მონაცემთა კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. შესავალი და ფარგლები

Car Rental Baku („ჩვენ“, „ჩვენი“) ოპერირებს carrentalbaku.com-ზე და გთავაზობთ სატრანსპორტო საშუალებების დაქირავების მომსახურებას ბაქოში, აზერბაიჯანში. ეს მონაცემთა კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ, ვინახავთ, ვიზიარებთ და ვიცავთ პერსონალურ ინფორმაციას მომხმარებლების, ვებსაიტის სტუმრების და ჩვენს დაჯავშნის პლატფორმასთან ურთიერთქმედების ნებისმიერი პირის შესახებ.

ეს პოლიტიკა ვრცელდება ყველა პერსონალურ მონაცემზე, რომელიც მუშავდება ჩვენს მომსახურებასთან დაკავშირებით, მიუხედავად იმისა, ჯავშნით მანქანას ჰეიდარ ალიევის საერთაშორისო აეროპორტში (GYD) ასაღებად, აწყობთ სასტუმროში მიტანას ნიზამის ან საჰილის რაიონებში, თუ უბრალოდ ათვალიერებთ ჩვენს ავტოპარკს. ჩვენი ვებსაიტის ან მომსახურების გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით ამ პოლიტიკაში აღწერილ პრაქტიკას.

ჩვენ ვალდებულნი ვართ, თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებდეთ მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად, მათ შორის აზერბაიჯანის შესაბამისი კანონებისა და, სადაც ეს შესაძლებელია, საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამისად, რომლებიც აღიარებულია იმ იურისდიქციებში, საიდანაც ჩვენი მომხმარებლები მოგზაურობენ.

2. ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ

იმისდა მიხედვით, თუ როგორ ურთიერთობთ ჩვენს ვებსაიტთან და მომსახურებებთან, ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ პერსონალური ინფორმაციის შემდეგი კატეგორიები:

2.1 პირადი საიდენტიფიკაციო მონაცემები

• სრული სახელი და დაბადების თარიღი
• ელექტრონული ფოსტის მისამართი და ტელეფონის ნომერი
• მართვის მოწმობის ნომერი, გაცემის ქვეყანა და ვადაგასვლის თარიღი
• პასპორტის ან პირადობის მოწმობის ნომერი (საჭიროა ბაქოში მანქანის გადმოცემისთვის)
• საცხოვრებელი ან გადახდის მისამართი

2.2 დაჯავშნისა და დაქირავების მონაცემები

• ჩაბარების და მიღების ადგილები (მაგ., ჰეიდარ ალიევის აეროპორტი, შადრევნების მოედანი, ძველი ქალაქი)
• დაქირავების თარიღები, მანქანის კატეგორია და დამატებითი სერვისების სურვილები (ბავშვის სავარძელი, GPS, დაზღვევა)
• დაჯავშნის დადასტურების კოდები და იჯარის ხელშეკრულების ჩანაწერები
• ცალმხრივი მარშრუტები (მაგ., ბაქოდან განჯამდე ან შაქამდე)

2.3 გადახდის ინფორმაცია

ჩვენ არ ვინახავთ ბარათის სრულ ნომრებს ან მგრძნობიარე გადახდის მონაცემებს ჩვენს სერვერებზე. გადახდის ტრანზაქციებს ახორციელებენ სერტიფიცირებული მესამე მხარის გადახდის პროცესორები, რომლებიც მუშაობენ საკუთარი PCI-DSS შესაბამისი უსაფრთხოების სტანდარტების მიხედვით. ჩვენ ვინახავთ მხოლოდ ტრანზაქციის საიდენტიფიკაციო ნომრებს და გადახდის ნაწილობრივ დეტალებს, რომლებიც აუცილებელია დაჯავშნის ჩანაწერებისთვის. ჩვენი მოდელი, რომელიც არ საჭიროებს დეპოზიტს და იღებს სადებეტო ბარათებს, ნიშნავს, რომ ჩვენ არ ვახორციელებთ თანხის განბლოკვას თქვენს ბარათზე დაჯავშნის მომენტში.

2.4 დათვალიერებისა და ტექნიკური მონაცემები

• IP მისამართი და სავარაუდო გეოგრაფიული მდებარეობა
• ბრაუზერის ტიპი, ოპერაციული სისტემა და მოწყობილობის იდენტიფიკატორები
• ნახული გვერდები, რეფერალური წყარო და სესიის ხანგრძლივობა
• Cookie მონაცემები და მსგავსი თვალთვალის ტექნოლოგიები (იხილეთ ჩვენი Cookie პოლიტიკა)

2.5 მდებარეობის მონაცემები

თუ იყენებთ ჩვენს მობილურ ინტერფეისს ან ნებას რთავთ მდებარეობის ნებართვებს თქვენს ბრაუზერში, ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ სავარაუდო მდებარეობის მონაცემები, რათა დაგეხმაროთ ახლომდებარე მიღების პუნქტების შემოთავაზებაში ბაქოს მასშტაბით, მათ შორის ბაქოს ბულვართან, იასამალის რაიონში და H-1 აეროპორტის მაგისტრალის დერეფანში.

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას

ჩვენ ვიყენებთ შეგროვებულ პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი მიზნებისთვის:

• დაჯავშნის დამუშავება: ჯავშნების დასადასტურებლად, მანქანების გამოყოფისა და თქვენს მიერ არჩეულ ბაქოს ლოკაციაზე მიღების კოორდინაციისთვის.
• მომხმარებელთა მხარდაჭერა: შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად, ცვლილებების ან გაუქმების დასახმარებლად და თქვენი დაქირავების პერიოდში წარმოქმნილი პრობლემების მოსაგვარებლად.
• მომსახურების გაუმჯობესება: დაჯავშნის ტენდენციების ანალიზის, ჩვენი ავტოპარკის შეთავაზებების ოპტიმიზაციისა და ბაქოში ჩამომავალი მოგზაურებისთვის ვებსაიტის გამოცდილების გაუმჯობესებისთვის.
• მარკეტინგული კომუნიკაციები: მხოლოდ თქვენი მკაფიო თანხმობით, ჩვენ შეიძლება გამოგიგზავნოთ სარეკლამო ელ.წერილები სეზონური აქციების, ახალი მანქანის კატეგორიების ან გრძელვადიანი დაქირავების ფასდაკლებების შესახებ ბაქოში, აზერბაიჯანში. თქვენ შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გააუქმოთ გამოწერა.
• სამართლებრივი და მარეგულირებელი შესაბამისობა: აზერბაიჯანის კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად, მათ შორის საგზაო ხელისუფლების მოთხოვნების, დაზღვევის ანგარიშგებისა და საგადასახადო ადმინისტრირების ჩათვლით.
• თაღლითობის პრევენცია და უსაფრთხოება: უჩვეულო დაჯავშნის ტენდენციების გამოსავლენად და ჩვენი პლატფორმისა და მომხმარებლის ანგარიშების მთლიანობის დასაცავად.

4. მონაცემების გაზიარება მესამე პირებთან

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს. ჩვენ ვზიარებთ ინფორმაციას მხოლოდ სანდო პარტნიორებთან, რომლებიც აუცილებელია თქვენი მანქანის დაქირავების გამოცდილების უზრუნველსაყოფად:

4.1 გადახდის პროცესორები

უსაფრთხო, PCI-DSS სერტიფიცირებული პროცესორები ახორციელებენ ყველა ბარათის ტრანზაქციას. ისინი იღებენ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც საჭიროა გადახდის დასასრულებლად ან დასარეგისტრირებლად. სრული ბარათის დეტალები არ გადის ჩვენს სერვერებზე.

4.2 დაზღვევის პროვაიდერები

სადაც დაქირავების დაზღვევა შედის ან შეძენილია, შესაბამისი მძღოლისა და დაჯავშნის დეტალები იზიარება ჩვენს ლიცენზირებულ დაზღვევის პარტნიორებთან, რომლებიც მუშაობენ აზერბაიჯანის მარეგულირებელი ჩარჩოს ფარგლებში.

4.3 დაჯავშნისა და ტექნოლოგიების ინტეგრატორები

ჩვენ ვიყენებთ დაჯავშნის ძრავის პარტნიორებს, ანალიტიკურ პლატფორმებს და CRM ინსტრუმენტებს დაჯავშნის პროცესის გასაძლიერებლად. ეს მომწოდებლები ამუშავებენ მონაცემებს ჩვენი სახელით მონაცემთა დამუშავების შეთანხმებების მიხედვით და არ შეიძლება გამოიყენონ თქვენი მონაცემები საკუთარი მიზნებისთვის.

4.4 სამართლებრივი და მარეგულირებელი ორგანოები

ჩვენ შეიძლება გავამჟღავნოთ პერსონალური ინფორმაცია აზერბაიჯანის სამართალდამცავ ორგანოებს, საგზაო ხელისუფლებას, სასამართლოებს ან მარეგულირებლებს, როდესაც ეს მოთხოვნილია კანონით ან კანონიერი პროცესით, მათ შორის საგზაო შემთხვევების შესახებ ანგარიშგებისას H-1 მაგისტრალზე ან აბშერონის ნახევარკუნძულზე.

5. მონაცემთა შენახვის პერიოდები

ჩვენ ვინახავთ პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენიც აუცილებელია იმ მიზნის მისაღწევად, რისთვისაც ის შეგროვდა, ან კანონით მოთხოვნილი:

• დაჯავშნისა და დაქირავების ჩანაწერები: ინახება 7 წლის განმავლობაში აზერბაიჯანის საგადასახადო და კომერციული ჩანაწერების შენახვის ვალდებულებების შესასრულებლად.
• მომხმარებლის ანგარიშის მონაცემები: ინახება თქვენი ანგარიშის აქტიურობის პერიოდში და 2 წლის განმავლობაში თქვენს მომსახურებასთან ბოლო ურთიერთქმედების შემდეგ.
• მარკეტინგული თანხმობის ჩანაწერები: ინახება მანამ, სანამ არ გააუქმებთ თანხმობას, პლუს 1 წელი აუდიტის მიზნებისთვის.
• დათვალიერებისა და ანალიტიკის მონაცემები: აგრეგირებული ან ანონიმური შეგროვებიდან 13 თვის განმავლობაში.
• მართვის მოწმობისა და პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტების ასლები: ინახება იჯარის ხელშეკრულების ხანგრძლივობის განმავლობაში და წაიშლება იჯარის დასრულებიდან 30 დღის განმავლობაში, თუ ეს არ არის საჭირო დავის ან სამართლებრივი სარჩელის შემთხვევაში.

6. თქვენი უფლებები, როგორც მონაცემთა სუბიექტი

თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნიდან გამომდინარე, შეიძლება გქონდეთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული ზოგიერთი ან ყველა შემდეგი უფლება:

• წვდომის უფლება: მოითხოვეთ ჩვენს მიერ თქვენს შესახებ შენახული პერსონალური მონაცემების ასლი.
• გასწორების უფლება: გვთხოვეთ, გამოვასწოროთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემები.
• წაშლის უფლება: მოითხოვეთ თქვენი პერსონალური მონაცემების წაშლა, როდესაც ჩვენ აღარ გვაქვს მათი შენახვის კანონიერი საფუძველი.
• მონაცემთა პორტაბელურობის უფლება: მიიღეთ თქვენი მონაცემები სტრუქტურირებულ, მანქანით წაკითხვად ფორმატში, სადაც ეს ტექნიკურად შესაძლებელია.
• წინააღმდეგობის უფლება: გააპროტესტეთ პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის დამუშავება. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გააპროტესტოთ სხვა სახის დამუშავება კანონიერი ინტერესებიდან გამომდინარე.
• დამუშავების შეზღუდვის უფლება: გვთხოვეთ შევაჩეროთ თქვენი მონაცემების დამუშავება გარკვეულ გარემოებებში, მაგალითად, მონაცემთა სიზუსტეზე დავის დროს.
• თანხმობის გაუქმების უფლება: სადაც დამუშავება ეფუძნება თანხმობას (მაგ., მარკეტინგული ელ.წერილები), თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ იგი ნებისმიერ დროს, წინა დამუშავებაზე გავლენის გარეშე.

ამ უფლებებიდან რომელიმეს განსახორციელებლად, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მისამართზე [email protected]. ჩვენ გიპასუხებთ 30 დღის ვადაში. თქვენი მოთხოვნის შესრულებამდე შეიძლება საჭირო გახდეს პირადობის დადასტურება.

7. მონაცემთა უსაფრთხოების ზომები

ჩვენ ვიღებთ გონივრულ და სათანადო ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს თქვენი პერსონალური მონაცემების დასაცავად არაავტორიზებული წვდომის, შემთხვევითი დაკარგვის, განადგურების ან გამჟღავნებისგან. ეს მოიცავს:

• HTTPS დაშიფვრა carrentalbaku.com-ის ყველა გვერდზე
• შეზღუდული შიდა წვდომა პერსონალურ მონაცემებზე საჭიროებისამებრ
• ჩვენი დაჯავშნისა და მონაცემთა სისტემების რეგულარული უსაფრთხოების მიმოხილვები
• მომწოდებლების სათანადო შემოწმება ყველა მესამე მხარის ინტეგრაციისთვის, რომლებიც ამუშავებენ მომხმარებლის მონაცემებს
• უსაფრთხო წაშლის პროცესები მონაცემებისთვის, რომლებსაც ვადა გაუვიდა

არცერთ სისტემას არ შეუძლია აბსოლუტური უსაფრთხოების გარანტია. მონაცემთა დარღვევის შემთხვევაში, რომელიც მნიშვნელოვან რისკს უქმნის თქვენს უფლებებს ან თავისუფლებებს, ჩვენ შევატყობინებთ დაზარალებულ პირებს და შესაბამის ორგანოებს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

8. Cookies და თვალთვალის ტექნოლოგიები

ჩვენ ვიყენებთ cookies და მსგავს ტექნოლოგიებს ვებსაიტის ძირითადი ფუნქციონალობის ჩასართავად, თქვენი პრეფერენციების დასამახსოვრებლად და ტრაფიკის ტენდენციების ანალიზისთვის. ჩვენი დაჯავშნის ვიჯეტი იყენებს სესიის cookies-ებს თქვენი ძიების პარამეტრების (მიღების ადგილი, თარიღები, მანქანის კატეგორია) შესანარჩუნებლად, როდესაც თქვენ ნავიგაციას ახორციელებთ ჩვენს საიტზე. Cookie-ების ტიპების, ხანგრძლივობისა და გამორთვის ვარიანტების შესახებ სრული დეტალებისთვის, გთხოვთ, წაიკითხოთ ჩვენი Cookie პოლიტიკა.

9. პოლიტიკის განახლებები

ჩვენ პერიოდულად ვაახლებთ ამ მონაცემთა კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, რათა ასახავდეს ცვლილებებს ჩვენს მომსახურებებში, მოქმედ კანონმდებლობაში ან მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკაში. როდესაც შევიტანთ მნიშვნელოვან ცვლილებებს, ჩვენ განვაახლებთ ქვემოთ მოცემულ „ბოლოს განახლებული“ თარიღს და, სადაც ეს შესაძლებელია, შევატყობინებთ აქტიურ მომხმარებლებს ელექტრონული ფოსტით.

ჩვენ გირჩევთ, გადახედოთ ამ გვერდს ახალი დაჯავშნის გაკეთებამდე. ჩვენი მომსახურების შემდგომი გამოყენება განახლების შემდეგ ნიშნავს განახლებული პოლიტიკის მიღებას.

ბოლოს განახლებული: ივნისი 2025

10. დაგვიკავშირდით კონფიდენციალურობის საკითხებზე

თუ გაქვთ შეკითხვები, შეშფოთება ან მოთხოვნები, რომლებიც დაკავშირებულია ამ მონაცემთა კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ან იმასთან, თუ როგორ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს კონფიდენციალურობის გუნდს:

• ელ.ფოსტა: [email protected]
• მისამართი: ბაქო, აზერბაიჯანი
• ტელეფონი: +1 (977) 980-2786

თქვენ ასევე გაქვთ უფლება შეიტანოთ საჩივარი თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის შესაბამის მონაცემთა დაცვის ზედამხედველ ორგანოში, თუ მიგაჩნიათ, რომ თქვენი მონაცემები უკანონოდ იქნა დამუშავებული.