Privacybeleid

1. Introductie en Toepassingsgebied

Autoverhuur Baku ("wij", "ons" of "onze") opereert op carrentalbaku.com en biedt autoverhuurdiensten aan in Baku City, Azerbeidzjan. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beschermen over klanten, websitebezoekers en iedereen die interactie heeft met ons boekingsplatform.

Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met onze diensten, of u nu een voertuig boekt voor ophalen op de luchthaven Heydar Aliyev International Airport (GYD), een hotelaflevering regelt in de wijken Nizami of Sahil, of simpelweg door onze vloot bladert. Door gebruik te maken van onze website of diensten, stemt u in met de werkwijzen zoals beschreven in dit beleid.

Wij streven ernaar uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief de relevante wetten van Azerbeidzjan en, waar van toepassing, internationale normen die erkend zijn in de rechtsgebieden waar onze klanten vandaan reizen.

2. Informatie die we verzamelen

Afhankelijk van hoe u interactie heeft met onze website en diensten, kunnen we de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen:

2.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

• Volledige naam en geboortedatum
• E-mailadres en telefoonnummer
• Rijbewijsnummer, uitgevend land en vervaldatum
• Paspoort- of nationaal ID-nummer (vereist voor het overhandigen van het voertuig in Baku)
• Woon- of factuuradres

2.2 Boekings- en Huurgegevens

• Ophaal- en terugbrenglocaties (bijv. Heydar Aliyev Airport, Fountains Square, Old City)
• Huurdata, voertuigcategorie en voorkeuren voor extra's (kinderzitje, GPS, verzekering)
• Boekingsbevestigingsreferenties en huurovereenkomstgegevens
• Routes voor enkele reizen (bijv. Baku naar Ganja of Sheki)

2.3 Betaalinformatie

We slaan geen volledige kaartnummers of gevoelige betaalgegevens op onze servers op. Betalingstransacties worden afgehandeld door gecertificeerde externe betalingsverwerkers die opereren onder hun eigen PCI-DSS-compatibele beveiligingsnormen. We bewaren alleen transactiereferentienummers en gedeeltelijke factuurgegevens die nodig zijn voor boekingsrecords. Ons model zonder borg en met acceptatie van debetkaarten betekent dat we geen autorisatieblokkades op uw kaart plaatsen op het moment van boeking.

2.4 Browse- en Technische Gegevens

• IP-adres en geschatte geografische locatie
• Browsertype, besturingssysteem en apparaatidentificaties
• Bezochte pagina's, verwijzingsbron en sessieduur
• Cookiegegevens en vergelijkbare trackingtechnologieën (zie ons Cookiebeleid)

2.5 Locatiegegevens

Als u onze mobiele interface gebruikt of locatiepermissies in uw browser toestaat, kunnen we geschatte locatiegegevens verzamelen om nabijgelegen ophaalpunten in Baku City voor te stellen, inclusief locaties nabij de Baku Boulevard, de wijk Yasamal en de H-1 snelweg naar de luchthaven.

3. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken de persoonsgegevens die we verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Boekingen verwerken: Om reserveringen te bevestigen, voertuigen toe te wijzen en ophaalafspraken te coördineren op uw gekozen locatie in Baku.
• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden, te helpen met wijzigingen of annuleringen, en eventuele problemen tijdens uw huurperiode op te lossen.
• Serviceverbetering: Om boekingspatronen te analyseren, ons voertuigaanbod te optimaliseren en de website-ervaring voor reizigers die in Baku aankomen te verbeteren.
• Marketingcommunicatie: Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen we promotionele e-mails sturen over seizoensaanbiedingen, nieuwe voertuigcategorieën of kortingen op langetermijnhuur in Baku City, Azerbeidzjan. U kunt zich te allen tijde afmelden.
• Wettelijke en regelgevende naleving: Om te voldoen aan de verplichtingen onder de Azerbeidzjaanse wetgeving, inclusief vereisten van verkeersautoriteiten, verzekeringsrapportage en belastingadministratie.
• Fraude preventie en beveiliging: Om ongebruikelijke boekingspatronen te detecteren en de integriteit van ons platform en klantaccounts te beschermen.

4. Gegevens delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen informatie alleen met vertrouwde partners die noodzakelijk zijn om uw autoverhuurervaring te leveren:

4.1 Betalingsverwerkers

Beveiligde, PCI-DSS-gecertificeerde verwerkers handelen alle kaarttransacties af. Zij ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om een betaling te voltooien of vast te leggen. Volledige kaartgegevens passeren onze servers niet.

4.2 Verzekeringsmaatschappijen

Indien huurverzekering is inbegrepen of is aangeschaft, worden relevante bestuurders- en boekingsgegevens gedeeld met onze gelicentieerde verzekeringspartners die opereren binnen het regelgevende kader van Azerbeidzjan.

4.3 Boekings- en Technologie-integrators

We maken gebruik van boekingsenginepartners, analyseplatforms en CRM-tools om het reserveringsproces te ondersteunen. Deze leveranciers verwerken gegevens namens ons onder gegevensverwerkingsovereenkomsten en mogen uw gegevens niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.

4.4 Wettelijke en Regelgevende Autoriteiten

We kunnen persoonlijke informatie bekendmaken aan Azerbeidzjaanse wetshandhavers, verkeersautoriteiten, rechtbanken of regelgevers wanneer dit wettelijk vereist is of via een geldig juridisch proces, inclusief rapportage van verkeersongevallen op routes zoals de H-1 snelweg of binnen het Absheron-schiereiland.

5. Bewaarperioden voor gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om het doel te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist:

• Boekings- en huurgegevens: Bewaard gedurende 7 jaar om te voldoen aan de Azerbeidzjaanse belasting- en handelsboekhoudverplichtingen.
• Gegevens van klantaccounts: Bewaard zolang uw account actief is en gedurende 2 jaar na uw laatste interactie met onze diensten.
• Marketingtoestemmingsgegevens: Bewaard totdat u uw toestemming intrekt, plus 1 jaar voor auditdoeleinden.
• Browse- en analysedata: Geaggregeerd of geanonimiseerd binnen 13 maanden na verzameling.
• Kopieën van rijbewijs en identiteitsbewijs: Bewaard gedurende de looptijd van de huurovereenkomst en verwijderd binnen 30 dagen na voltooiing van de huur, tenzij vereist voor een geschil of juridische claim.

6. Uw rechten als betrokkene

Afhankelijk van uw woonland kunt u enkele of al de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: Vraag een kopie op van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: Vraag ons om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op vergetelheid: Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer wij geen wettelijke basis meer hebben om deze te bewaren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat, indien technisch haalbaar.
• Recht van bezwaar: Maak bezwaar tegen verwerking voor direct marketingdoeleinden. U kunt ook bezwaar maken tegen andere vormen van verwerking op basis van legitieme belangen.
• Recht op beperking van de verwerking: Vraag ons om de verwerking van uw gegevens te pauzeren onder bepaalde omstandigheden, zoals tijdens een geschil over de juistheid.
• Recht om toestemming in te trekken: Waar verwerking gebaseerd is op toestemming (bijv. marketing-e-mails), kunt u deze te allen tijde intrekken zonder afbreuk te doen aan eerdere verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We zullen binnen 30 dagen reageren. Identiteitsverificatie kan vereist zijn voordat we uw verzoek uitvoeren.

7. Beveiligingsmaatregelen voor gegevens

We nemen redelijke en passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, onopzettelijk verlies, vernietiging of openbaarmaking. Deze omvatten:

• HTTPS-encryptie op alle pagina's van carrentalbaku.com
• Beperkte interne toegang tot persoonsgegevens op basis van noodzaak
• Regelmatige beveiligingscontroles van onze boekings- en gegevenssystemen
• Due diligence van leveranciers voor alle externe integraties die klantgegevens verwerken
• Beveiligde verwijderingsprocessen voor gegevens die het einde van hun bewaarperiode hebben bereikt

Geen enkel systeem kan absolute veiligheid garanderen. In geval van een datalek dat een significant risico vormt voor uw rechten of vrijheden, zullen we de getroffen personen en relevante autoriteiten op de hoogte stellen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

8. Cookies en Trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de kernfunctionaliteit van de website mogelijk te maken, uw voorkeuren te onthouden en verkeerspatronen te analyseren. Onze boekingswidget gebruikt sessiecookies om uw zoekparameters (ophaallocatie, data, voertuigcategorie) te behouden terwijl u door onze site navigeert. Voor volledige details over cookietypes, duur en opt-out-opties, lees ons Cookiebeleid.

9. Beleidswijzigingen

We beoordelen en updaten dit privacybeleid periodiek om wijzigingen in onze diensten, toepasselijke wetgeving of gegevensverwerkingspraktijken weer te geven. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we de datum "Laatst bijgewerkt" hieronder bijwerken en, waar van toepassing, actieve klanten per e-mail op de hoogte stellen.

We moedigen u aan deze pagina te bekijken voordat u een nieuwe boeking maakt. Voortgezet gebruik van onze diensten na een update vormt acceptatie van het herziene beleid.

Laatst bijgewerkt: juni 2025

10. Contacteer ons over privacy

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of hoe wij uw persoonlijke informatie behandelen, neem dan contact op met ons privacyteam:

• E-mail: [email protected]
• Adres: Baku City, Azerbeidzjan
• Telefoon: +1 (977) 980-2786

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw woonland als u van mening bent dat uw gegevens onrechtmatig zijn verwerkt.