Политика за поверителност на данните

1. Въведение и обхват

Car Rental Baku („ние“, „нас“ или „наши“) оперира на carrentalbaku.com и предоставя услуги за наемане на автомобили в град Баку, Азербайджан. Тази Политика за поверителност на данните обяснява как събираме, използваме, съхраняваме, споделяме и защитаваме лична информация за клиенти, посетители на уебсайта и всеки, който взаимодейства с нашата платформа за резервации.

Тази политика се прилага за всички лични данни, обработвани във връзка с нашите услуги, независимо дали резервирате автомобил за взимане от летището на Международно летище Хейдар Алиев (GYD), уреждате доставка до хотел в районите Низами или Сахил, или просто разглеждате нашия автопарк. Използвайки нашия уебсайт или услуги, вие се съгласявате с практиките, описани в тази политика.

Ние се ангажираме да обработваме вашите лични данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните, включително съответните закони на Азербайджан и, когато е приложимо, международни стандарти, признати в юрисдикциите, от които пътуват нашите клиенти.

2. Информация, която събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт и услуги, можем да събираме следните категории лична информация:

2.1 Лични идентификационни данни

• Пълно име и дата на раждане
• Имейл адрес и телефонен номер
• Номер на шофьорска книжка, издаваща държава и срок на валидност
• Номер на паспорт или лична карта (изисква се при предаване на автомобила в Баку)
• Адрес за пребиваване или фактуриране

2.2 Данни за резервации и наемане

• Места за взимане и връщане (напр. Летище Хейдар Алиев, Площад на фонтаните, Стария град)
• Дати на наемане, категория на автомобила и предпочитания за допълнителни услуги (детска седалка, GPS, застраховка)
• Референтни номера за потвърждение на резервацията и записи на договори за наемане
• Маршрути за еднопосочни пътувания (напр. Баку до Ганджа или Шеки)

2.3 Информация за плащане

Ние не съхраняваме пълни номера на карти или чувствителни данни за плащане на нашите сървъри. Платежните трансакции се обработват от сертифицирани доставчици на платежни услуги на трети страни, които работят съгласно собствените си стандарти за сигурност, съвместими с PCI-DSS. Запазваме само референтни номера на трансакции и частични данни за фактуриране, необходими за записите на резервациите. Нашият модел за резервации без депозит и с възможност за плащане с дебитна карта означава, че не блокираме средства по вашата карта към момента на резервацията.

2.4 Данни за сърфиране и технически данни

• IP адрес и приблизително географско местоположение
• Тип на браузъра, операционна система и идентификатори на устройството
• Посетени страници, източник на препращане и продължителност на сесията
• Данни от бисквитки и подобни технологии за проследяване (вижте нашата Политика за бисквитките)

2.5 Данни за местоположение

Ако използвате нашия мобилен интерфейс или разрешите разрешения за местоположение във вашия браузър, можем да събираме приблизителни данни за местоположение, за да помогнем при предлагането на близки точки за взимане в град Баку, включително места близо до Бакинския булевард, район Ясамал и магистрала H-1 към летището.

3. Как използваме вашата информация

Използваме личните данни, които събираме, за следните цели:

• Обработка на резервации: За потвърждаване на резервации, назначаване на автомобили и координиране на уговорки за взимане на избраното от вас място в Баку.
• Клиентска поддръжка: За отговаряне на запитвания, съдействие при промени или анулации и разрешаване на всякакви проблеми по време на вашия период на наемане.
• Подобряване на услугите: За анализ на моделите на резервации, оптимизиране на предлагането на нашия автопарк и подобряване на потребителското изживяване за пътуващите, пристигащи в Баку.
• Маркетингови комуникации: Само с вашето изрично съгласие можем да изпращаме промоционални имейли относно сезонни оферти, нови категории автомобили или отстъпки за дългосрочно наемане в град Баку, Азербайджан. Можете да се откажете по всяко време.
• Законово и регулаторно съответствие: За изпълнение на задълженията съгласно азербайджанското законодателство, включително изискванията на пътните власти, докладването на застраховки и данъчната администрация.
• Предотвратяване на измами и сигурност: За откриване на необичайни модели на резервации и защита на целостта на нашата платформа и клиентски акаунти.

4. Споделяне на данни с трети страни

Ние не продаваме вашите лични данни. Споделяме информация само с доверени партньори, които са необходими за предоставяне на вашето преживяване при наемане на автомобил:

4.1 Доставчици на платежни услуги

Сигурни процесори, съвместими с PCI-DSS, обработват всички картови трансакции. Те получават само данните, необходими за завършване или записване на плащане. Пълни данни за карти не преминават през нашите сървъри.

4.2 Застрахователни доставчици

Когато застраховката за наем е включена или закупена, съответните данни за водача и резервацията се споделят с нашите лицензирани застрахователни партньори, опериращи в рамките на регулаторната рамка на Азербайджан.

4.3 Интегратори на резервации и технологии

Използваме партньори за системи за резервации, аналитични платформи и CRM инструменти, които захранват работния процес на резервациите. Тези доставчици обработват данни от наше име съгласно споразумения за обработка на данни и не могат да използват вашите данни за собствени цели.

4.4 Правни и регулаторни органи

Можем да разкрием лична информация на азербайджанските правоприлагащи органи, пътни власти, съдилища или регулатори, когато това се изисква по закон или чрез валиден правен процес, включително докладване на пътни инциденти по маршрути като магистрала H-1 или в рамките на Абшеронския полуостров.

5. Периоди на съхранение на данни

Съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целта, за която са били събрани, или както се изисква от закона:

• Записи за резервации и наемане: Съхраняват се за 7 години, за да се спазят азербайджанските данъчни и търговски задължения за водене на записи.
• Данни за клиентски акаунти: Съхраняват се, докато вашият акаунт е активен, и за 2 години след последното ви взаимодействие с нашите услуги.
• Записи за маркетингово съгласие: Съхраняват се, докато не оттеглите съгласието си, плюс 1 година за целите на одит.
• Данни за сърфиране и анализи: Агрегирани или анонимизирани в рамките на 13 месеца от събирането.
• Копия на шофьорска книжка и лична карта: Съхраняват се за срока на договора за наем и се изтриват в рамките на 30 дни след приключване на наемането, освен ако не се изискват за спор или правен иск.

6. Вашите права като субект на данни

В зависимост от вашата държава на пребиваване, може да имате някои или всички от следните права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп: Искане на копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране: Искане да коригираме неточни или непълни данни.
• Право на изтриване: Искане за изтриване на вашите лични данни, когато вече нямаме законово основание да ги съхраняваме.
• Право на преносимост на данните: Получаване на вашите данни в структуриран, машинно четим формат, когато е технически осъществимо.
• Право на възражение: Възражение срещу обработката за целите на директния маркетинг. Можете също да възразите срещу други форми на обработка, основани на легитимни интереси.
• Право на ограничаване на обработката: Искане да спрем обработката на вашите данни при определени обстоятелства, като например по време на спор относно точността.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на съгласие (напр. маркетингови имейли), можете да го оттеглите по всяко време, без да засягате предишната обработка.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на [email protected]. Ще отговорим в рамките на 30 дни. Може да се изисква проверка на самоличността, преди да изпълним вашето искане.

7. Мерки за сигурност на данните

Предприемаме разумни и подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, случайна загуба, унищожаване или разкриване. Те включват:

• HTTPS криптиране във всички страници на carrentalbaku.com
• Ограничен вътрешен достъп до лични данни на принципа „необходимост да се знае“
• Редовни прегледи на сигурността на нашите системи за резервации и данни
• Проверка на доставчиците за всички интеграции на трети страни, обработващи клиентски данни
• Сигурни процеси за изтриване на данни, които са достигнали края на своя период на съхранение

Нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност. В случай на нарушение на данните, което представлява значителен риск за вашите права или свободи, ще уведомим засегнатите лица и съответните органи в съответствие с приложимото законодателство.

8. Бисквитки и технологии за проследяване

Използваме бисквитки и подобни технологии, за да активираме основните функционалности на уебсайта, да запомним вашите предпочитания и да анализираме моделите на трафик. Нашият модул за резервации използва бисквитки за сесия, за да запази параметрите на вашето търсене (място за взимане, дати, категория автомобил), докато навигирате в нашия сайт. За пълни подробности относно типовете бисквитки, продължителността им и опциите за отказ, моля, прочетете нашата Политика за бисквитките.

9. Актуализации на политиката

Периодично преглеждаме и актуализираме тази Политика за поверителност на данните, за да отразим промените в нашите услуги, приложимото законодателство или практиките за обработка на данни. Когато направим съществени промени, ще актуализираме датата „Последна ревизия“ по-долу и, когато е уместно, ще уведомим активните клиенти по имейл.

Препоръчваме ви да прегледате тази страница преди да направите нова резервация. Продължаващото използване на нашите услуги след актуализация представлява приемане на ревизираната политика.

Последна ревизия: Юни 2025 г.

10. Свържете се с нас относно поверителността

Ако имате въпроси, притеснения или искания, свързани с тази Политика за поверителност на данните или как обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нашия екип по поверителността:

• Имейл: [email protected]
• Адрес: Град Баку, Азербайджан
• Телефон: +1 (977) 980-2786

Вие също имате право да подадете жалба до съответния надзорен орган за защита на данните във вашата страна на пребиваване, ако смятате, че вашите данни са били обработени незаконно.