Політика конфіденційності даних

1. Вступ та сфера застосування

Car Rental Baku («ми», «нас» або «наш») працює на сайті carrentalbaku.com і надає послуги з прокату транспортних засобів у місті Баку, Азербайджан. Ця Політика конфіденційності даних пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо, передаємо та захищаємо особисту інформацію про клієнтів, відвідувачів веб-сайту та будь-кого, хто взаємодіє з нашою платформою бронювання.

Ця політика застосовується до всіх персональних даних, оброблених у зв'язку з нашими послугами, незалежно від того, чи бронюєте ви автомобіль для отримання в аеропорту імені Гейдара Алієва (GYD), організовуєте доставку в готель у районах Нізамі чи Сахіл, чи просто переглядаєте наш автопарк. Користуючись нашим веб-сайтом або послугами, ви погоджуєтеся з практиками, описаними в цій політиці.

Ми зобов'язуємося обробляти ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства про захист даних, включаючи відповідні закони Азербайджану та, де це застосовно, міжнародні стандарти, визнані в юрисдикціях, з яких подорожують наші клієнти.

2. Інформація, яку ми збираємо

Залежно від того, як ви взаємодієте з нашим веб-сайтом та послугами, ми можемо збирати такі категорії особистої інформації:

2.1 Особисті дані для ідентифікації

• Повне ім'я та дата народження
• Адреса електронної пошти та номер телефону
• Номер водійського посвідчення, країна видачі та термін дії
• Номер паспорта або національного посвідчення особи (необхідно для передачі автомобіля в Баку)
• Адреса проживання або виставлення рахунків

2.2 Дані бронювання та оренди

• Місця отримання та повернення (наприклад, Аеропорт імені Гейдара Алієва, Площа Фонтанів, Старе місто)
• Дати оренди, категорія автомобіля та додаткові опції (дитяче крісло, GPS, страхування)
• Номери підтвердження бронювання та записи договорів оренди
• Маршрути односторонніх поїздок (наприклад, Баку до Гянджі або Шекі)

2.3 Платіжна інформація

Ми не зберігаємо повні номери карток або конфіденційні платіжні дані на наших серверах. Платіжні транзакції обробляються сертифікованими сторонніми платіжними процесорами, які працюють відповідно до власних стандартів безпеки, сумісних з PCI-DSS. Ми зберігаємо лише номери транзакцій та часткові платіжні дані, необхідні для записів бронювання. Наша модель бронювання без депозиту та з можливістю оплати дебетовою карткою означає, що ми не блокуємо кошти на вашій картці під час бронювання.

2.4 Дані перегляду та технічні дані

• IP-адреса та приблизне географічне розташування
• Тип браузера, операційна система та ідентифікатори пристрою
• Відвідані сторінки, джерело переходу та тривалість сеансу
• Дані файлів cookie та подібні технології відстеження (див. нашу Політику щодо файлів cookie)

2.5 Дані про місцезнаходження

Якщо ви використовуєте наш мобільний інтерфейс або дозволяєте доступ до місцезнаходження у вашому браузері, ми можемо збирати приблизні дані про місцезнаходження, щоб допомогти запропонувати найближчі пункти отримання по всьому місту Баку, включаючи місця поблизу Бакинського бульвару, району Ясамал та траси H-1 до аеропорту.

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрані персональні дані для таких цілей:

• Обробка бронювань: Для підтвердження резервування, призначення автомобілів та координації домовленостей щодо отримання у вибраному вами місці в Баку.
• Підтримка клієнтів: Для відповіді на запити, допомоги з внесенням змін або скасуванням та вирішення будь-яких питань під час вашого періоду оренди.
• Покращення послуг: Для аналізу тенденцій бронювання, оптимізації нашої пропозиції автопарку та покращення досвіду користування веб-сайтом для мандрівників, які прибувають до Баку.
• Маркетингові комунікації: Тільки з вашої явної згоди ми можемо надсилати рекламні електронні листи про сезонні пропозиції, нові категорії транспортних засобів або знижки на довгострокову оренду в місті Баку, Азербайджан. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який час.
• Дотримання законодавства та нормативних вимог: Для виконання зобов'язань згідно з азербайджанським законодавством, включаючи вимоги дорожньої поліції, звітності зі страхування та податкового адміністрування.
• Запобігання шахрайству та безпека: Для виявлення незвичайних шаблонів бронювання та захисту цілісності нашої платформи та облікових записів клієнтів.

4. Обмін даними з третіми сторонами

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо інформацію лише надійним партнерам, які необхідні для забезпечення вашого досвіду оренди автомобіля:

4.1 Платіжні процесори

Безпечні процесори, сертифіковані PCI-DSS, обробляють усі карткові транзакції. Вони отримують лише дані, необхідні для завершення або запису платежу. Жодні повні дані картки не проходять через наші сервери.

4.2 Страхові компанії

Якщо орендне страхування включено або придбано, відповідні дані водія та бронювання передаються нашим ліцензованим страховим партнерам, які працюють у рамках регуляторної бази Азербайджану.

4.3 Інтегратори бронювання та технологій

Ми використовуємо партнерів з систем бронювання, аналітичні платформи та інструменти CRM для забезпечення робочого процесу резервування. Ці постачальники обробляють дані від нашого імені згідно з угодами про обробку даних і не можуть використовувати ваші дані для власних цілей.

4.4 Правоохоронні та регуляторні органи

Ми можемо розкривати особисту інформацію правоохоронним органам Азербайджану, дорожній поліції, судам або регуляторам, коли це вимагається законом або дійсним юридичним процесом, включаючи звіти про дорожньо-транспортні пригоди на маршрутах, таких як шосе H-1 або в межах Апшеронського півострова.

5. Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом терміну, необхідного для досягнення мети, для якої вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства:

• Записи про бронювання та оренду: Зберігаються протягом 7 років для дотримання податкових та комерційних зобов'язань Азербайджану щодо ведення обліку.
• Дані облікового запису клієнта: Зберігаються, поки ваш обліковий запис активний, і протягом 2 років після вашої останньої взаємодії з нашими послугами.
• Записи про маркетингову згоду: Зберігаються до моменту відкликання вами згоди, плюс 1 рік для цілей аудиту.
• Дані перегляду та аналітики: Агреговані або анонімізовані протягом 13 місяців після збору.
• Копії водійських посвідчень та посвідчень особи: Зберігаються протягом терміну дії договору оренди та видаляються протягом 30 днів після завершення оренди, якщо це не вимагається для врегулювання спору або юридичної вимоги.

6. Ваші права як суб'єкта даних

Залежно від вашої країни проживання, ви можете мати деякі або всі з наступних прав щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: Запит копії персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення: Попросіть нас виправити неточні або неповні дані.
• Право на видалення: Запит на видалення ваших персональних даних, якщо ми більше не маємо законних підстав для їх зберігання.
• Право на портативність даних: Отримання ваших даних у структурованому, машиночитаному форматі, де це технічно можливо.
• Право на заперечення: Заперечення проти обробки для цілей прямого маркетингу. Ви також можете заперечити проти інших форм обробки на підставі законних інтересів.
• Право на обмеження обробки: Попросіть нас призупинити обробку ваших даних за певних обставин, наприклад, під час спору щодо точності.
• Право на відкликання згоди: Якщо обробка ґрунтується на згоді (наприклад, маркетингові електронні листи), ви можете відкликати її в будь-який час, не впливаючи на попередню обробку.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми відповімо протягом 30 днів. Перед виконанням вашого запиту може знадобитися перевірка особи.

7. Заходи безпеки даних

Ми вживаємо розумних та належних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення або розкриття. До них належать:

• Шифрування HTTPS на всіх сторінках carrentalbaku.com
• Обмежений внутрішній доступ до персональних даних на основі потреби знати
• Регулярні перевірки безпеки наших систем бронювання та даних
• Перевірка постачальників для всіх сторонніх інтеграцій, що обробляють дані клієнтів
• Процедури безпечного видалення даних, термін зберігання яких закінчився

Жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. У разі порушення безпеки даних, що становить значний ризик для ваших прав або свобод, ми повідомимо постраждалих осіб та відповідні органи відповідно до чинного законодавства.

8. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для забезпечення основної функціональності веб-сайту, запам'ятовування ваших уподобань та аналізу тенденцій трафіку. Наш віджет бронювання використовує сесійні файли cookie для збереження параметрів вашого пошуку (місце отримання, дати, категорія автомобіля) під час навігації нашим сайтом. Повні деталі про типи файлів cookie, терміни їх дії та варіанти відмови див. у нашій Політиці щодо файлів cookie.

9. Оновлення політики

Ми періодично переглядаємо та оновлюємо цю Політику конфіденційності даних, щоб відобразити зміни в наших послугах, чинному законодавстві або практиці обробки даних. Коли ми внесемо суттєві зміни, ми оновимо дату «Останнього перегляду» нижче та, де це доречно, повідомимо активних клієнтів електронною поштою.

Ми рекомендуємо вам переглядати цю сторінку перед здійсненням нового бронювання. Подальше використання наших послуг після оновлення означає прийняття переглянутої політики.

Останній перегляд: Червень 2025

10. Зв'яжіться з нами щодо конфіденційності

Якщо у вас є запитання, занепокоєння або запити, пов'язані з цією Політикою конфіденційності даних або тим, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою з питань конфіденційності:

• Електронна пошта: [email protected]
• Адреса: Місто Баку, Азербайджан
• Телефон: +1 (977) 980-2786

Ви також маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу із захисту даних у вашій країні проживання, якщо ви вважаєте, що ваші дані були оброблені незаконно.