Adatvédelmi szabályzat

1. Bevezetés és hatály

A Car Rental Baku („mi”, „minket” vagy „miénk”) a carrentalbaku.com címen működik, és járműkölcsönzési szolgáltatásokat nyújt Bakuban, Azerbajdzsánban. Ez az Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk, osztjuk meg és védjük a vásárlókra, weboldal látogatókra és platformunkkal kapcsolatba lépőkre vonatkozó személyes adatokat.

Ez a szabályzat minden személyes adatra vonatkozik, amelyet szolgáltatásainkkal kapcsolatban feldolgozunk, függetlenül attól, hogy járművet foglal-e a Heydar Aliyev Nemzetközi Repülőtéren (GYD) történő átvételre, szállodai kiszállítást szervez-e a Nizami vagy Sahil kerületekben, vagy csupán flottánkat böngészi. Weboldalunk vagy szolgáltatásaink használatával Ön elfogadja az ebben a szabályzatban leírt gyakorlatokat.

Elkötelezettek vagyunk az Ön személyes adatainak kezelése mellett a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban, beleértve Azerbajdzsán releváns törvényeit és, ahol alkalmazható, a nemzetközi szabványokat, amelyeket ügyfeleink utazási országai elismernek.

2. Az általunk gyűjtött információk

Attól függően, hogy hogyan lép kapcsolatba weboldalunkkal és szolgáltatásainkkal, a következő személyesadat-kategóriákat gyűjthetjük:

2.1 Személyazonosító adatok

• Teljes név és születési dátum
• E-mail cím és telefonszám
• Vezetői engedély száma, kiállító ország és lejárati dátum
• Útlevél vagy személyi igazolvány száma (szükséges a bakui járműátadáshoz)
• Lakóhely vagy számlázási cím

2.2 Foglalási és bérlési adatok

• Átvételi és leadási helyszínek (pl. Heydar Aliyev repülőtér, Fountains Square, Óváros)
• Bérlési dátumok, járműkategória és kiegészítő opciók (gyermekülés, GPS, biztosítás)
• Foglalási visszaigazolási számok és bérleti szerződések
• Egyirányú útvonalak (pl. Baku-Ganja vagy Sheki)

2.3 Fizetési információk

Nem tárolunk teljes kártyaszámokat vagy érzékeny fizetési adatokat szervereinken. A fizetési tranzakciókat minősített, harmadik féltől származó fizetési szolgáltatók kezelik, akik saját PCI-DSS kompatibilis biztonsági szabványaik szerint működnek. Csak tranzakciós referencia számokat és a foglalási rekordokhoz szükséges részleges számlázási adatokat őrzünk meg. Készpénz-visszatérítés nélküli, bankkártyát elfogadó foglalási modellünk azt jelenti, hogy a foglalás időpontjában nem terheljük meg kártyáját.

2.4 Böngészési és technikai adatok

• IP-cím és hozzávetőleges földrajzi hely
• Böngésző típusa, operációs rendszer és eszközazonosítók
• Látogatott oldalak, hivatkozási forrás és munkamenet hossza
• Cookie-adatok és hasonló nyomkövető technológiák (lásd a Süti Szabályzatunkat)

2.5 Helyadatok

Ha mobil felületünket használja, vagy engedélyezi a helymeghatározási engedélyeket a böngészőjében, akkor hozzávetőleges helyadatokat gyűjthetünk, hogy segítsünk javasolni közeli átvételi pontokat Bakuban, beleértve a Baku Boulevard, a Yasamal kerület és a H-1 repülőtéri autópálya közelében lévő helyszíneket.

3. Az Ön adatainak felhasználása

Az általunk gyűjtött személyes adatokat a következő célokra használjuk fel:

• Foglalások feldolgozása: Foglalások visszaigazolása, járművek hozzárendelése és az átvételi megállapodások koordinálása az Ön által választott bakui helyszínen.
• Ügyfélszolgálat: Érdeklődések megválaszolása, módosítások vagy lemondások segítése, valamint a bérlési időszak alatti problémák megoldása.
• Szolgáltatásfejlesztés: Foglalási minták elemzése, flottakínálatunk optimalizálása és a weboldal élményének javítása a Bakuba érkező utazók számára.
• Marketing kommunikáció: Csak az Ön kifejezett hozzájárulásával küldhetünk promóciós e-maileket szezonális ajánlatokról, új járműkategóriákról vagy hosszú távú bérlés kedvezményeiről Bakuban, Azerbajdzsánban. Bármikor leiratkozhat.
• Jogi és szabályozási megfelelőség: Az azerbajdzsáni törvények, beleértve a közlekedési hatóságok követelményeit, a biztosítási jelentéseket és az adóigazgatást érintő kötelezettségek teljesítése.
• Csalás megelőzése és biztonság: A rendellenes foglalási minták felderítése és platformunk, valamint az ügyfélfiókok integritásának védelme.

4. Adatok megosztása harmadik felekkel

Személyes adatait nem adjuk el. Az információkat csak megbízható partnerekkel osztjuk meg, akik elengedhetetlenek az autóbérlési élmény biztosításához:

4.1 Fizetési szolgáltatók

Biztonságos, PCI-DSS minősítésű szolgáltatók kezelik az összes kártyatranzakciót. Csak a fizetés teljesítéséhez vagy rögzítéséhez szükséges adatokat kapják meg. Teljes kártyaadatok nem haladnak át szervereinken.

4.2 Biztosítók

Ahol bérlési biztosítás szerepel, vagy megvásárlásra kerül, a releváns vezetői és foglalási adatokat megosztjuk az azerbajdzsáni szabályozási kereteken belül működő engedéllyel rendelkező biztosítási partnereinkkel.

4.3 Foglalási és technológiai integrátorok

Foglalási motor partnereket, analitikai platformokat és CRM eszközöket használunk a foglalási folyamat működtetéséhez. Ezek a beszállítók adatfeldolgozási megállapodások alapján dolgozzák fel az adatokat az általunk, és nem használhatják fel adatait saját céljaikra.

4.4 Jogi és hatósági szervek

Személyes adatokat közölhetünk az azerbajdzsáni rendőrséggel, közlekedési hatóságokkal, bíróságokkal vagy szabályozó hatóságokkal, ha azt a törvény vagy érvényes jogi eljárás megköveteli, beleértve a közlekedési balesetek jelentését az H-1 autópályán vagy az Absheron-félszigeten belüli útvonalakon.

5. Adattárolási időszakok

Személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az a gyűjtés céljának teljesítéséhez szükséges, vagy amíg azt a törvény előírja:

• Foglalási és bérleti rekordok: 7 évig tároljuk az azerbajdzsáni adó- és kereskedelmi nyilvántartási kötelezettségek teljesítése érdekében.
• Ügyfélfiók adatok: Amíg fiókja aktív, és az utolsó interakciótól számított 2 évig tároljuk.
• Marketing hozzájárulási rekordok: A hozzájárulás visszavonásáig, plusz 1 évig tároljuk audit céljából.
• Böngészési és analitikai adatok: Összesítve vagy anonimizálva a gyűjtéstől számított 13 hónapon belül.
• Vezetői engedély és személyi igazolvány másolatok: A bérleti szerződés időtartama alatt tároljuk, és a bérlés befejezését követő 30 napon belül töröljük, kivéve, ha vitás ügy vagy jogi igény miatt szükséges.

6. Az Ön jogai mint érintett

Az Ön lakóhelyétől függően Ön birtokolhatja a személyes adataihoz kapcsolódó jogok közül néhányat vagy az összeset:

• Hozzáférés joga: Kérheti az általunk tárolt személyes adatok másolatát.
• Helyesbítés joga: Kérheti pontatlan vagy hiányos adatok javítását.
• Törlés joga: Kérheti személyes adatainak törlését, ha már nem rendelkezünk jogalappal azok megőrzésére.
• Adathordozhatóság joga: Adatainak strukturált, géppel olvasható formátumban történő átvételét, ahol ez technikailag megvalósítható.
• Tiltakozás joga: Tiltakozhat a közvetlen marketing célú adatkezelés ellen. Érdekmegfontoláson alapuló más adatkezelések ellen is tiltakozhat.
• Adatkezelés korlátozásának joga: Kérheti adatainak feldolgozásának felfüggesztését bizonyos körülmények között, például az adatok pontosságával kapcsolatos vita során.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul (pl. marketing e-mailek), azt bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez befolyásolná a korábbi adatkezelést.

Ezen jogok bármelyikének gyakorlásához, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen. 30 napon belül válaszolunk. Kérésének teljesítése előtt személyazonosság-ellenőrzés lehet szükséges.

7. Adatbiztonsági intézkedések

Ésszerű és megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket teszünk az Ön személyes adatainak védelme érdekében az illetéktelen hozzáférés, véletlen elvesztés, megsemmisítés vagy nyilvánosságra hozatal ellen. Ezek magukban foglalják:

• HTTPS titkosítás a carrentalbaku.com minden oldalán
• Korlátozott belső hozzáférés a személyes adatokhoz, szükség szerint
• Foglalási és adatrendszereink rendszeres biztonsági felülvizsgálata
• Beszállítói átvilágítás minden olyan harmadik féltől származó integráció esetében, amely ügyféladatokat kezel
• Biztonságos törlési eljárások az adatokra, amelyek elérték a tárolási időszak végét

Egyetlen rendszer sem garantálhatja az abszolút biztonságot. Adatvédelmi incidens esetén, amely jelentős kockázatot jelent az Ön jogaira vagy szabadságaira nézve, az érintett személyeket és a releváns hatóságokat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően értesítjük.

8. Sütik és nyomkövető technológiák

Sütiket és hasonló technológiákat használunk a weboldal alapvető funkcióinak lehetővé tételéhez, preferenciáinak megjegyzéséhez és a forgalmi minták elemzéséhez. Foglalási widgetünk munkameneti sütiket használ a keresési paraméterek (átvételi helyszín, dátumok, járműkategória) megőrzéséhez, miközben Ön böngészi weboldalunkat. A sütik típusairól, időtartamáról és a leiratkozási lehetőségekről teljes részletekért olvassa el a Süti Szabályzatunkat.

9. Szabályzat frissítései

Időszakosan felülvizsgáljuk és frissítjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot, hogy tükrözze a szolgáltatásainkban, az alkalmazandó jogszabályokban vagy az adatfeldolgozási gyakorlatokban bekövetkezett változásokat. Jelentős változtatások esetén frissítjük az alábbi „Utolsó módosítás” dátumot, és ahol szükséges, e-mailben értesítjük az aktív ügyfeleket.

Javasoljuk, hogy új foglalás előtt tekintse át ezt az oldalt. Szolgáltatásaink további használata a frissítés után elfogadást jelent a módosított szabályzatra.

Utolsó módosítás: 2025. június

10. Kapcsolatfelvétel az adatvédelemmel kapcsolatban

Ha kérdései, aggályai vagy kérései vannak ezzel az Adatvédelmi szabályzattal vagy az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi csapatunkkal:

• E-mail: [email protected]
• Cím: Baku City, Azerbajdzsán
• Telefon: +1 (977) 980-2786

Önnek joga van panaszt benyújtani az Ön lakóhelye szerinti illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz is, ha úgy véli, hogy adatait jogellenesen kezelték.