Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a rozsah platnosti

Požičovňa áut Baku („my“, „nás“ alebo „naše“) pôsobí na stránke carrentalbaku.com a poskytuje služby požičiavania vozidiel v meste Baku, Azerbajdžan. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame, zdieľame a chránime osobné údaje o zákazníkoch, návštevníkoch webových stránok a kohokoľvek, kto interaguje s našou rezervačnou platformou.

Tieto zásady sa vzťahujú na všetky osobné údaje spracúvané v súvislosti s našimi službami, či už si rezervujete vozidlo na vyzdvihnutie na letisku Heydar Aliyev International Airport (GYD), zabezpečujete doručenie do hotela v štvrtiach Nizami alebo Sahil, alebo len prehliadate náš vozový park. Používaním našej webovej stránky alebo služieb súhlasíte s postupmi opísanými v týchto zásadách.

Zaväzujeme sa nakladať s vašimi osobnými údajmi v súlade s platnými právnymi predpismi na ochranu údajov, vrátane príslušných zákonov Azerbajdžanu a, ak je to relevantné, medzinárodných štandardov uznaných v jurisdikciách, z ktorých cestujú naši zákazníci.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako interagujete s našou webovou stránkou a službami, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

2.1 Osobné identifikačné údaje

• Celé meno a dátum narodenia
• E-mailová adresa a telefónne číslo
• Číslo vodičského preukazu, vydávajúca krajina a dátum platnosti
• Číslo pasu alebo občianskeho preukazu (vyžadované pri odovzdaní vozidla v Baku)
• Adresa bydliska alebo fakturačná adresa

2.2 Údaje o rezervácii a prenájme

• Miesto vyzdvihnutia a odovzdania (napr. Letisko Heydar Aliyev, Námestie Fontán)
• Dátumy prenájmu, kategória vozidla a preferencie doplnkov (detská sedačka, GPS, poistenie)
• Referenčné čísla potvrdenia rezervácie a záznamy o zmluve o prenájme
• Trasy jednosmerných výletov (napr. Baku do Ganje alebo Sheki)

2.3 Platobné údaje

Neukladáme celé čísla kariet ani citlivé platobné údaje na našich serveroch. Platobné transakcie spracúvajú certifikovaní externí platobní procesori, ktorí fungujú podľa vlastných bezpečnostných štandardov v súlade s PCI-DSS. Uchovávame iba referenčné čísla transakcií a čiastkové fakturačné údaje potrebné pre záznamy o rezerváciách. Náš model rezervácie bez zálohy a s podporou debetných kariet znamená, že pri rezervácii neblokujeme prostriedky na vašej karte.

2.4 Údaje o prehliadaní a technické údaje

• IP adresa a približná geografická poloha
• Typ prehliadača, operačný systém a identifikátory zariadenia
• Navštívené stránky, zdroj odkazu a dĺžka relácie
• Údaje z cookies a podobné sledovacie technológie (pozri naše Zásady používania cookies)

2.5 Údaje o polohe

Ak používate naše mobilné rozhranie alebo povolíte povolenia na lokalizáciu vo vašom prehliadači, môžeme zhromažďovať približné údaje o polohe, aby sme vám pomohli navrhnúť blízke miesta vyzdvihnutia v meste Baku, vrátane miest v blízkosti Baku Boulevard, štvrte Yasamal a diaľnice H-1 na letisko.

3. Ako používame vaše údaje

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, používame na nasledujúce účely:

• Spracovanie rezervácií: Na potvrdenie rezervácií, priradenie vozidiel a koordináciu dohôd o vyzdvihnutí na vami zvolenom mieste v Baku.
• Zákaznícka podpora: Na zodpovedanie otázok, pomoc pri úpravách alebo zrušení a riešenie akýchkoľvek problémov počas vášho obdobia prenájmu.
• Zlepšovanie služieb: Na analýzu vzorcov rezervácií, optimalizáciu našej ponuky vozového parku a zlepšenie používateľského zážitku pre cestujúcich prichádzajúcich do Baku.
• Marketingová komunikácia: Len s vaším výslovným súhlasom vám môžeme zasielať propagačné e-maily o sezónnych ponukách, nových kategóriách vozidiel alebo zľavách na dlhodobý prenájom v meste Baku, Azerbajdžan. Môžete kedykoľvek odstúpiť.
• Právne a regulačné dodržiavanie: Na splnenie povinností vyplývajúcich z azerbajdžanských zákonov, vrátane požiadaviek dopravných úradov, nahlasovania poisťovní a daňovej správy.
• Prevencia podvodov a bezpečnosť: Na detekciu neobvyklých vzorcov rezervácií a ochranu integrity našej platformy a zákazníckych účtov.

4. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame. Informácie zdieľame iba s dôveryhodnými partnermi, ktorí sú nevyhnutní na poskytnutie vašej skúsenosti s prenájmom auta:

4.1 Platobní procesori

Bezpeční procesori certifikovaní podľa PCI-DSS spracúvajú všetky kartové transakcie. Dostávajú iba údaje potrebné na dokončenie alebo zaznamenanie platby. Cez naše servery neprechádzajú žiadne celé údaje o karte.

4.2 Poisťovací poskytovatelia

V prípadoch, keď je zahrnuté alebo zakúpené poistenie prenájmu, relevantné údaje o vodičovi a rezervácii sa zdieľajú s našimi licencovanými poisťovacími partnermi pôsobiacimi v rámci regulačného rámca Azerbajdžanu.

4.3 Rezervačné a technologické integrátory

Používame partnerov pre rezervačné systémy, analytické platformy a nástroje CRM na podporu rezervačného procesu. Títo dodávatelia spracúvajú údaje v našom mene na základe dohôd o spracovaní údajov a nesmú vaše údaje používať na svoje vlastné účely.

4.4 Právne a regulačné orgány

Môžeme zverejniť osobné údaje azerbajdžanským orgánom činným v trestnom konaní, dopravným úradom, súdom alebo regulačným orgánom, ak to vyžaduje zákon alebo platný právny proces, vrátane nahlasovania dopravných incidentov na trasách ako diaľnica H-1 alebo v rámci polostrova Absheron.

5. Obdobia uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo podľa požiadaviek zákona:

• Záznamy o rezerváciách a prenájmoch: Uchovávajú sa 7 rokov na účely dodržania azerbajdžanských daňových a obchodných povinností týkajúcich sa vedenia záznamov.
• Údaje o zákazníckom účte: Uchovávajú sa počas aktívneho obdobia vášho účtu a 2 roky po vašej poslednej interakcii s našimi službami.
• Záznamy o marketingovom súhlase: Uchovávajú sa, kým neodvoláte súhlas, plus 1 rok na účely auditu.
• Údaje o prehliadaní a analýze: Agregované alebo anonymizované do 13 mesiacov od zhromaždenia.
• Kópie vodičského preukazu a preukazu totožnosti: Uchovávajú sa počas platnosti zmluvy o prenájme a vymazávajú sa do 30 dní od ukončenia prenájmu, pokiaľ nie sú potrebné na riešenie sporu alebo právneho nároku.

6. Vaše práva ako dotknutej osoby

V závislosti od vašej krajiny pobytu môžete mať niektoré alebo všetky z nasledujúcich práv týkajúcich sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás vedieme.
• Právo na opravu: Požiadať nás o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Právo na výmaz: Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nemáme právny základ na ich uchovávanie.
• Právo na prenosnosť údajov: Získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte, ak je to technicky uskutočniteľné.
• Právo namietať: Namietať proti spracovaniu na účely priameho marketingu. Môžete tiež namietať proti iným formám spracovania založeným na oprávnených záujmoch.
• Právo na obmedzenie spracovania: Požiadať nás o pozastavenie spracovania vašich údajov za určitých okolností, napríklad počas sporu o presnosť.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na súhlase (napr. marketingové e-maily), môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na predchádzajúce spracovanie.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás prosím kontaktujte na adrese [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Pred spracovaním vašej žiadosti môže byť vyžadované overenie totožnosti.

7. Opatrenia na zabezpečenie údajov

Prijímame primerané a vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, náhodnou stratou, zničením alebo zverejnením. Tieto zahŕňajú:

• Šifrovanie HTTPS na všetkých stránkach carrentalbaku.com
• Obmedzený interný prístup k osobným údajom na základe potreby vedieť
• Pravidelné bezpečnostné kontroly našich rezervačných a dátových systémov
• Dôkladné preverenie dodávateľov pre všetky externé integrácie spracúvajúce zákaznícke údaje
• Bezpečné procesy mazania údajov, ktorých lehota uchovávania uplynula

Žiadny systém nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť. V prípade porušenia bezpečnosti údajov, ktoré predstavuje významné riziko pre vaše práva alebo slobody, budeme informovať dotknuté osoby a príslušné orgány v súlade s platnými zákonmi.

8. Cookies a sledovacie technológie

Používame súbory cookie a podobné technológie na umožnenie základnej funkčnosti webových stránok, zapamätanie vašich preferencií a analýzu vzorcov návštevnosti. Náš rezervačný widget používa súbory cookie relácie na udržanie vašich vyhľadávacích parametrov (miesto vyzdvihnutia, dátumy, kategória vozidla) počas navigácie na našej stránke. Úplné podrobnosti o typoch súborov cookie, ich trvaní a možnostiach odhlásenia nájdete v našich Zásadách používania cookies.

9. Aktualizácie zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov pravidelne kontrolujeme a aktualizujeme, aby odrážali zmeny v našich službách, platných zákonoch alebo postupoch spracovania údajov. Keď vykonáme podstatné zmeny, aktualizujeme dátum „Posledná revízia“ nižšie a, ak je to vhodné, upozorníme aktívnych zákazníkov e-mailom.

Odporúčame vám skontrolovať túto stránku pred vykonaním novej rezervácie. Pokračujúce používanie našich služieb po aktualizácii predstavuje prijatie revidovaných zásad.

Posledná revízia: jún 2025

10. Kontaktujte nás ohľadom ochrany osobných údajov

Ak máte otázky, obavy alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým nakladáme s vašimi osobnými údajmi, obráťte sa na náš tím pre ochranu osobných údajov:

• E-mail: [email protected]
• Adresa: Baku City, Azerbajdžan
• Telefón: +1 (977) 980-2786

Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu údajov vo vašej krajine pobytu, ak sa domnievate, že vaše údaje boli spracované nezákonne.