Politică de Confidențialitate

1. Introducere și Domeniu de Aplicare

Închirieri Auto Baku („noi”, „ne” sau „nostru”) operează pe carrentalbaku.com și oferă servicii de închiriere auto în Baku City, Azerbaidjan. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm și protejăm informațiile personale despre clienți, vizitatori ai site-ului și oricine interacționează cu platforma noastră de rezervări.

Această politică se aplică tuturor datelor personale prelucrate în legătură cu serviciile noastre, indiferent dacă rezervați un vehicul pentru preluare la aeroportul Heydar Aliyev International (GYD), aranjați livrarea la hotel în districtele Nizami sau Sahil, sau pur și simplu navigați prin flota noastră. Prin utilizarea site-ului nostru web sau a serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

Ne angajăm să gestionăm datele dvs. personale în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv legile relevante din Azerbaidjan și, acolo unde este cazul, standardele internaționale recunoscute în jurisdicțiile din care călătoresc clienții noștri.

2. Informații pe care le Colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru web și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de informații personale:

2.1 Detalii de Identificare Personală

• Nume complet și data nașterii
• Adresă de e-mail și număr de telefon
• Numărul permisului de conducere, țara de emitere și data expirării
• Numărul pașaportului sau al actului de identitate național (necesar pentru predarea vehiculului în Baku)
• Adresa de reședință sau de facturare

2.2 Date de Rezervare și Închiriere

• Locații de preluare și returnare (de ex., Aeroportul Heydar Aliyev, Piața Fântânilor, Orașul Vechi)
• Datele de închiriere, categoria vehiculului și preferințe pentru extra-uri (scaun pentru copii, GPS, asigurare)
• Referințe de confirmare a rezervării și înregistrări ale contractului de închiriere
• Rute pentru călătorii unidirecționale (de ex., Baku către Ganja sau Sheki)

2.3 Informații de Plată

Nu stocăm numere complete de card sau credențiale sensibile de plată pe serverele noastre. Tranzacțiile de plată sunt gestionate de procesatori de plăți terți certificați, care operează sub propriile standarde de securitate conforme PCI-DSS. Păstrăm doar numere de referință ale tranzacțiilor și detalii parțiale de facturare necesare pentru înregistrările rezervărilor. Modelul nostru de rezervare fără depozit, prietenos cu cardurile de debit, înseamnă că nu efectuăm blocări de autorizare pe cardul dvs. la momentul rezervării.

2.4 Date de Navigare și Tehnice

• Adresă IP și locație geografică aproximativă
• Tipul browserului, sistemul de operare și identificatorii dispozitivului
• Pagini vizitate, sursa de referință și durata sesiunii
• Date cookie și tehnologii similare de urmărire (consultați Politica noastră privind Cookie-urile)

2.5 Date de Locație

Dacă utilizați interfața noastră mobilă sau permiteți permisiuni de locație în browserul dvs., putem colecta date de locație aproximative pentru a vă ajuta să sugerați puncte de preluare din apropiere în Baku City, inclusiv locații din apropierea Bulevardului Baku, districtul Yasamal și coridorul autostrăzii H-1 către aeroport.

3. Cum Utilizăm Informațiile Dvs.

Utilizăm datele personale pe care le colectăm în următoarele scopuri:

• Procesarea rezervărilor: Pentru a confirma rezervările, a aloca vehicule și a coordona aranjamentele de preluare la locația dvs. aleasă din Baku.
• Suport clienți: Pentru a răspunde la solicitări, a asista cu modificări sau anulări și a rezolva orice probleme pe durata perioadei de închiriere.
• Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza tiparele de rezervare, a optimiza ofertele noastre de flote și a îmbunătăți experiența pe site pentru călătorii care sosesc în Baku.
• Comunicații de marketing: Doar cu consimțământul dvs. explicit, vă putem trimite e-mailuri promoționale despre oferte sezoniere, noi categorii de vehicule sau reduceri pentru închirieri pe termen lung în Baku City, Azerbaidjan. Puteți renunța oricând.
• Conformitate legală și de reglementare: Pentru a îndeplini obligațiile legale din Azerbaidjan, inclusiv cerințele autorităților de trafic, raportarea asigurărilor și administrarea fiscală.
• Prevenirea fraudei și securitate: Pentru a detecta tipare de rezervare neobișnuite și a proteja integritatea platformei noastre și a conturilor clienților.

4. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem datele dvs. personale. Partajăm informații doar cu parteneri de încredere care sunt necesari pentru a vă oferi experiența de închiriere auto:

4.1 Procesatori de Plăți

Procesatorii certificați conform PCI-DSS gestionează toate tranzacțiile cu cardul. Aceștia primesc doar datele necesare pentru a finaliza sau înregistra o plată. Niciun detaliu complet al cardului nu trece prin serverele noastre.

4.2 Furnizori de Asigurări

Acolo unde asigurarea de închiriere este inclusă sau achiziționată, detaliile relevante ale șoferului și ale rezervării sunt partajate cu partenerii noștri de asigurări licențiați care operează în cadrul cadrului de reglementare din Azerbaidjan.

4.3 Integratori de Rezervări și Tehnologie

Utilizăm parteneri pentru motoare de rezervări, platforme de analiză și instrumente CRM pentru a alimenta fluxul de lucru al rezervărilor. Acești furnizori prelucrează date în numele nostru, conform acordurilor de prelucrare a datelor, și nu pot utiliza datele dvs. în scopurile proprii.

4.4 Autorități Legale și de Reglementare

Putem divulga informații personale autorităților de aplicare a legii din Azerbaidjan, autorităților de trafic, instanțelor sau autorităților de reglementare atunci când acest lucru este cerut de lege sau de un proces legal valid, inclusiv raportarea incidentelor de trafic pe rute precum autostrada H-1 sau în interiorul Peninsulei Absheron.

5. Perioade de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopul pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale:

• Înregistrări de rezervare și închiriere: Păstrate timp de 7 ani pentru a respecta obligațiile de păstrare a registrelor fiscale și comerciale din Azerbaidjan.
• Datele contului client: Păstrate cât timp contul dvs. este activ și timp de 2 ani după ultima dvs. interacțiune cu serviciile noastre.
• Înregistrări ale consimțământului de marketing: Păstrate până când vă retrageți consimțământul, plus 1 an în scopuri de audit.
• Date de navigare și analiză: Agregate sau anonimizate în termen de 13 luni de la colectare.
• Copii ale permisului de conducere și actului de identitate: Păstrate pe durata contractului de închiriere și șterse în termen de 30 de zile de la finalizarea închirierii, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru o dispută sau o cerere legală.

6. Drepturile Dvs. ca Persoană Vizată

În funcție de țara dvs. de reședință, puteți deține unele sau toate dintre următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

• Dreptul de acces: Solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: Cereți-ne să corectăm datele inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: Solicitați ștergerea datelor dvs. personale acolo unde nu mai avem o bază legală pentru a le păstra.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Primiți datele dvs. într-un format structurat, lizibil automat, acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul de a vă opune: Opuneți-vă prelucrării în scopuri de marketing direct. De asemenea, vă puteți opune altor forme de prelucrare bazate pe interese legitime.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Cereți-ne să suspendăm prelucrarea datelor dvs. în anumite circumstanțe, cum ar fi în timpul unei dispute privind acuratețea.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ (de ex., e-mailuri de marketing), îl puteți retrage oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom răspunde în termen de 30 de zile. Verificarea identității poate fi necesară înainte de a acționa cererea dvs.

7. Măsuri de Securitate a Datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate pentru a vă proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii accidentale, distrugerii sau dezvăluirii. Acestea includ:

• Criptare HTTPS pe toate paginile carrentalbaku.com
• Acces intern restricționat la datele personale, pe bază de necesitate de cunoaștere
• Revizuiri periodice de securitate ale sistemelor noastre de rezervări și de date
• Due diligence al furnizorilor pentru toate integrările terțe care gestionează datele clienților
• Procese sigure de ștergere pentru datele care au ajuns la sfârșitul perioadei de păstrare

Niciun sistem nu poate garanta securitatea absolută. În cazul unei breșe de securitate a datelor care prezintă un risc semnificativ pentru drepturile sau libertățile dvs., vom notifica persoanele afectate și autoritățile relevante, în conformitate cu legea aplicabilă.

8. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a permite funcționalitatea de bază a site-ului, a memora preferințele dvs. și a analiza tiparele de trafic. Widget-ul nostru de rezervări utilizează cookie-uri de sesiune pentru a menține parametrii dvs. de căutare (locație de preluare, date, categorie vehicul) pe măsură ce navigați pe site-ul nostru. Pentru detalii complete despre tipurile de cookie-uri, durate și opțiuni de renunțare, vă rugăm să citiți Politica noastră privind Cookie-urile.

9. Actualizări ale Politicii

Revizuim și actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările aduse serviciilor noastre, legii aplicabile sau practicilor de prelucrare a datelor. Atunci când facem modificări materiale, vom actualiza data „Ultima Revizuire” de mai jos și, acolo unde este cazul, vom notifica clienții activi prin e-mail.

Vă încurajăm să revizuiți această pagină înainte de a face o nouă rezervare. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după o actualizare constituie acceptarea politicii revizuite.

Ultima Revizuire: Iunie 2025

10. Contactați-ne despre Confidențialitate

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să contactați echipa noastră de confidențialitate:

• E-mail: [email protected]
• Adresă: Baku City, Azerbaidjan
• Telefon: +1 (977) 980-2786

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere relevantă pentru protecția datelor din țara dvs. de reședință, dacă considerați că datele dvs. au fost prelucrate ilegal.