Dataskyddspolicy

1. Introduktion och Omfattning

Car Rental Baku ("vi", "oss" eller "vår") verkar på carrentalbaku.com och tillhandahåller biluthyrningstjänster i Baku City, Azerbajdzjan. Denna dataskyddspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar personuppgifter om kunder, webbplatsbesökare och alla som interagerar med vår bokningsplattform.

Denna policy gäller alla personuppgifter som behandlas i samband med våra tjänster, oavsett om du bokar ett fordon för upphämtning på flygplatsen Heydar Aliyev International Airport (GYD), ordnar leverans till hotell i distrikten Nizami eller Sahil, eller bara bläddrar i vår fordonsflotta. Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster godkänner du de metoder som beskrivs i denna policy.

Vi åtar oss att hantera dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive relevanta lagar i Azerbajdzjan och, där det är tillämpligt, internationella standarder som erkänns i de jurisdiktioner från vilka våra kunder reser.

2. Information Vi Samlar In

Beroende på hur du interagerar med vår webbplats och våra tjänster kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter:

2.1 Personliga identifieringsuppgifter

• Fullständigt namn och födelsedatum
• E-postadress och telefonnummer
• Körkortets nummer, utfärdande land och utgångsdatum
• Pass- eller nationellt ID-nummer (krävs för överlämning av fordon i Baku)
• Adress för bostad eller fakturering

2.2 Boknings- och hyresdata

• Upphämtnings- och avlämningsplatser (t.ex. Heydar Aliyev Airport, Fountains Square, Gamla stan)
• Hyresdatum, fordonskategori och tillval (barnstol, GPS, försäkring)
• Bokningsreferenser och hyresavtalsregister
• Envägsrutter (t.ex. Baku till Ganja eller Sheki)

2.3 Betalningsinformation

Vi lagrar inte fullständiga kortnummer eller känsliga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningstransaktioner hanteras av certifierade tredjepartsbetalningsleverantörer som verkar under sina egna PCI-DSS-kompatibla säkerhetsstandarder. Vi behåller endast transaktionsreferensnummer och partiella faktureringsuppgifter som är nödvändiga för bokningsregister. Vår modell med bokning utan deposition och med stöd för betalkort innebär att vi inte reserverar belopp på ditt kort vid bokningstillfället.

2.4 Webbplatsbesöks- och teknisk data

• IP-adress och ungefärlig geografisk plats
• Webbläsartyp, operativsystem och enhetsidentifierare
• Besökta sidor, hänvisningskälla och sessionslängd
• Cookie-data och liknande spårningstekniker (se vår Cookiestatement)

2.5 Platsdata

Om du använder vårt mobila gränssnitt eller tillåter platsbehörigheter i din webbläsare kan vi samla in ungefärlig platsdata för att hjälpa till att föreslå närliggande upphämtningsplatser i Baku City, inklusive platser nära Baku Boulevard, Yasamal-distriktet och motorvägen H-1 till flygplatsen.

3. Hur Vi Använder Din Information

Vi använder de personuppgifter vi samlar in för följande ändamål:

• Behandling av bokningar: För att bekräfta reservationer, tilldela fordon och samordna upphämtningsarrangemang på din valda plats i Baku.
• Kundsupport: För att svara på förfrågningar, hjälpa till med ändringar eller avbokningar och lösa eventuella problem under din hyresperiod.
• Förbättring av tjänster: För att analysera bokningsmönster, optimera vårt fordonsutbud och förbättra webbplatsupplevelsen för resenärer som anländer till Baku.
• Marknadsföringskommunikation: Endast med ditt uttryckliga samtycke kan vi skicka kampanjmejl om säsongserbjudanden, nya fordonskategorier eller rabatter på långtidsuthyrning i Baku City, Azerbajdzjan. Du kan välja bort detta när som helst.
• Laglig och regulatorisk efterlevnad: För att uppfylla skyldigheter enligt azerbajdzjansk lag, inklusive krav från trafikmyndigheter, försäkringsrapportering och skatteförvaltning.
• Förebyggande av bedrägerier och säkerhet: För att upptäcka ovanliga bokningsmönster och skydda integriteten för vår plattform och kundkonton.

4. Delning av Data med Tredje Part

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast information med betrodda partners som är nödvändiga för att leverera din biluthyrningsupplevelse:

4.1 Betalningsleverantörer

Säkra, PCI-DSS-certifierade leverantörer hanterar alla korttransaktioner. De får endast den data som krävs för att slutföra eller registrera en betalning. Inga fullständiga kortuppgifter passerar våra servrar.

4.2 Försäkringsleverantörer

Där hyresförsäkring ingår eller köps, delas relevanta förar- och bokningsuppgifter med våra licensierade försäkringspartners som verkar inom Azerbajdzjans regelverk.

4.3 Boknings- och teknikintegratörer

Vi använder bokningsmotorpartners, analysplattformar och CRM-verktyg för att driva bokningsflödet. Dessa leverantörer behandlar data å våra vägnar enligt databehandlingsavtal och får inte använda dina data för egna ändamål.

4.4 Juridiska och regulatoriska myndigheter

Vi kan komma att lämna ut personuppgifter till azerbajdzjansk brottsbekämpning, trafikmyndigheter, domstolar eller tillsynsmyndigheter när det krävs enligt lag eller giltig juridisk process, inklusive rapportering av trafikolyckor på rutter som H-1-motorvägen eller inom Absheronhalvön.

5. Datalagringsperioder

Vi behåller personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för att uppfylla det ändamål för vilket de samlades in, eller som krävs enligt lag:

• Boknings- och hyresregister: Behålls i 7 år för att följa azerbajdzjanska skatte- och handelslagstiftnings krav på registerhållning.
• Kundkontodata: Behålls så länge ditt konto är aktivt och i 2 år efter din senaste interaktion med våra tjänster.
• Register över marknadsföringssamtycke: Behålls tills du återkallar ditt samtycke, plus 1 år för revisionsändamål.
• Webbplatsbesöks- och analysdata: Aggregeras eller anonymiseras inom 13 månader efter insamling.
• Kopior av körkort och ID: Behålls under hyresavtalets varaktighet och raderas inom 30 dagar efter avslutad hyra, om det inte krävs för en tvist eller ett rättsligt anspråk.

6. Dina Rättigheter som Registrerad

Beroende på ditt bosättningsland kan du ha vissa eller alla av följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Be oss att korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering: Begära radering av dina personuppgifter där vi inte längre har en laglig grund att behålla dem.
• Rätt till dataportabilitet: Få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format där det är tekniskt genomförbart.
• Rätt att invända: Invända mot behandling för direktmarknadsföringsändamål. Du kan också invända mot andra former av behandling baserade på berättigat intresse.
• Rätt att begränsa behandling: Be oss att pausa behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter, till exempel under en tvist om riktigheten.
• Rätt att återkalla samtycke: Där behandlingen baseras på samtycke (t.ex. marknadsföringsmejl) kan du när som helst återkalla det utan att påverka tidigare behandling.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi svarar inom 30 dagar. Identitetsverifiering kan krävas innan vi behandlar din begäran.

7. Dataskyddsåtgärder

Vi vidtar rimliga och lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, oavsiktlig förlust, förstörelse eller röjande. Dessa inkluderar:

• HTTPS-kryptering på alla sidor på carrentalbaku.com
• Begränsad intern åtkomst till personuppgifter på behovsbasis
• Regelbundna säkerhetsgranskningar av våra boknings- och datasystem
• Due diligence av leverantörer för alla tredjepartsintegrationer som hanterar kunddata
• Säkra raderingsprocesser för data som har nått slutet av sin lagringsperiod

Inget system kan garantera absolut säkerhet. Vid en dataintrång som utgör en betydande risk för dina rättigheter eller friheter, kommer vi att underrätta berörda individer och relevanta myndigheter i enlighet med tillämplig lag.

8. Cookies och Spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att möjliggöra grundläggande webbplatsfunktioner, komma ihåg dina preferenser och analysera trafikmönster. Vår bokningswidget använder sessionscookies för att bibehålla dina sökparametrar (upphämtningsplats, datum, fordonskategori) när du navigerar på vår webbplats. För fullständiga detaljer om cookietyper, varaktighet och alternativ för att välja bort, läs vår Cookiestatement.

9. Uppdateringar av Policyn

Vi granskar och uppdaterar denna dataskyddspolicy periodiskt för att återspegla ändringar i våra tjänster, tillämplig lagstiftning eller praxis för databehandling. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att uppdatera datumet "Senast reviderad" nedan och, där det är lämpligt, meddela aktiva kunder via e-post.

Vi uppmuntrar dig att granska denna sida innan du gör en ny bokning. Fortsatt användning av våra tjänster efter en uppdatering utgör ett godkännande av den reviderade policyn.

Senast reviderad: juni 2025

10. Kontakta Oss Angående Sekretess

Om du har frågor, funderingar eller önskemål relaterade till denna dataskyddspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta vårt integritetsteam:

• E-post: [email protected]
• Adress: Baku City, Azerbajdzjan
• Telefon: +1 (977) 980-2786

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till relevant tillsynsmyndighet för dataskydd i ditt bosättningsland om du anser att dina uppgifter har behandlats olagligt.