Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Geltungsbereich

Car Rental Baku („wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt carrentalbaku.com und bietet Fahrzeugvermietungsdienste in Baku City, Aserbaidschan. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten von Kunden, Website-Besuchern und allen, die mit unserer Buchungsplattform interagieren, sammeln, verwenden, speichern, weitergeben und schützen.

Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit unseren Diensten verarbeitet werden, unabhängig davon, ob Sie ein Fahrzeug für die Abholung am Flughafen Heydar Aliyev International Airport (GYD) buchen, eine Lieferung ins Hotel im Bezirk Nizami oder Sahil arrangieren oder einfach nur unsere Flotte durchsuchen. Durch die Nutzung unserer Website oder unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung zu behandeln, einschließlich der relevanten Gesetze Aserbaidschans und, wo zutreffend, international anerkannter Standards in den Gerichtsbarkeiten, aus denen unsere Kunden reisen.

2. Informationen, die wir sammeln

Abhängig davon, wie Sie mit unserer Website und unseren Diensten interagieren, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten sammeln:

2.1 Persönliche Identifikationsdaten

• Vollständiger Name und Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Führerscheinnummer, Ausstellungsland und Ablaufdatum
• Reisepass- oder Personalausweisnummer (erforderlich für die Fahrzeugübergabe in Baku)
• Wohn- oder Rechnungsadresse

2.2 Buchungs- und Mietdaten

• Abhol- und Rückgabeorte (z. B. Heydar Aliyev Flughafen, Fountains Square, Altstadt)
• Mietdaten, Fahrzeugkategorie und Zusatzwünsche (Kindersitz, GPS, Versicherung)
• Buchungsbestätigungsnummern und Mietvertragsunterlagen
• Einwegrouten (z. B. Baku nach Ganja oder Sheki)

2.3 Zahlungsinformationen

Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder sensible Zahlungsdaten auf unseren Servern. Zahlungstransaktionen werden von zertifizierten Drittanbietern abgewickelt, die unter ihren eigenen PCI-DSS-konformen Sicherheitsstandards arbeiten. Wir behalten nur Transaktionsreferenznummern und teilweise Rechnungsdetails, die für Buchungsaufzeichnungen erforderlich sind. Unser Modell ohne Kaution und mit Akzeptanz von Debitkarten bedeutet, dass wir zum Zeitpunkt der Buchung keine Autorisierungs-Holds auf Ihrer Karte vornehmen.

2.4 Browser- und technische Daten

• IP-Adresse und ungefähre geografische Position
• Browsertyp, Betriebssystem und Geräte-IDs
• Besuchte Seiten, Verweisquelle und Sitzungsdauer
• Cookie-Daten und ähnliche Tracking-Technologien (siehe unsere Cookie-Richtlinie)

2.5 Standortdaten

Wenn Sie unsere mobile Benutzeroberfläche nutzen oder Standortberechtigungen in Ihrem Browser zulassen, können wir ungefähre Standortdaten sammeln, um Ihnen nahegelegene Abholpunkte in Baku City vorzuschlagen, einschließlich Standorten in der Nähe des Baku Boulevard, des Bezirks Yasamal und des Korridors der Autobahn H-1 zum Flughafen.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Buchungen: Zur Bestätigung von Reservierungen, Zuweisung von Fahrzeugen und Koordination von Abholungen an Ihrem gewählten Standort in Baku.
• Kundensupport: Zur Beantwortung von Anfragen, Unterstützung bei Änderungen oder Stornierungen und zur Lösung von Problemen während Ihrer Mietdauer.
• Serviceverbesserung: Zur Analyse von Buchungsmustern, Optimierung unseres Flottenangebots und Verbesserung des Website-Erlebnisses für Reisende, die in Baku ankommen.
• Marketingkommunikation: Nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihnen Werbe-E-Mails über saisonale Angebote, neue Fahrzeugkategorien oder Rabatte für Langzeitmieten in Baku City, Aserbaidschan, senden. Sie können sich jederzeit abmelden.
• Gesetzliche und behördliche Einhaltung: Zur Erfüllung von Verpflichtungen nach aserbaidschanischem Recht, einschließlich Anforderungen der Verkehrsbehörden, Meldung von Versicherungsfällen und Steuerverwaltung.
• Betrugsprävention und Sicherheit: Zur Erkennung ungewöhnlicher Buchungsmuster und zum Schutz der Integrität unserer Plattform und Kundenkonten.

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Informationen nur an vertrauenswürdige Partner weiter, die für die Durchführung Ihres Mietwagenerlebnisses notwendig sind:

4.1 Zahlungsabwickler

Sichere, PCI-DSS-zertifizierte Prozessoren wickeln alle Kartentransaktionen ab. Sie erhalten nur die Daten, die zur Abwicklung oder Aufzeichnung einer Zahlung erforderlich sind. Keine vollständigen Kartendetails werden über unsere Server geleitet.

4.2 Versicherungsanbieter

Wenn eine Mietwagenversicherung enthalten ist oder erworben wird, werden relevante Fahrer- und Buchungsdetails an unsere lizenzierten Versicherungspartner weitergegeben, die im Rahmen des aserbaidschanischen Rechtsrahmens tätig sind.

4.3 Buchungs- und Technologieintegratoren

Wir nutzen Buchungsmaschinenpartner, Analyseplattformen und CRM-Tools, um den Reservierungsablauf zu ermöglichen. Diese Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag gemäß Datenverarbeitungsvereinbarungen und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.

4.4 Gesetzliche und behördliche Behörden

Wir können personenbezogene Daten an aserbaidschanische Strafverfolgungsbehörden, Verkehrsbehörden, Gerichte oder Aufsichtsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder durch gültige rechtliche Verfahren erforderlich wird, einschließlich der Meldung von Verkehrsunfällen auf Routen wie der H-1-Autobahn oder innerhalb der Absheron-Halbinsel.

5. Datenspeicherungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Buchungs- und Mietaufzeichnungen: 7 Jahre zur Einhaltung der aserbaidschanischen steuerlichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
• Kundendaten: Solange Ihr Konto aktiv ist und für 2 Jahre nach Ihrer letzten Interaktion mit unseren Diensten.
• Marketing-Einwilligungsdatensätze: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, zuzüglich 1 Jahr für Audit-Zwecke.
• Browser- und Analysedaten: Innerhalb von 13 Monaten nach der Erhebung aggregiert oder anonymisiert.
• Kopien von Führerscheinen und Ausweisen: Für die Dauer des Mietvertrags aufbewahrt und innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Miete gelöscht, es sei denn, sie werden für eine Streitigkeit oder einen Rechtsanspruch benötigt.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Abhängig von Ihrem Wohnsitzland können Sie einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben:

• Recht auf Auskunft: Anforderung einer Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Aufforderung an uns, unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren.
• Recht auf Löschung: Aufforderung zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir keine rechtliche Grundlage mehr für deren Aufbewahrung haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format, sofern technisch machbar.
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung. Sie können auch aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen andere Verarbeitungsformen einlegen, die auf unseren berechtigten Interessen beruhen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Aufforderung an uns, die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einzustellen, z. B. während einer Auseinandersetzung über die Richtigkeit.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z. B. Marketing-E-Mails), können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen innerhalb von 30 Tagen antworten. Eine Identitätsprüfung kann erforderlich sein, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

7. Datensicherheitsmaßnahmen

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören:

• HTTPS-Verschlüsselung auf allen Seiten von carrentalbaku.com
• Beschränkter interner Zugriff auf personenbezogene Daten nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Buchungs- und Datensysteme
• Due Diligence bei Anbietern für alle Drittanbieterintegrationen, die Kundendaten verarbeiten
• Sichere Löschverfahren für Daten, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist

Kein System kann absolute Sicherheit garantieren. Im Falle einer Datenpanne, die ein erhebliches Risiko für Ihre Rechte oder Freiheiten darstellt, werden wir die betroffenen Personen und zuständigen Behörden gemäß geltendem Recht benachrichtigen.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Kernfunktionalität der Website zu ermöglichen, Ihre Präferenzen zu speichern und Verkehrsmuster zu analysieren. Unser Buchungs-Widget verwendet Sitzungs-Cookies, um Ihre Suchparameter (Abholort, Daten, Fahrzeugkategorie) während der Navigation auf unserer Website zu speichern. Ausführliche Informationen zu Cookie-Typen, Laufzeiten und Opt-out-Möglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir überprüfen und aktualisieren diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um Änderungen an unseren Diensten, geltendem Recht oder unseren Datenverarbeitungspraktiken widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum „Zuletzt überarbeitet“ unten und benachrichtigen aktive Kunden gegebenenfalls per E-Mail.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite vor jeder neuen Buchung zu lesen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Aktualisierung stellt die Annahme der überarbeiteten Richtlinie dar.

Zuletzt überarbeitet: Juni 2025

10. Kontaktieren Sie uns bezüglich des Datenschutzes

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam:

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Baku City, Aserbaidschan
• Telefon: +1 (977) 980-2786

Sie haben auch das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzland zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.