πρόγραμμα περιήγησής σας, ενδέχεται να συλλέξουμε κατά προσέγγιση δεδομένα τοποθεσίας για να σας βοηθήσουμε να προτείνουμε κοντινά σημεία παραλαβής σε όλη την πόλη του Μπακού, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών κοντά στο Baku Boulevard, τη συνοικία Yasamal και τον αυτοκινητόδρομο H-1 προς το αεροδρόμιο.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Επεξεργασία κρατήσεων: Για την επιβεβαίωση κρατήσεων, την ανάθεση οχημάτων και τον συντονισμό των ρυθμίσεων παραλαβής στην επιλεγμένη τοποθεσία σας στο Μπακού.
• Εξυπηρέτηση πελατών: Για να απαντάμε σε ερωτήματα, να βοηθάμε με τροποποιήσεις ή ακυρώσεις και να επιλύουμε τυχόν ζητήματα κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασής σας.
• Βελτίωση υπηρεσιών: Για την ανάλυση προτύπων κρατήσεων, τη βελτιστοποίηση των προσφορών μας σε στόλο και τη βελτίωση της εμπειρίας του ιστότοπου για ταξιδιώτες που φτάνουν στο Μπακού.
• Επικοινωνίες μάρκετινγκ: Μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να στέλνουμε διαφημιστικά email σχετικά με εποχιακές προσφορές, νέες κατηγορίες οχημάτων ή εκπτώσεις σε μακροχρόνιες ενοικιάσεις στην πόλη του Μπακού, στο Αζερμπαϊτζάν. Μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή.
• Νομική και κανονιστική συμμόρφωση: Για την εκπλήρωση υποχρεώσεων βάσει της νομοθεσίας του Αζερμπαϊτζάν, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων των αρχών κυκλοφορίας, της αναφοράς ασφαλιστικών θεμάτων και της φορολογικής διοίκησης.
• Πρόληψη απάτης και ασφάλεια: Για τον εντοπισμό ασυνήθιστων προτύπων κρατήσεων και την προστασία της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας και των λογαριασμών πελατών.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων με Τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε πληροφορίες μόνο με αξιόπιστους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για την παροχή της εμπειρίας ενοικίασης αυτοκινήτου σας:

4.1 Επεξεργαστές Πληρωμών

Ασφαλείς επεξεργαστές πιστοποιημένοι κατά PCI-DSS χειρίζονται όλες τις συναλλαγές με κάρτες. Λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για την ολοκλήρωση ή την καταγραφή μιας πληρωμής. Κανένα πλήρες στοιχείο κάρτας δεν διαβιβάζεται στους διακομιστές μας.

4.2 Πάροχοι Ασφάλισης

Όπου η ασφάλιση ενοικίασης περιλαμβάνεται ή αγοράζεται, τα σχετικά στοιχεία του οδηγού και της κράτησης κοινοποιούνται στους αδειοδοτημένους συνεργάτες ασφάλισής μας που λειτουργούν εντός του ρυθμιστικού πλαισίου του Αζερμπαϊτζάν.

4.3 Συνεργάτες Κρατήσεων και Τεχνολογίας

Χρησιμοποιούμε συνεργάτες μηχανών κρατήσεων, πλατφόρμες ανάλυσης και εργαλεία CRM για την υποστήριξη της ροής εργασιών κρατήσεων. Αυτοί οι πάροχοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας βάσει συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων και δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα σας για δικούς τους σκοπούς.

4.4 Νομικές και Ρυθμιστικές Αρχές

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικά στοιχεία στις αρχές επιβολής του νόμου του Αζερμπαϊτζάν, στις αρχές κυκλοφορίας, στα δικαστήρια ή στις ρυθμιστικές αρχές όταν απαιτείται από το νόμο ή από έγκυρη νομική διαδικασία, συμπεριλαμβανομένης της αναφοράς τροχαίων συμβάντων σε διαδρομές όπως ο αυτοκινητόδρομος H-1 ή εντός της χερσονήσου Absheron.

5. Περίοδοι Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν, ή όπως απαιτείται από το νόμο:

• Αρχεία κρατήσεων και ενοικιάσεων: Διατηρούνται για 7 χρόνια για τη συμμόρφωση με τις φορολογικές και εμπορικές υποχρεώσεις τήρησης αρχείων του Αζερμπαϊτζάν.
• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και για 2 χρόνια μετά την τελευταία σας αλληλεπίδραση με τις υπηρεσίες μας.
• Αρχεία συναίνεσης μάρκετινγκ: Διατηρούνται μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, συν 1 έτος για σκοπούς ελέγχου.
• Δεδομένα περιήγησης και ανάλυσης: Συγκεντρωτικά ή ανώνυμα εντός 13 μηνών από τη συλλογή.
• Αντίγραφα άδειας οδήγησης και ταυτότητας: Διατηρούνται για τη διάρκεια της συμφωνίας ενοικίασης και διαγράφονται εντός 30 ημερών από την ολοκλήρωση της ενοικίασης, εκτός εάν απαιτείται για διαφωνία ή νομική αξίωση.

6. Τα Δικαιώματά σας ως Υποκείμενο Δεδομένων

Ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας, ενδέχεται να έχετε ορισμένα ή όλα τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όπου δεν έχουμε πλέον νόμιμη βάση για να τα διατηρήσουμε.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή, όπου είναι τεχνικά εφικτό.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης. Μπορείτε επίσης να εναντιωθείτε σε άλλες μορφές επεξεργασίας βάσει νόμιμων συμφερόντων.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Να μας ζητήσετε να διακόψουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας υπό ορισμένες περιστάσεις, όπως κατά τη διάρκεια μιας διαφωνίας σχετικά με την ακρίβεια.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση (π.χ. email μάρκετινγκ), μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η προηγούμενη επεξεργασία.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Ενδέχεται να απαιτηθεί επαλήθευση ταυτότητας πριν από την επεξεργασία του αιτήματός σας.

7. Μέτρα Ασφαλείας Δεδομένων

Λαμβάνουμε εύλογα και κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, καταστροφή ή αποκάλυψη. Αυτά περιλαμβάνουν:

• Κρυπτογράφηση HTTPS σε όλες τις σελίδες του carrentalbaku.com
• Περιορισμένη εσωτερική πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σε βάση ανάγκης γνώσης
• Τακτικές ελέγχους ασφαλείας των συστημάτων κρατήσεων και δεδομένων μας
• Δέουσα επιμέλεια των παρόχων για όλες τις ενσωματώσεις τρίτων που χειρίζονται δεδομένα πελατών
• Ασφαλείς διαδικασίες διαγραφής για δεδομένα που έχουν φτάσει στο τέλος της περιόδου διατήρησής τους

Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που θέτει σημαντικό κίνδυνο για τα δικαιώματα ή τις ελευθερίες σας, θα ειδοποιήσουμε τα επηρεαζόμενα άτομα και τις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να ενεργοποιήσουμε βασικές λειτουργίες του ιστότοπου, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να αναλύουμε τα πρότυπα επισκεψιμότητας. Το widget κρατήσεών μας χρησιμοποιεί cookies συνεδρίας για να διατηρεί τις παραμέτρους αναζήτησής σας (τοποθεσία παραλαβής, ημερομηνίες, κατηγορία οχήματος) καθώς περιηγείστε στον ιστότοπό μας. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τους τύπους cookies, τις διάρκειες και τις επιλογές εξαίρεσης, διαβάστε την Πολιτική Cookies μας.

9. Ενημερώσεις Πολιτικής

Επανεξετάζουμε και ενημερώνουμε περιοδικά αυτήν την Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις υπηρεσίες μας, την ισχύουσα νομοθεσία ή τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων. Όταν κάνουμε ουσιαστικές αλλαγές, θα ενημερώνουμε την ημερομηνία "Τελευταία Ενημέρωση" παρακάτω και, όπου είναι σκόπιμο, θα ειδοποιούμε τους ενεργούς πελάτες μέσω email.

Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτήν τη σελίδα πριν κάνετε μια νέα κράτηση. Η συνεχής χρήση των υπηρεσιών μας μετά από μια ενημέρωση συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

Τελευταία Ενημέρωση: Ιούνιος 2025

10. Επικοινωνήστε Μαζί Μας για Θέματα Απορρήτου

Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου Δεδομένων ή τον τρόπο χειρισμού των προσωπικών σας πληροφοριών, επικοινωνήστε με την ομάδα απορρήτου μας:

• Email: [email protected]
• Διεύθυνση: Baku City, Azerbaijan
• Τηλέφωνο: +1 (977) 980-2786

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων στη χώρα διαμονής σας, εάν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας έχουν υποβληθεί σε παράνομη επεξεργασία.