Personvernerklæring

1. Introduksjon og Omfang

Bilutleie Baku ("vi", "oss" eller "vår") opererer på carrentalbaku.com og tilbyr kjøretøytjenester i Baku by, Aserbajdsjan. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer, deler og beskytter personlig informasjon om kunder, nettstedbesøkende og alle som samhandler med vår bestillingsplattform.

Denne policyen gjelder for alle personopplysninger som behandles i forbindelse med våre tjenester, enten du bestiller et kjøretøy for henting på flyplassen Heydar Aliyev International Airport (GYD), arrangerer levering til hotell i distriktene Nizami eller Sahil, eller bare surfer i vår bilpark. Ved å bruke vårt nettsted eller våre tjenester, godtar du praksisen beskrevet i denne policyen.

Vi er forpliktet til å håndtere dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert relevante lover i Aserbajdsjan og, der det er aktuelt, internasjonale standarder anerkjent i jurisdiksjonene våre kunder reiser fra.

2. Informasjon Vi Samler Inn

Avhengig av hvordan du samhandler med vårt nettsted og våre tjenester, kan vi samle inn følgende kategorier av personlig informasjon:

2.1 Personlige identifikasjonsdetaljer

• Fullt navn og fødselsdato
• E-postadresse og telefonnummer
• Førerkortnummer, utstedelsesland og utløpsdato
• Pass- eller nasjonalt ID-nummer (nødvendig for overlevering av kjøretøy i Baku)
• Bosteds- eller faktureringsadresse

2.2 Bestillings- og leiedata

• Hente- og leveringssteder (f.eks. Heydar Aliyev flyplass, Fountains Square, Gamlebyen)
• Leiedatoer, kjøretøykategori og tilleggspreferanser (barnesete, GPS, forsikring)
• Bestillingsbekreftelsesreferanser og leieavtaleposter
• Enveisruter (f.eks. Baku til Ganja eller Sheki)

2.3 Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke fulle kortnumre eller sensitive betalingsdetaljer på våre servere. Betalingstransaksjoner håndteres av sertifiserte tredjeparts betalingsbehandlere som opererer under sine egne PCI-DSS-kompatible sikkerhetsstandarder. Vi beholder kun transaksjonsreferansenummer og delvise faktureringsdetaljer som er nødvendige for bestillingsposter. Vår modell uten depositum og med støtte for debetkort betyr at vi ikke reserverer beløp på kortet ditt ved bestilling.

2.4 Nettlesings- og tekniske data

• IP-adresse og omtrentlig geografisk plassering
• Nettlesertype, operativsystem og enhetsidentifikatorer
• Besøkte sider, henvisningskilde og sesjonsvarighet
• Informasjonskapseldata og lignende sporingsteknologier (se vår Cookie-policy)

2.5 Stedsinformasjon

Hvis du bruker vårt mobile grensesnitt eller tillater stedstillatelser i nettleseren din, kan vi samle inn omtrentlige steddata for å hjelpe oss med å foreslå nærliggende hentesteder over hele Baku by, inkludert steder nær Baku Boulevard, Yasamal-distriktet og H-1-motorveien til flyplassen.

3. Slik Bruker Vi Din Informasjon

Vi bruker personopplysningene vi samler inn til følgende formål:

• Behandling av bestillinger: For å bekrefte reservasjoner, tildele kjøretøy og koordinere hentingsarrangementer på ditt valgte sted i Baku.
• Kundestøtte: For å svare på henvendelser, hjelpe med endringer eller kanselleringer, og løse eventuelle problemer under leieperioden.
• Forbedring av tjenester: For å analysere bestillingsmønstre, optimalisere vårt biltilbud og forbedre nettstedsopplevelsen for reisende som ankommer Baku.
• Markedskommunikasjon: Kun med ditt uttrykkelige samtykke kan vi sende kampanje-e-poster om sesongtilbud, nye kjøretøykategorier eller rabatter på langtidsleie i Baku by, Aserbajdsjan. Du kan melde deg av når som helst.
• Juridisk og regulatorisk etterlevelse: For å oppfylle forpliktelser i henhold til aserbajdsjansk lov, inkludert krav fra trafikkmyndighetene, forsikringsrapportering og skatteadministrasjon.
• Forebygging av svindel og sikkerhet: For å oppdage uvanlige bestillingsmønstre og beskytte integriteten til vår plattform og kundekontoer.

4. Deling av Data med Tredjeparter

Vi selger ikke dine personopplysninger. Vi deler kun informasjon med pålitelige partnere som er nødvendige for å levere din bilutleieopplevelse:

4.1 Betalingsbehandlere

Sikre, PCI-DSS-sertifiserte behandlere håndterer alle korttransaksjoner. De mottar kun dataene som er nødvendige for å fullføre eller registrere en betaling. Ingen fulle kortdetaljer passerer gjennom våre servere.

4.2 Forsikringsgivere

Der leieforsikring er inkludert eller kjøpt, deles relevante sjåfør- og bestillingsdetaljer med våre lisensierte forsikringspartnere som opererer innenfor Aserbajdsjans regulatoriske rammeverk.

4.3 Bestillings- og teknologiintegratorer

Vi bruker bestillingsmotorpartnere, analyseplattformer og CRM-verktøy for å drive reservasjonsprosessen. Disse leverandørene behandler data på våre vegne under databehandlingsavtaler og kan ikke bruke dine data til egne formål.

4.4 Juridiske og regulatoriske myndigheter

Vi kan utlevere personlig informasjon til aserbajdsjansk politi, trafikkmyndigheter, domstoler eller regulatorer når det kreves ved lov eller gyldig juridisk prosess, inkludert rapportering av trafikkhendelser på ruter som H-1-motorveien eller innenfor Absheron-halvøya.

5. Datalagringsperioder

Vi beholder personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, eller som kreves ved lov:

• Bestillings- og leieposter: Oppbevares i 7 år for å overholde aserbajdsjanske skatte- og kommersielle oppbevaringsforpliktelser.
• Kundekonto-data: Oppbevares mens kontoen din er aktiv og i 2 år etter din siste interaksjon med våre tjenester.
• Markedsføringssamtykke-poster: Oppbevares til du trekker tilbake samtykket, pluss 1 år for revisjonsformål.
• Nettlesings- og analysedata: Aggregeres eller anonymiseres innen 13 måneder etter innsamling.
• Kopier av førerkort og ID: Oppbevares i leieavtalens varighet og slettes innen 30 dager etter leieavtalens fullføring, med mindre det kreves for en tvist eller et juridisk krav.

6. Dine Rettigheter som Registrert

Avhengig av bostedsland kan du ha noen eller alle av følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Be oss om å korrigere unøyaktige eller ufullstendige data.
• Rett til sletting: Be om sletting av dine personopplysninger der vi ikke lenger har et lovlig grunnlag for å beholde dem.
• Rett til dataportabilitet: Motta dine data i et strukturert, maskinlesbart format der det er teknisk mulig.
• Rett til innsigelse: Motsette deg behandling for direkte markedsføringsformål. Du kan også motsette deg andre former for behandling basert på legitime interesser.
• Rett til begrensning av behandling: Be oss om å pause behandlingen av dine data under visse omstendigheter, for eksempel under en tvist om nøyaktighet.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Der behandling er basert på samtykke (f.eks. markedsførings-e-poster), kan du trekke det tilbake når som helst uten at det påvirker tidligere behandling.

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi vil svare innen 30 dager. Identitetsverifisering kan være nødvendig før vi behandler din forespørsel.

7. Datasikkerhetstiltak

Vi iverksetter rimelige og hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap, ødeleggelse eller utlevering. Disse inkluderer:

• HTTPS-kryptering på alle sider av carrentalbaku.com
• Begrenset intern tilgang til personopplysninger på et behov-for-å-vite-grunnlag
• Regelmessige sikkerhetsgjennomganger av våre bestillings- og datasystemer
• Leverandør-due diligence for alle tredjepartsintegrasjoner som håndterer kundedata
• Sikre sletteprosedyrer for data som har nådd slutten av sin lagringsperiode

Ingen system kan garantere absolutt sikkerhet. Ved et datainnbrudd som utgjør en betydelig risiko for dine rettigheter eller friheter, vil vi varsle berørte individer og relevante myndigheter i samsvar med gjeldende lov.

8. Informasjonskapsler og Sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å muliggjøre kjernefunksjonalitet på nettstedet, huske dine preferanser og analysere trafikk. Vår bestillingsmodul bruker sesjonskapsler for å opprettholde søkeparameterne dine (hentested, datoer, kjøretøykategori) mens du navigerer på nettstedet vårt. For fullstendige detaljer om cookietyper, varighet og muligheter for å melde seg av, vennligst les vår Cookie-policy.

9. Policyoppdateringer

Vi gjennomgår og oppdaterer denne personvernerklæringen med jevne mellomrom for å reflektere endringer i våre tjenester, gjeldende lovgivning eller praksis for databehandling. Når vi gjør vesentlige endringer, vil vi oppdatere "Sist revidert"-datoen nedenfor og, der det er hensiktsmessig, varsle aktive kunder via e-post.

Vi oppfordrer deg til å lese denne siden før du foretar en ny bestilling. Fortsatt bruk av våre tjenester etter en oppdatering utgjør aksept av den reviderte policyen.

Sist revidert: juni 2025

10. Kontakt Oss Angående Personvern

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler knyttet til denne personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer dine personopplysninger, vennligst ta kontakt med vårt personversteam:

• E-post: [email protected]
• Adresse: Baku by, Aserbajdsjan
• Telefon: +1 (977) 980-2786

Du har også rett til å sende inn en klage til den relevante tilsynsmyndigheten for personvern i ditt bostedsland hvis du mener at dine data er blitt behandlet ulovlig.