Chính sách Bảo mật Dữ liệu

1. Giới thiệu và Phạm vi

Car Rental Baku ("chúng tôi", "của chúng tôi") hoạt động tại carrentalbaku.com và cung cấp dịch vụ cho thuê xe tại Baku City, Azerbaijan. Chính sách Bảo mật Dữ liệu này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, khách truy cập trang web và bất kỳ ai tương tác với nền tảng đặt xe của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được xử lý liên quan đến dịch vụ của chúng tôi, cho dù bạn đang đặt xe để nhận tại sân bay Heydar Aliyev International Airport (GYD), sắp xếp giao xe tại khách sạn ở các quận Nizami hoặc Sahil, hay chỉ đơn giản là duyệt qua danh mục xe của chúng tôi. Bằng cách sử dụng trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các phương thức được mô tả trong chính sách này.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm các luật liên quan của Azerbaijan và, nếu có, các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận tại các khu vực pháp lý mà khách hàng của chúng tôi đi du lịch.

2. Thông tin Chúng tôi Thu thập

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với trang web và dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin cá nhân sau:

2.1 Chi tiết Nhận dạng Cá nhân

• Họ tên và ngày sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại
• Số giấy phép lái xe, quốc gia cấp và ngày hết hạn
• Số hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân (bắt buộc khi bàn giao xe tại Baku)
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ thanh toán

2.2 Dữ liệu Đặt xe và Thuê xe

• Địa điểm nhận và trả xe (ví dụ: Sân bay Heydar Aliyev, Quảng trường Fountains, Phố Cổ)
• Ngày thuê, hạng xe và các tùy chọn bổ sung (ghế trẻ em, GPS, bảo hiểm)
• Mã xác nhận đặt xe và hồ sơ hợp đồng thuê
• Tuyến đường đi một chiều (ví dụ: Baku đi Ganja hoặc Sheki)

2.3 Thông tin Thanh toán

Chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm trên máy chủ của mình. Các giao dịch thanh toán được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba được chứng nhận, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật tuân thủ PCI-DSS của riêng họ. Chúng tôi chỉ giữ lại số tham chiếu giao dịch và thông tin thanh toán một phần cần thiết cho hồ sơ đặt xe. Mô hình đặt xe không cần đặt cọc, chấp nhận thẻ ghi nợ của chúng tôi có nghĩa là chúng tôi không giữ quyền ủy quyền trên thẻ của bạn tại thời điểm đặt xe.

2.4 Dữ liệu Duyệt web và Kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và mã nhận dạng thiết bị
• Các trang đã truy cập, nguồn giới thiệu và thời lượng phiên
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Chính sách Cookie của chúng tôi)

2.5 Dữ liệu Vị trí

Nếu bạn sử dụng giao diện di động của chúng tôi hoặc cho phép quyền truy cập vị trí trong trình duyệt của mình, chúng tôi có thể thu thập dữ liệu vị trí ước tính để giúp đề xuất các điểm nhận xe gần đó trên khắp Baku City, bao gồm các địa điểm gần Đại lộ Baku, quận Yasamal và hành lang đường cao tốc H-1 sân bay.

3. Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin của Bạn

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Xử lý đặt xe: Để xác nhận đặt chỗ, chỉ định xe và điều phối việc nhận xe tại địa điểm bạn đã chọn ở Baku.
• Hỗ trợ khách hàng: Để trả lời các yêu cầu, hỗ trợ sửa đổi hoặc hủy bỏ và giải quyết mọi vấn đề trong thời gian bạn thuê xe.
• Cải thiện dịch vụ: Để phân tích xu hướng đặt xe, tối ưu hóa các lựa chọn xe của chúng tôi và cải thiện trải nghiệm trang web cho du khách đến Baku.
• Truyền thông tiếp thị: Chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi có thể gửi email quảng cáo về các ưu đãi theo mùa, hạng xe mới hoặc giảm giá cho thuê xe dài hạn tại Baku City, Azerbaijan. Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật và quy định: Để đáp ứng các nghĩa vụ theo luật pháp Azerbaijan, bao gồm các yêu cầu của cơ quan giao thông, báo cáo bảo hiểm và quản lý thuế.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Để phát hiện các mẫu đặt xe bất thường và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và tài khoản khách hàng của chúng tôi.

4. Chia sẻ Dữ liệu với Bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy, những người cần thiết để cung cấp trải nghiệm thuê xe của bạn:

4.1 Nhà cung cấp Dịch vụ Thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được chứng nhận PCI-DSS an toàn xử lý tất cả các giao dịch thẻ. Họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất hoặc ghi lại khoản thanh toán. Không có chi tiết thẻ đầy đủ nào đi qua máy chủ của chúng tôi.

4.2 Nhà cung cấp Bảo hiểm

Khi bảo hiểm thuê xe được bao gồm hoặc mua, các chi tiết người lái xe và đặt xe liên quan sẽ được chia sẻ với các đối tác bảo hiểm được cấp phép của chúng tôi hoạt động trong khuôn khổ pháp lý của Azerbaijan.

4.3 Đối tác Tích hợp Đặt xe và Công nghệ

Chúng tôi sử dụng các đối tác cung cấp công cụ đặt xe, nền tảng phân tích và công cụ CRM để vận hành quy trình đặt chỗ. Các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi theo các thỏa thuận xử lý dữ liệu và không được sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ.

4.4 Cơ quan Pháp luật và Quy định

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho cơ quan thực thi pháp luật Azerbaijan, cơ quan giao thông, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi được pháp luật yêu cầu hoặc theo quy trình pháp lý hợp lệ, bao gồm báo cáo sự cố giao thông trên các tuyến đường như đường cao tốc H-1 hoặc trong Bán đảo Absheron.

5. Thời gian Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Hồ sơ đặt xe và thuê xe: Lưu trữ trong 7 năm để tuân thủ các nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ thuế và thương mại của Azerbaijan.
• Dữ liệu tài khoản khách hàng: Lưu trữ trong khi tài khoản của bạn hoạt động và trong 2 năm sau lần tương tác cuối cùng của bạn với dịch vụ của chúng tôi.
• Hồ sơ đồng ý tiếp thị: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý, cộng thêm 1 năm cho mục đích kiểm toán.
• Dữ liệu duyệt web và phân tích: Tổng hợp hoặc ẩn danh trong vòng 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Bản sao giấy phép lái xe và CMND/CCCD: Lưu trữ trong thời gian hợp đồng thuê xe và bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi hoàn thành việc thuê, trừ khi cần thiết cho tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý.

6. Quyền của Bạn với tư cách là Chủ thể Dữ liệu

Tùy thuộc vào quốc gia cư trú của bạn, bạn có thể có một hoặc tất cả các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi nắm giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chúng tôi sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền yêu cầu xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi không còn cơ sở pháp lý để lưu giữ nó.
• Quyền về tính di động của dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy khi khả thi về mặt kỹ thuật.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn cũng có thể phản đối các hình thức xử lý khác dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn như trong quá trình tranh chấp về tính chính xác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý (ví dụ: email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn.

7. Biện pháp Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý, phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngẫu nhiên. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa HTTPS trên tất cả các trang của carrentalbaku.com
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân theo nhu cầu cần biết
• Xem xét bảo mật thường xuyên các hệ thống đặt xe và dữ liệu của chúng tôi
• Thẩm định nhà cung cấp cho tất cả các tích hợp bên thứ ba xử lý dữ liệu khách hàng
• Quy trình xóa an toàn cho dữ liệu đã hết thời gian lưu trữ

Không có hệ thống nào có thể đảm bảo an ninh tuyệt đối. Trong trường hợp vi phạm dữ liệu gây ra rủi ro đáng kể cho quyền hoặc tự do của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng và các cơ quan có thẩm quyền liên quan theo luật hiện hành.

8. Cookie và Công nghệ Theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cho phép chức năng cốt lõi của trang web, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích xu hướng truy cập. Widget đặt xe của chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì các tham số tìm kiếm của bạn (địa điểm nhận xe, ngày, hạng xe) khi bạn điều hướng trang web của chúng tôi. Để biết chi tiết đầy đủ về các loại cookie, thời gian lưu trữ và tùy chọn từ chối, vui lòng đọc Chính sách Cookie của chúng tôi.

9. Cập nhật Chính sách

Chúng tôi xem xét và cập nhật Chính sách Bảo mật Dữ liệu này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, luật hiện hành hoặc các phương thức xử lý dữ liệu của chúng tôi. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" bên dưới và, nếu thích hợp, thông báo cho khách hàng đang hoạt động qua email.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này trước khi thực hiện một đặt xe mới. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi sau khi có cập nhật được coi là chấp nhận chính sách đã sửa đổi.

Sửa đổi lần cuối: Tháng 6 năm 2025

10. Liên hệ Chúng tôi về Quyền Riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật Dữ liệu này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm phụ trách quyền riêng tư của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Baku City, Azerbaijan
• Điện thoại: +1 (977) 980-2786

Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của bạn nếu bạn tin rằng dữ liệu của mình đã bị xử lý bất hợp pháp.