Politika e Privatësisë së të Dhënave

1. Hyrje dhe Fushëveprimi

Car Rental Baku ("ne", "tonë" ose "të joni") operon në carrentalbaku.com dhe ofron shërbime të qiradhënies së automjeteve në Baku City, Azerbajxhan. Kjo Politikë e Privatësisë së të Dhënave shpjegon si mbledhim, përdorim, ruajmë, ndajmë dhe mbrojmë informacionin personal rreth klientëve, vizitorëve të faqes së internetit dhe këdo që bashkëvepron me platformën tonë të rezervimit.

Kjo politikë zbatohet për të gjitha të dhënat personale të përpunuara në lidhje me shërbimet tona, pavarësisht nëse jeni duke rezervuar një automjet për marrje në aeroport në Aeroportin Ndërkombëtar Heydar Aliyev (GYD), duke rregulluar dorëzimin në hotel në distriktet Nizami ose Sahil, apo thjesht duke shfletuar flotën tonë. Duke përdorur faqen tonë të internetit ose shërbimet tona, ju pranoni praktikat e përshkruara në këtë politikë.

Ne jemi të përkushtuar të trajtojmë të dhënat tuaja personale në përputhje me legjislacionin e zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave, duke përfshirë ligjet përkatëse të Azerbajxhanit dhe, ku është e zbatueshme, standardet ndërkombëtare të njohura në juridiksionet nga të cilat udhëtojnë klientët tanë.

2. Informacioni që Mbledhim

Në varësi të mënyrës se si bashkëveproni me faqen tonë të internetit dhe shërbimet tona, ne mund të mbledhim kategoritë e mëposhtme të informacionit personal:

2.1 Detajet e Identifikimit Personal

• Emri dhe mbiemri dhe data e lindjes
• Adresa e postës elektronike dhe numri i telefonit
• Numri i patentës së shoferit, vendi i lëshimit dhe data e skadimit
• Numri i pasaportës ose i kartës së identitetit kombëtar (kërkohet për dorëzimin e automjetit në Baku)
• Adresa e banimit ose faturimit

2.2 Të dhënat e Rezervimit dhe Qirasë

• Vendndodhjet e marrjes dhe dorëzimit (p.sh., Aeroporti Heydar Aliyev, Sheshi Fountains, Qyteti i Vjetër)
• Datat e qirasë, kategoria e automjetit dhe preferencat shtesë (sedilje për fëmijë, GPS, sigurim)
• Referencat e konfirmimit të rezervimit dhe të dhënat e marrëveshjes së qirasë
• Rrugët e udhëtimit njëkahësh (p.sh., Baku në Ganja ose Sheki)

2.3 Informacioni i Pagesës

Ne nuk ruajmë numra të plotë të kartave ose të dhëna të ndjeshme të pagesës në serverët tanë. Transaksionet e pagesave trajtohen nga përpunues të palëve të treta të certifikuar që operojnë nën standardet e tyre të sigurisë të pajtueshme me PCI-DSS. Ne ruajmë vetëm numra referencë të transaksioneve dhe detaje të pjesshme të faturimit të nevojshëm për të dhënat e rezervimit. Modeli ynë i rezervimit pa depozitë dhe miqësor me kartat debi do të thotë që ne nuk vendosim mbajtje autorizimi në kartën tuaj në momentin e rezervimit.

2.4 Të dhënat e Shfletimit dhe Teknike

• Adresa IP dhe vendndodhja gjeografike e përafërt
• Lloji i shfletuesit, sistemi operativ dhe identifikuesit e pajisjes
• Faqet e vizituara, burimi i referimit dhe kohëzgjatja e sesionit
• Të dhënat e cookie-ve dhe teknologjitë e ngjashme të gjurmimit (shihni Politikën tonë të Cookie-ve)

2.5 Të dhënat e Vendndodhjes

Nëse përdorni ndërfaqen tonë mobile ose lejoni lejet e vendndodhjes në shfletuesin tuaj, ne mund të mbledhim të dhëna të përafërta të vendndodhjes për të ndihmuar në sugjerimin e pikave të marrjes së afërt në të gjithë Baku City, duke përfshirë vendndodhjet pranë Bulevardit të Baku, distriktit Yasamal dhe korridorit të autostradës H-1 të aeroportit.

3. Si i Përdorim Informacionin Tuaj

Ne përdorim të dhënat personale që mbledhim për qëllimet e mëposhtme:

• Përpunimi i rezervimeve: Për të konfirmuar rezervimet, caktuar automjete dhe koordinuar rregullimet e marrjes në vendndodhjen tuaj të zgjedhur në Baku.
• Mbështetja e klientit: Për t'iu përgjigjur kërkesave, për të ndihmuar me modifikime ose anulime dhe për të zgjidhur çdo problem gjatë periudhës suaj të qirasë.
• Përmirësimi i shërbimit: Për të analizuar modelet e rezervimit, për të optimizuar ofertat tona të flotës dhe për të përmirësuar përvojën në ueb-faqe për udhëtarët që mbërrijnë në Baku.
• Komunikimet marketing: Vetëm me pëlqimin tuaj të shprehur, ne mund të dërgojmë email promovuese rreth ofertave sezonale, kategorive të reja të automjeteve ose zbritjeve për qira afatgjatë në Baku City, Azerbajxhan. Ju mund të çregjistroheni në çdo kohë.
• Pajtueshmëria ligjore dhe rregullatore: Për të përmbushur detyrimet sipas ligjit të Azerbajxhanit, duke përfshirë kërkesat e autoriteteve të trafikut, raportimin e sigurimeve dhe administrimin e taksave.
• Parandalimi i mashtrimeve dhe siguria: Për të zbuluar modele të pazakonta rezervimi dhe për të mbrojtur integritetin e platformës sonë dhe llogarive të klientëve.

4. Ndarja e të Dhënave me Palë të Treta

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale. Ne ndajmë informacion vetëm me partnerë të besuar që janë të nevojshëm për të ofruar përvojën tuaj të qirasë së makinës:

4.1 Përpunuesit e Pagesave

Përpunuesit e sigurt, të certifikuar PCI-DSS trajtojnë të gjitha transaksionet me kartë. Ata marrin vetëm të dhënat e nevojshme për të përfunduar ose regjistruar një pagesë. Asnjë detaj i plotë i kartës nuk kalon nëpër serverët tanë.

4.2 Ofruesit e Sigurimeve

Këtu ku sigurimi i qirasë është përfshirë ose blerë, detajet përkatëse të shoferit dhe rezervimit ndahen me partnerët tanë të licencuar të sigurimeve që operojnë brenda kornizës rregullatore të Azerbajxhanit.

4.3 Integratorët e Rezervimeve dhe Teknologjisë

Ne përdorim partnerë të motorëve të rezervimit, platforma analitike dhe mjete CRM për të mundësuar procesin e rezervimit. Këta ofrues përpunojnë të dhëna në emrin tonë nën marrëveshje përpunimi të të dhënave dhe nuk mund t'i përdorin të dhënat tuaja për qëllimet e tyre.

4.4 Autoritetet Ligjore dhe Rregullatore

Ne mund të zbulojmë informacion personal tek organet e zbatimit të ligjit të Azerbajxhanit, autoritetet e trafikut, gjykatat ose rregullatorët kur kërkohet nga ligji ose procesi ligjor i vlefshëm, duke përfshirë raportimin e incidenteve të trafikut në rrugë si autostrada H-1 ose brenda Gadishullit Absheron.

5. Periudhat e Ruajtjes së të Dhënave

Ne ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimin për të cilin janë mbledhur, ose siç kërkohet nga ligji:

• Të dhënat e rezervimit dhe qirasë: Ruhen për 7 vjet për të respektuar detyrimet e Azerbajxhanit për mbajtjen e të dhënave tatimore dhe komerciale.
• Të dhënat e llogarisë së klientit: Ruhen për sa kohë që llogaria juaj është aktive dhe për 2 vjet pas ndërveprimit tuaj të fundit me shërbimet tona.
• Të dhënat e pëlqimit për marketing: Ruhen derisa të tërhiqni pëlqimin, plus 1 vit për qëllime auditimi.
• Të dhënat e shfletimit dhe analitikës: Të grumbulluara ose të anonimizuara brenda 13 muajve nga mbledhja.
• Kopjet e patentës së shoferit dhe ID-së: Ruhen për kohëzgjatjen e marrëveshjes së qirasë dhe fshihen brenda 30 ditëve nga përfundimi i qirasë, nëse nuk kërkohen për një mosmarrëveshje ose pretendim ligjor.

6. Të Drejtat Tuaja si Subjekt i të Dhënave

Në varësi të vendit tuaj të banimit, mund të keni disa ose të gjitha të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

• E drejta e qasjes: Kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju.
• E drejta për korrigjim: Na kërkoni të korrigjojmë të dhëna të pasakta ose të paplota.
• E drejta për fshirje: Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale ku ne nuk kemi më një bazë ligjore për t'i ruajtur ato.
• E drejta për portabilitetin e të dhënave: Merrni të dhënat tuaja në një format të strukturuar, të lexueshëm nga makina ku është teknikisht e mundur.
• E drejta për kundërshtim: Kundërshtoni përpunimin për qëllime marketingu të drejtpërdrejtë. Ju gjithashtu mund të kundërshtoni format e tjera të përpunimit bazuar në interesat legjitime.
• E drejta për kufizimin e përpunimit: Na kërkoni të ndalojmë përpunimin e të dhënave tuaja në rrethana të caktuara, siç janë gjatë një mosmarrëveshjeje rreth saktësisë.
• E drejta për tërheqjen e pëlqimit: Ku përpunimi bazohet në pëlqim (p.sh., email marketing), ju mund ta tërhiqni atë në çdo kohë pa ndikuar në përpunimin e mëparshëm.

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni në [email protected]. Ne do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve. Verifikimi i identitetit mund të kërkohet para se të veprojmë kërkesën tuaj.

7. Masat e Sigurisë së të Dhënave

Ne marrim masa teknike dhe organizative të arsyeshme dhe të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja personale kundër qasjes së paautorizuar, humbjes aksidentale, shkatërrimit ose zbulimit. Këto përfshijnë:

• Kriptimi HTTPS në të gjitha faqet e carrentalbaku.com
• Qasje e kufizuar e brendshme në të dhënat personale bazuar në nevojën për t'i ditur
• Rishikime të rregullta të sigurisë të sistemeve tona të rezervimit dhe të dhënave
• Vlerësimi i ofruesve për të gjitha integrimet e palëve të treta që trajtojnë të dhënat e klientëve
• Procese të sigurta fshirjeje për të dhënat që kanë arritur fundin e periudhës së tyre të ruajtjes

Asnjë sistem nuk mund të garantojë siguri absolute. Në rast të një shkeljeje të të dhënave që paraqet një rrezik të konsiderueshëm për të drejtat ose liritë tuaja, ne do të njoftojmë individët e prekur dhe autoritetet përkatëse në përputhje me ligjin e zbatueshëm.

8. Cookie-t dhe Teknologjitë e Gjurmimit

Ne përdorim cookie-t dhe teknologji të ngjashme për të mundësuar funksionalitetin kryesor të faqes së internetit, për të ruajtur preferencat tuaja dhe për të analizuar modelet e trafikut. Vegla jonë e rezervimit përdor cookie-t e sesionit për të ruajtur parametrat tuaj të kërkimit (vendndodhja e marrjes, datat, kategoria e automjetit) ndërsa ju lundroni në faqen tonë. Për detaje të plota mbi llojet e cookie-ve, kohëzgjatjet dhe opsionet e çregjistrimit, ju lutemi lexoni Politikën tonë të Cookie-ve.

9. Përditësimet e Politikës

Ne rishikojmë dhe përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë së të Dhënave periodikisht për të pasqyruar ndryshimet në shërbimet tona, ligjin e zbatueshëm ose praktikat e përpunimit të të dhënave. Kur bëjmë ndryshime materiale, ne do të përditësojmë datën "Revizuar së Fundmi" më poshtë dhe, ku është e përshtatshme, do të njoftojmë klientët aktivë me email.

Ne ju inkurajojmë të rishikoni këtë faqe para se të bëni një rezervim të ri. Përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve tona pas një përditësimi përbën pranimin e politikës së rishikuar.

Revizuar së Fundmi: Qershor 2025

10. Na Kontaktoni Rreth Privatësisë

Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa në lidhje me këtë Politikë të Privatësisë së të Dhënave ose mënyrën se si i trajtojmë informacionin tuaj personal, ju lutemi na kontaktoni ekipin tonë të privatësisë:

• Email: [email protected]
• Adresa: Baku City, Azerbajxhan
• Telefon: +1 (977) 980-2786

Ju gjithashtu keni të drejtë të paraqisni një ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës përkatës për mbrojtjen e të dhënave në vendin tuaj të banimit nëse besoni se të dhënat tuaja janë përpunuar në mënyrë të paligjshme.