Databeskyttelsespolitik

1. Introduktion og Anvendelsesområde

Biludlejning Baku ("vi", "os" eller "vores") driver carrentalbaku.com og leverer biludlejningstjenester i Baku By, Aserbajdsjan. Denne databeskyttelsespolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og beskytter personlige oplysninger om kunder, besøgende på hjemmesiden og enhver, der interagerer med vores bookingplatform.

Denne politik gælder for alle personoplysninger, der behandles i forbindelse med vores tjenester, uanset om du booker et køretøj til afhentning i lufthavnen Heydar Aliyev International Airport (GYD), arrangerer levering til et hotel i distrikterne Nizami eller Sahil, eller blot gennemser vores flåde. Ved at bruge vores hjemmeside eller tjenester accepterer du de praksisser, der er beskrevet i denne politik.

Vi er forpligtet til at håndtere dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder de relevante love i Aserbajdsjan og, hvor det er relevant, internationale standarder anerkendt i de jurisdiktioner, hvorfra vores kunder rejser.

2. Oplysninger Vi Indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med vores hjemmeside og tjenester, kan vi indsamle følgende kategorier af personlige oplysninger:

2.1 Personlige Identifikationsdetaljer

• Fulde navn og fødselsdato
• E-mailadresse og telefonnummer
• Kørekortnummer, udstedelsesland og udløbsdato
• Pas- eller nationalt ID-nummer (kræves til overdragelse af køretøj i Baku)
• Adresse for bopæl eller fakturering

2.2 Booking- og Lejedata

• Afhentnings- og afleveringssteder (f.eks. Heydar Aliyev Lufthavn, Fountains Square, Gamle By)
• Lejedatoer, køretøjskategori og valg af tilbehør (barnesæde, GPS, forsikring)
• Bookingbekræftelsesreferencer og lejekontraktregistreringer
• Envejsruter (f.eks. Baku til Ganja eller Sheki)

2.3 Betalingsoplysninger

Vi gemmer ikke fulde kortnumre eller følsomme betalingsoplysninger på vores servere. Betalingstransaktioner håndteres af certificerede tredjeparts betalingsprocessorer, der opererer under deres egne PCI-DSS-kompatible sikkerhedsstandarder. Vi gemmer kun transaktionsreferencenumre og delvise faktureringsdetaljer, der er nødvendige for bookingregistreringer. Vores model med ingen udbetaling og debitorkortvenlig booking betyder, at vi ikke reserverer beløb på dit kort på bookingtidspunktet.

2.4 Browser- og Teknisk Data

• IP-adresse og omtrentlig geografisk placering
• Browser type, operativsystem og enhedsidentifikatorer
• Besøgte sider, henvisningskilde og sessionsvarighed
• Cookie-data og lignende sporingsteknologier (se vores Cookiepolitik)

2.5 Lokationsdata

Hvis du bruger vores mobile interface eller tillader lokationstilladelser i din browser, kan vi indsamle omtrentlige lokationsdata for at hjælpe med at foreslå nærliggende afhentningssteder i Baku By, herunder steder nær Baku Boulevard, Yasamal-distriktet og H-1 lufthavnsmotorvejen.

3. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger

Vi bruger de personoplysninger, vi indsamler, til følgende formål:

• Behandling af bookinger: For at bekræfte reservationer, tildele køretøjer og koordinere afhentningsaftaler på dit valgte sted i Baku.
• Kundesupport: For at besvare henvendelser, hjælpe med ændringer eller aflysninger og løse eventuelle problemer under din lejeperiode.
• Forbedring af tjenester: For at analysere bookingmønstre, optimere vores flådetilbud og forbedre hjemmesideoplevelsen for rejsende, der ankommer til Baku.
• Markedsføringskommunikation: Kun med dit udtrykkelige samtykke kan vi sende kampagnemails om sæsonbestemte tilbud, nye køretøjskategorier eller rabatter på langtidsleje i Baku By, Aserbajdsjan. Du kan til enhver tid afmelde dig.
• Juridisk og regulatorisk overholdelse: For at opfylde forpligtelser i henhold til aserbajdsjansk lovgivning, herunder krav fra trafiktilsynet, forsikringsrapportering og skatteadministration.
• Forebyggelse af svindel og sikkerhed: For at opdage usædvanlige bookingmønstre og beskytte integriteten af vores platform og kundekonti.

4. Deling af Data med Tredjeparter

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler kun oplysninger med betroede partnere, der er nødvendige for at levere din biludlejningsoplevelse:

4.1 Betalingsprocessorer

Sikre, PCI-DSS-certificerede processorer håndterer alle korttransaktioner. De modtager kun de data, der er nødvendige for at gennemføre eller registrere en betaling. Ingen fulde kortdetaljer passerer gennem vores servere.

4.2 Forsikringsudbydere

Hvor leje-forsikring er inkluderet eller købt, deles relevante chauffør- og bookingdetaljer med vores licenserede forsikringspartnere, der opererer inden for Aserbajdsjans lovgivningsmæssige rammer.

4.3 Booking- og Teknologipartnere

Vi bruger bookingmotorpartnere, analyseplatforme og CRM-værktøjer til at drive reservationsprocessen. Disse leverandører behandler data på vores vegne under databehandlingsaftaler og må ikke bruge dine data til deres egne formål.

4.4 Juridiske og Regulatoriske Myndigheder

Vi kan videregive personlige oplysninger til aserbajdsjanske retshåndhævende myndigheder, trafiktilsyn, domstole eller tilsynsmyndigheder, når det kræves ved lov eller gyldig juridisk proces, herunder rapportering af trafikulykker på ruter som H-1 motorvejen eller inden for Absheron-halvøen.

5. Databevaringsperioder

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde det formål, hvortil de blev indsamlet, eller som krævet ved lov:

• Booking- og lejedata: Opbevares i 7 år for at overholde aserbajdsjanske skatte- og handelsregnskabsforpligtelser.
• Kundekontooplysninger: Opbevares, mens din konto er aktiv, og i 2 år efter din sidste interaktion med vores tjenester.
• Registrering af markedsføringssamtykke: Opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage, plus 1 år til revisionsformål.
• Browser- og analysedata: Aggregeres eller anonymiseres inden for 13 måneder efter indsamling.
• Kopier af kørekort og ID: Opbevares i lejekontraktens varighed og slettes inden for 30 dage efter lejeafslutning, medmindre det kræves til en tvist eller et juridisk krav.

6. Dine Rettigheder som Dataregistreret

Afhængigt af dit bopælsland kan du have nogle eller alle af følgende rettigheder med hensyn til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt: Anmod om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Bed os om at rette unøjagtige eller ufuldstændige data.
• Ret til sletning: Anmod om sletning af dine personoplysninger, hvor vi ikke længere har et lovligt grundlag for at opbevare dem.
• Ret til dataportabilitet: Modtag dine data i et struktureret, maskinlæsbart format, hvor det er teknisk muligt.
• Ret til indsigelse: Gør indsigelse mod behandling til direkte markedsføringsformål. Du kan også gøre indsigelse mod andre former for behandling baseret på legitime interesser.
• Ret til begrænsning af behandling: Bed os om at pause behandlingen af dine data under visse omstændigheder, f.eks. under en tvist om nøjagtighed.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvor behandlingen er baseret på samtykke (f.eks. markedsførings-e-mails), kan du til enhver tid trække det tilbage uden at påvirke tidligere behandling.

For at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på [email protected]. Vi vil svare inden for 30 dage. Identitetsverifikation kan være påkrævet, før vi behandler din anmodning.

7. Datasikkerhedsforanstaltninger

Vi træffer rimelige og passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ødelæggelse eller videregivelse. Disse omfatter:

• HTTPS-kryptering på alle sider af carrentalbaku.com
• Begrænset intern adgang til personoplysninger på et behov-for-at-vide-grundlag
• Regelmæssige sikkerhedsevalueringer af vores booking- og datasystemer
• Leverandør-due diligence for alle tredjepartsintegrationer, der håndterer kundedata
• Sikre sletteprocesser for data, der har nået slutningen af deres opbevaringsperiode

Intet system kan garantere absolut sikkerhed. I tilfælde af et databrud, der udgør en betydelig risiko for dine rettigheder eller friheder, vil vi underrette berørte personer og relevante myndigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning.

8. Cookies og Sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at muliggøre kernefunktionalitet på hjemmesiden, huske dine præferencer og analysere trafikmønstre. Vores booking-widget bruger sessionscookies til at bevare dine søgeparametre (afhentningssted, datoer, køretøjskategori), mens du navigerer på vores side. For fulde detaljer om cookietyper, varighed og muligheder for afmelding, læs venligst vores Cookiepolitik.

9. Politikopdateringer

Vi gennemgår og opdaterer denne databeskyttelsespolitik med jævne mellemrum for at afspejle ændringer i vores tjenester, gældende lovgivning eller databehandlingspraksis. Når vi foretager væsentlige ændringer, opdaterer vi datoen "Senest revideret" nedenfor og, hvor det er relevant, underretter aktive kunder via e-mail.

Vi opfordrer dig til at gennemgå denne side, før du foretager en ny booking. Fortsat brug af vores tjenester efter en opdatering udgør accept af den reviderede politik.

Senest revideret: juni 2025

10. Kontakt Os Vedrørende Privatliv

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne databeskyttelsespolitik eller hvordan vi håndterer dine personlige oplysninger, bedes du kontakte vores privatlivsteam:

• E-mail: [email protected]
• Adresse: Baku By, Aserbajdsjan
• Telefon: +1 (977) 980-2786

Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed i dit bopælsland, hvis du mener, at dine data er blevet behandlet ulovligt.