ڈیٹا پرائیویسی پالیسی

1. تعارف اور دائرہ کار

کار رینٹل باکو ("ہم"، "ہمیں"، یا "ہمارا") carrentalbaku.com پر کام کرتا ہے اور باکو سٹی، آذربائیجان میں گاڑی کرائے پر دینے کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ یہ ڈیٹا پرائیویسی پالیسی بیان کرتی ہے کہ ہم صارفین، ویب سائٹ کے زائرین، اور ہمارے بکنگ پلیٹ فارم کے ساتھ بات چیت کرنے والے کسی بھی شخص کے بارے میں ذاتی معلومات کیسے جمع، استعمال، ذخیرہ، شیئر اور محفوظ کرتے ہیں۔

یہ پالیسی ہماری خدمات کے سلسلے میں پروسیس کیے جانے والے تمام ذاتی ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے، چاہے آپ حیدر علیوف انٹرنیشنل ایئرپورٹ (GYD) پر ایئرپورٹ پک اپ کے لیے گاڑی بک کر رہے ہوں، نظامی یا ساحل اضلاع میں ہوٹل کی ترسیل کا انتظام کر رہے ہوں، یا صرف ہمارے بیڑے کو براؤز کر رہے ہوں۔ ہماری ویب سائٹ یا خدمات کا استعمال کرکے، آپ اس پالیسی میں بیان کردہ طریقوں سے اتفاق کرتے ہیں۔

ہم آذربائیجان کے متعلقہ قوانین اور، جہاں قابل اطلاق ہو، ان دائرہ اختیار میں تسلیم شدہ بین الاقوامی معیارات سمیت، قابل اطلاق ڈیٹا تحفظ قانون سازی کے مطابق آپ کے ذاتی ڈیٹا کو سنبھالنے کے لیے پرعزم ہیں۔

2. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

اس پر منحصر ہے کہ آپ ہماری ویب سائٹ اور خدمات کے ساتھ کیسے بات چیت کرتے ہیں، ہم ذاتی معلومات کے درج ذیل زمرے جمع کر سکتے ہیں:

2.1 ذاتی شناخت کی تفصیلات

• پورا نام اور تاریخ پیدائش
• ای میل پتہ اور فون نمبر
• ڈرائیونگ لائسنس نمبر، جاری کرنے والا ملک، اور میعاد کی تاریخ
• پاسپورٹ یا قومی شناختی نمبر (باکو میں گاڑی کی ہینڈ اوور کے لیے ضروری)
• رہائشی یا بلنگ کا پتہ

2.2 بکنگ اور کرایہ کا ڈیٹا

• پک اپ اور ڈراپ آف کے مقامات (مثلاً، حیدر علیوف ایئرپورٹ، فاؤنٹینز اسکوائر، اولڈ سٹی)
• کرایہ کی تاریخیں، گاڑی کا زمرہ، اور اضافی ترجیحات (بچوں کی سیٹ، GPS، انشورنس)
• بکنگ کی تصدیق کے حوالہ جات اور کرایہ کے معاہدے کے ریکارڈ
• ون-وے ٹرپ کے راستے (مثلاً، باکو سے گانجا یا شکی)

2.3 ادائیگی کی معلومات

ہم اپنے سرورز پر مکمل کارڈ نمبر یا حساس ادائیگی کی اسناد ذخیرہ نہیں کرتے ہیں۔ ادائیگی کے لین دین مصدقہ تھرڈ پارٹی ادائیگی کے پروسیسرز کے ذریعے سنبھالے جاتے ہیں جو اپنے PCI-DSS کے مطابق حفاظتی معیارات کے تحت کام کرتے ہیں۔ ہم بکنگ ریکارڈ کے لیے ضروری لین دین کے حوالہ نمبرز اور جزوی بلنگ کی تفصیلات ہی محفوظ رکھتے ہیں۔ ہمارا بغیر ڈپازٹ، ڈیبٹ کارڈ کے موافق بکنگ ماڈل کا مطلب ہے کہ ہم بکنگ کے وقت آپ کے کارڈ پر کوئی اتھارٹی ہولڈ نہیں لگاتے ہیں۔

2.4 براؤزنگ اور تکنیکی ڈیٹا

• IP پتہ اور تخمینی جغرافیائی مقام
• براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، اور ڈیوائس کی شناخت کنندگان
• وزٹ کیے گئے صفحات، حوالہ دینے والا ذریعہ، اور سیشن کی مدت
• کوکی ڈیٹا اور اسی طرح کی ٹریکنگ ٹیکنالوجیز (ہماری کوکیز پالیسی دیکھیں)

2.5 مقام کا ڈیٹا

اگر آپ ہمارا موبائل انٹرفیس استعمال کرتے ہیں یا اپنے براؤزر میں مقام کی اجازت دیتے ہیں، تو ہم باکو سٹی میں قریبی پک اپ پوائنٹس تجویز کرنے میں مدد کے لیے تخمینی مقام کا ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں، بشمول باکو بولیورڈ، یاسمال ضلع، اور H-1 ایئرپورٹ ہائی وے کوریڈور کے قریب کے مقامات۔

3. ہم آپ کی معلومات کا استعمال کیسے کرتے ہیں

ہم جو ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں وہ درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• بکنگ پر کارروائی: ریزرویشن کی تصدیق کرنے، گاڑیاں مختص کرنے، اور آپ کے منتخب کردہ باکو مقام پر پک اپ کے انتظامات کو مربوط کرنے کے لیے۔
• کسٹمر سپورٹ: استفسارات کا جواب دینے، ترامیم یا منسوخی میں مدد کرنے، اور آپ کی کرایہ کی مدت کے دوران کسی بھی مسئلے کو حل کرنے کے لیے۔
• سروس میں بہتری: بکنگ کے رجحانات کا تجزیہ کرنے، ہمارے بیڑے کی پیشکشوں کو بہتر بنانے، اور باکو آنے والے مسافروں کے لیے ویب سائٹ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے۔
• مارکیٹنگ مواصلات: صرف آپ کی واضح رضامندی سے، ہم باکو سٹی، آذربائیجان میں طویل مدتی کرایہ پر موسمی ڈیلز، نئی گاڑیوں کے زمروں، یا چھوٹ کے بارے میں پروموشنل ای میلز بھیج سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں۔
• قانونی اور ریگولیٹری تعمیل: آذربائیجانی قانون کے تحت واجبات کو پورا کرنے کے لیے، بشمول ٹریفک اتھارٹی کے تقاضے، انشورنس رپورٹنگ، اور ٹیکس انتظامیہ۔
• دھوکہ دہی کی روک تھام اور سیکیورٹی: غیر معمولی بکنگ کے رجحانات کا پتہ لگانے اور ہمارے پلیٹ فارم اور کسٹمر اکاؤنٹس کی سالمیت کی حفاظت کے لیے۔

4. تھرڈ پارٹیز کے ساتھ ڈیٹا شیئرنگ

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ ہم صرف ان قابل اعتماد شراکت داروں کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرتے ہیں جو آپ کے کار رینٹل کے تجربے کو فراہم کرنے کے لیے ضروری ہیں:

4.1 ادائیگی کے پروسیسرز

محفوظ، PCI-DSS مصدقہ پروسیسرز تمام کارڈ لین دین کو سنبھالتے ہیں۔ وہ صرف وہ ڈیٹا وصول کرتے ہیں جو ادائیگی مکمل کرنے یا ریکارڈ کرنے کے لیے درکار ہوتا ہے۔ کوئی بھی مکمل کارڈ کی تفصیلات ہمارے سرورز سے نہیں گزرتی ہیں۔

4.2 انشورنس فراہم کنندگان

جہاں کرایہ کی انشورنس شامل ہو یا خریدی گئی ہو، متعلقہ ڈرائیور اور بکنگ کی تفصیلات آذربائیجان کے ریگولیٹری فریم ورک کے اندر کام کرنے والے ہمارے لائسنس یافتہ انشورنس شراکت داروں کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں۔

4.3 بکنگ اور ٹیکنالوجی انٹیگریٹرز

ہم ریزرویشن کے ورک فلو کو چلانے کے لیے بکنگ انجن پارٹنرز، تجزیاتی پلیٹ فارمز، اور CRM ٹولز استعمال کرتے ہیں۔ یہ وینڈرز ڈیٹا پروسیسنگ کے معاہدوں کے تحت ہماری طرف سے ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں اور آپ کے ڈیٹا کو اپنے مقاصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتے ہیں۔

4.4 قانونی اور ریگولیٹری حکام

ہم آذربائیجانی قانون نافذ کرنے والے اداروں، ٹریفک حکام، عدالتوں، یا ریگولیٹرز کو ذاتی معلومات ظاہر کر سکتے ہیں جب قانون یا درست قانونی عمل کے ذریعے ضرورت ہو، بشمول H-1 ہائی وے یا ابشیرون جزیرہ نما کے اندر راستوں پر ٹریفک حادثے کی رپورٹنگ۔

5. ڈیٹا ریٹینشن کی مدت

ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اس مقصد کے لیے ضروری مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جس کے لیے اسے جمع کیا گیا تھا، یا قانون کے مطابق:

• بکنگ اور کرایہ کے ریکارڈ: آذربائیجانی ٹیکس اور تجارتی ریکارڈ رکھنے کی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے 7 سال تک محفوظ رکھے جاتے ہیں۔
• کسٹمر اکاؤنٹ ڈیٹا: جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے اور ہماری خدمات کے ساتھ آپ کے آخری تعامل کے بعد 2 سال تک محفوظ رکھا جاتا ہے۔
• مارکیٹنگ رضامندی کے ریکارڈ: جب تک آپ رضامندی واپس نہیں لیتے، اس کے علاوہ آڈٹ کے مقاصد کے لیے 1 سال تک محفوظ رکھے جاتے ہیں۔
• براؤزنگ اور تجزیاتی ڈیٹا: جمع کرنے کے 13 مہینوں کے اندر مجموعی یا گمنام کیا جاتا ہے۔
• ڈرائیونگ لائسنس اور شناختی کارڈ کی کاپیاں: کرایہ کے معاہدے کی مدت کے لیے محفوظ رکھی جاتی ہیں اور کرایہ مکمل ہونے کے 30 دنوں کے اندر حذف کر دی جاتی ہیں، جب تک کہ کسی تنازعہ یا قانونی دعوے کے لیے ضروری نہ ہو۔

6. ڈیٹا سبجیکٹ کے طور پر آپ کے حقوق

آپ کے رہائشی ملک کے لحاظ سے، آپ کے ذاتی ڈیٹا کے حوالے سے آپ کے کچھ یا تمام حقوق ہو سکتے ہیں:

• رسائی کا حق: ہم جو ذاتی ڈیٹا آپ کے بارے میں رکھتے ہیں اس کی کاپی کی درخواست کریں۔
• درستگی کا حق: ہم سے غلط یا نامکمل ڈیٹا کو درست کرنے کے لیے کہیں۔
• مٹانے کا حق: جب ہمارے پاس اسے برقرار رکھنے کا کوئی قانونی بنیاد نہ ہو تو اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں۔
• ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق: جہاں تکنیکی طور پر ممکن ہو، آپ کے ڈیٹا کو ایک منظم، مشین کے قابل فارمیٹ میں وصول کریں۔
• اعتراض کا حق: براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے پروسیسنگ پر اعتراض کریں۔ آپ جائز مفادات کی بنیاد پر پروسیسنگ کی دیگر اقسام پر بھی اعتراض کر سکتے ہیں۔
• پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق: کچھ حالات میں، جیسے کہ درستگی کے تنازعہ کے دوران، آپ کے ڈیٹا پر کارروائی روکنے کے لیے ہم سے کہیں۔
• رضامندی واپس لینے کا حق: جہاں پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو (مثلاً، مارکیٹنگ ای میلز)، آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں جو پچھلی پروسیسنگ کو متاثر نہیں کرے گا۔

ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، براہ کرم ہم سے [email protected] پر رابطہ کریں۔ ہم 30 دنوں کے اندر جواب دیں گے۔ آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے سے پہلے شناخت کی تصدیق کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

7. ڈیٹا سیکیورٹی کے اقدامات

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، حادثاتی نقصان، تباہی، یا انکشاف کے خلاف محفوظ رکھنے کے لیے مناسب اور مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں۔ ان میں شامل ہیں:

• carrentalbaku.com کے تمام صفحات پر HTTPS انکرپشن
• ضرورت کی بنیاد پر ذاتی ڈیٹا تک محدود اندرونی رسائی
• ہمارے بکنگ اور ڈیٹا سسٹم کا باقاعدہ سیکیورٹی جائزہ
• کسٹمر ڈیٹا کو سنبھالنے والے تمام تھرڈ پارٹی انٹیگریشنز کے لیے وینڈر ڈیو ڈیلیجنس
• اس ڈیٹا کے لیے محفوظ حذف کرنے کے عمل جو اس کی ریٹینشن کی مدت کے اختتام کو پہنچ چکے ہیں۔

کوئی بھی نظام مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتا۔ ڈیٹا کی خلاف ورزی کی صورت میں جو آپ کے حقوق یا آزادیوں کے لیے ایک اہم خطرہ پیش کرتی ہے، ہم قابل اطلاق قانون کے مطابق متاثرہ افراد اور متعلقہ حکام کو مطلع کریں گے۔

8. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہم بنیادی ویب سائٹ کی فعالیت کو فعال کرنے، آپ کی ترجیحات کو یاد رکھنے، اور ٹریفک کے رجحانات کا تجزیہ کرنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ ہمارا بکنگ وزرڈ آپ کے سائٹ پر نیویگیٹ کرتے وقت آپ کے سرچ پیرامیٹرز (پک اپ مقام، تاریخیں، گاڑی کا زمرہ) کو برقرار رکھنے کے لیے سیشن کوکیز کا استعمال کرتا ہے۔ کوکی کی اقسام، دورانیے، اور آپٹ آؤٹ کے اختیارات کے بارے میں مکمل تفصیلات کے لیے، براہ کرم ہماری کوکیز پالیسی پڑھیں۔

9. پالیسی اپ ڈیٹس

ہم اپنی خدمات، قابل اطلاق قانون، یا ڈیٹا پروسیسنگ کے طریقوں میں تبدیلیوں کو ظاہر کرنے کے لیے اس ڈیٹا پرائیویسی پالیسی کا وقتاً فوقتاً جائزہ لیتے ہیں اور اپ ڈیٹ کرتے ہیں۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم ذیل میں "آخری نظر ثانی" کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے اور، جہاں مناسب ہو، فعال صارفین کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔

ہم آپ کو نئی بکنگ کرنے سے پہلے اس صفحہ کا جائزہ لینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ اپ ڈیٹ کے بعد ہماری خدمات کا مسلسل استعمال نظر ثانی شدہ پالیسی کو قبول کرنے کے مترادف ہے۔

آخری نظر ثانی: جون 2025

10. پرائیویسی کے بارے میں ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے پاس اس ڈیٹا پرائیویسی پالیسی یا ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے سنبھالتے ہیں، اس سے متعلق سوالات، خدشات، یا درخواستیں ہیں، تو براہ کرم ہماری پرائیویسی ٹیم سے رابطہ کریں:

• ای میل: [email protected]
• پتہ: باکو سٹی، آذربائیجان
• فون: +1 (977) 980-2786

اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ کے ڈیٹا پر غیر قانونی طور پر کارروائی کی گئی ہے تو آپ کو اپنے رہائشی ملک میں متعلقہ ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزری اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرنے کا حق بھی ہے۔