개인정보 처리방침

1. 소개 및 적용 범위

Car Rental Baku("당사", "저희" 또는 "당사의")는 carrentalbaku.com에서 운영하며 바쿠 시, 아제르바이잔에서 차량 대여 서비스를 제공합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 고객, 웹사이트 방문자 및 당사의 예약 플랫폼과 상호 작용하는 모든 사람에 대한 개인 정보를 수집, 사용, 저장, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다.

본 방침은 헤이다르 알리예프 국제공항(GYD)에서 공항 픽업을 위해 차량을 예약하시거나, 니자미 또는 사힐 지구의 호텔 배달을 준비하시거나, 단순히 당사의 차량을 검색하시는 등 당사의 서비스와 관련하여 처리되는 모든 개인 데이터에 적용됩니다. 당사 웹사이트 또는 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 방침에 설명된 관행에 동의하는 것으로 간주됩니다.

당사는 아제르바이잔 관련 법률 및 해당되는 경우 고객이 여행하는 지역에서 인정되는 국제 표준을 포함하여 관련 데이터 보호 법률에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

2. 당사가 수집하는 정보

귀하가 당사 웹사이트 및 서비스와 상호 작용하는 방식에 따라 다음 범주의 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

2.1 개인 식별 정보

• 성명 및 생년월일
• 이메일 주소 및 전화번호
• 운전면허증 번호, 발급 국가 및 만료일
• 여권 또는 신분증 번호 (바쿠에서 차량 인도 시 필요)
• 거주지 또는 청구지 주소

2.2 예약 및 대여 정보

• 픽업 및 반납 장소 (예: 헤이다르 알리예프 공항, 분수 광장, 구시가지)
• 대여 날짜, 차량 등급 및 추가 옵션 (유아용 시트, GPS, 보험)
• 예약 확인 참조 번호 및 대여 계약 기록
• 편도 여행 경로 (예: 바쿠에서 간자 또는 셰키)

2.3 결제 정보

당사는 카드 전체 번호 또는 민감한 결제 정보를 당사 서버에 저장하지 않습니다. 결제 거래는 자체 PCI-DSS 준수 보안 표준에 따라 운영되는 인증된 제3자 결제 처리업체에서 처리합니다. 예약 기록에 필요한 거래 참조 번호와 부분 청구 세부 정보만 보관합니다. 보증금 없는 직불카드 친화적인 예약 모델 덕분에 예약 시 카드에 승인 보류를 걸지 않습니다.

2.4 브라우징 및 기술 정보

• IP 주소 및 대략적인 지리적 위치
• 브라우저 유형, 운영 체제 및 장치 식별자
• 방문 페이지, 추천 소스 및 세션 기간
• 쿠키 데이터 및 유사 추적 기술 (당사의 쿠키 정책 참조)

2.5 위치 정보

당사의 모바일 인터페이스를 사용하거나 브라우저에서 위치 권한을 허용하는 경우, 바쿠 시 전역의 가까운 픽업 장소(바쿠 대로, 야사말 지구, H-1 공항 고속도로 회랑 인근 장소 포함)를 제안하는 데 도움이 되도록 대략적인 위치 데이터를 수집할 수 있습니다.

3. 당사의 정보 사용 방법

당사는 수집한 개인 데이터를 다음 목적으로 사용합니다.

• 예약 처리: 예약을 확인하고, 차량을 배정하며, 선택하신 바쿠 장소에서의 픽업 준비를 조정합니다.
• 고객 지원: 문의에 응답하고, 수정 또는 취소를 지원하며, 대여 기간 동안 발생하는 문제를 해결합니다.
• 서비스 개선: 예약 패턴을 분석하고, 차량 제공을 최적화하며, 바쿠에 도착하는 여행객을 위한 웹사이트 경험을 개선합니다.
• 마케팅 커뮤니케이션: 귀하의 명시적인 동의가 있는 경우에만, 바쿠 시, 아제르바이잔에서의 장기 대여 할인, 계절별 특가, 신규 차량 등급에 대한 홍보 이메일을 보낼 수 있습니다. 언제든지 수신 거부할 수 있습니다.
• 법률 및 규정 준수: 교통 당국 요구 사항, 보험 보고 및 세금 관리 등 아제르바이잔 법률에 따른 의무를 준수합니다.
• 사기 방지 및 보안: 비정상적인 예약 패턴을 감지하고 당사 플랫폼 및 고객 계정의 무결성을 보호합니다.

4. 제3자와의 데이터 공유

당사는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 차량 대여 경험을 제공하는 데 필요한 신뢰할 수 있는 파트너와만 정보를 공유합니다.

4.1 결제 처리업체

안전한 PCI-DSS 인증 처리업체가 모든 카드 거래를 처리합니다. 이들은 결제를 완료하거나 기록하는 데 필요한 데이터만 받습니다. 전체 카드 정보는 당사 서버를 통과하지 않습니다.

4.2 보험 제공업체

대여 보험이 포함되거나 구매된 경우, 관련 운전자 및 예약 정보는 아제르바이잔 규제 프레임워크 내에서 운영되는 당사의 라이선스 보험 파트너와 공유됩니다.

4.3 예약 및 기술 통합업체

당사는 예약 워크플로우를 지원하기 위해 예약 엔진 파트너, 분석 플랫폼 및 CRM 도구를 사용합니다. 이러한 공급업체는 데이터 처리 계약에 따라 당사를 대신하여 데이터를 처리하며 자체 목적으로 귀하의 데이터를 사용할 수 없습니다.

4.4 법률 및 규제 당국

법률 또는 유효한 법적 절차(H-1 고속도로 또는 압셰론 반도 내 교통 사고 보고 포함)에 따라 요구되는 경우, 아제르바이잔 법 집행 기관, 교통 당국, 법원 또는 규제 기관에 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

5. 데이터 보존 기간

당사는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 또는 법률에서 요구하는 기간 동안만 개인 데이터를 보존합니다.

• 예약 및 대여 기록: 아제르바이잔 세금 및 상업 기록 보관 의무 준수를 위해 7년간 보존됩니다.
• 고객 계정 데이터: 계정이 활성 상태인 동안 보존되며, 서비스와의 마지막 상호 작용 후 2년간 보존됩니다.
• 마케팅 동의 기록: 동의를 철회할 때까지 보존되며, 감사 목적을 위해 1년이 추가로 보존됩니다.
• 브라우징 및 분석 데이터: 수집 후 13개월 이내에 집계 또는 익명화됩니다.
• 운전면허증 및 신분증 사본: 대여 계약 기간 동안 보존되며, 분쟁 또는 법적 청구가 필요한 경우를 제외하고 대여 완료 후 30일 이내에 삭제됩니다.

6. 데이터 주체로서의 귀하의 권리

거주 국가에 따라 귀하는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 다음 권리 중 일부 또는 전부를 가질 수 있습니다.

• 접근권: 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인 데이터 사본을 요청할 수 있습니다.
• 정정권: 부정확하거나 불완전한 데이터를 수정하도록 요청할 수 있습니다.
• 삭제권: 당사가 더 이상 보유할 법적 근거가 없는 경우 귀하의 개인 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 데이터 이동권: 기술적으로 가능한 경우 구조화되고 기계 판독 가능한 형식으로 귀하의 데이터를 받을 수 있습니다.
• 이의 제기권: 직접 마케팅 목적의 처리에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 정당한 이익에 기반한 다른 형태의 처리에도 이의를 제기할 수 있습니다.
• 처리 제한권: 정확성에 대한 분쟁과 같이 특정 상황에서 귀하의 데이터 처리를 일시 중단하도록 요청할 수 있습니다.
• 동의 철회권: 처리가 동의(예: 마케팅 이메일)에 기반한 경우, 이전 처리에는 영향을 미치지 않고 언제든지 철회할 수 있습니다.

이러한 권리를 행사하려면 [email protected]으로 문의해 주십시오. 30일 이내에 답변해 드리겠습니다. 요청을 처리하기 전에 신원 확인이 필요할 수 있습니다.

7. 데이터 보안 조치

당사는 무단 액세스, 우발적 손실, 파괴 또는 공개로부터 귀하의 개인 데이터를 보호하기 위해 합리적이고 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• carrentalbaku.com의 모든 페이지에 대한 HTTPS 암호화
• 필요한 경우에 한해 개인 데이터에 대한 제한적인 내부 액세스
• 예약 및 데이터 시스템에 대한 정기적인 보안 검토
• 고객 데이터를 처리하는 모든 제3자 통합업체에 대한 공급업체 실사
• 보존 기간이 만료된 데이터에 대한 안전한 삭제 절차

어떤 시스템도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 귀하의 권리 또는 자유에 중대한 위험을 초래하는 데이터 유출이 발생하는 경우, 관련 법률에 따라 영향을 받은 개인 및 관련 당국에 통지할 것입니다.

8. 쿠키 및 추적 기술

당사는 쿠키 및 유사한 기술을 사용하여 웹사이트의 핵심 기능을 활성화하고, 귀하의 기본 설정을 기억하며, 트래픽 패턴을 분석합니다. 당사의 예약 위젯은 사이트를 탐색하는 동안 세션 쿠키를 사용하여 검색 매개변수(픽업 장소, 날짜, 차량 등급)를 유지합니다. 쿠키 유형, 기간 및 수신 거부 옵션에 대한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 읽어보시기 바랍니다.

9. 정책 업데이트

당사는 서비스, 관련 법률 또는 데이터 처리 관행의 변경 사항을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 주기적으로 검토하고 업데이트합니다. 중대한 변경 사항이 있는 경우, 아래 "최종 수정일"을 업데이트하고, 적절한 경우 이메일을 통해 활성 고객에게 통지할 것입니다.

새로운 예약을 하기 전에 이 페이지를 검토하시기를 권장합니다. 업데이트 후에도 당사 서비스를 계속 이용하는 것은 개정된 정책을 수락하는 것으로 간주됩니다.

최종 수정일: 2025년 6월

10. 개인정보 관련 문의

본 개인정보 처리방침 또는 당사가 귀하의 개인 정보를 처리하는 방식에 대해 질문, 우려 사항 또는 요청이 있는 경우, 당사의 개인정보 보호팀에 문의해 주십시오.

• 이메일: [email protected]
• 주소: 바쿠 시, 아제르바이잔
• 전화: +1 (977) 980-2786

귀하의 데이터가 불법적으로 처리되었다고 믿는 경우, 거주 국가의 관련 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리도 있습니다.