डेटा गोपनीयता नीति

1. परिचय और दायरा

कार रेंटल बाकू ("हम", "हमें", या "हमारा") carrentalbaku.com पर संचालित होता है और बाकू शहर, अज़रबैजान में वाहन किराए पर देने की सेवाएं प्रदान करता है। यह डेटा गोपनीयता नीति बताती है कि हम ग्राहकों, वेबसाइट आगंतुकों और हमारे बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ बातचीत करने वाले किसी भी व्यक्ति के बारे में व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करते हैं।

यह नीति हमारी सेवाओं के संबंध में संसाधित सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है, चाहे आप हेयदर अलीयेव अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (GYD) पर हवाई अड्डे पर पिकअप के लिए वाहन बुक कर रहे हों, निज़ामी या स ahol जिलों में होटल डिलीवरी की व्यवस्था कर रहे हों, या बस हमारे बेड़े को ब्राउज़ कर रहे हों। हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं।

हम अज़रबैजान के प्रासंगिक कानूनों और, जहां लागू हो, उन न्यायालयों में मान्यता प्राप्त अंतरराष्ट्रीय मानकों सहित, लागू डेटा संरक्षण विधान के अनुसार आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जहां से हमारे ग्राहक यात्रा करते हैं।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

इस बात पर निर्भर करते हुए कि आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, हम व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियों को एकत्र कर सकते हैं:

2.1 व्यक्तिगत पहचान विवरण

• पूरा नाम और जन्म तिथि
• ईमेल पता और टेलीफोन नंबर
• ड्राइविंग लाइसेंस नंबर, जारी करने वाला देश और समाप्ति तिथि
• पासपोर्ट या राष्ट्रीय आईडी नंबर (बाकू में वाहन सौंपने के लिए आवश्यक)
• आवासीय या बिलिंग पता

2.2 बुकिंग और रेंटल डेटा

• पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थान (जैसे, हेयदर अलीयेव हवाई अड्डा, फाउंटेन स्क्वायर, ओल्ड सिटी)
• रेंटल तिथियां, वाहन श्रेणी और ऐड-ऑन प्राथमिकताएं (चाइल्ड सीट, जीपीएस, बीमा)
• बुकिंग पुष्टिकरण संदर्भ और रेंटल समझौते के रिकॉर्ड
• वन-वे ट्रिप मार्ग (जैसे, बाकू से गान्जा या शेकी)

2.3 भुगतान जानकारी

हम अपने सर्वर पर पूर्ण कार्ड नंबर या संवेदनशील भुगतान क्रेडेंशियल संग्रहीत नहीं करते हैं। भुगतान लेनदेन प्रमाणित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाले जाते हैं जो अपने स्वयं के PCI-DSS अनुपालन सुरक्षा मानकों के तहत काम करते हैं। हम बुकिंग रिकॉर्ड के लिए आवश्यक केवल लेनदेन संदर्भ संख्या और आंशिक बिलिंग विवरण रखते हैं। हमारे नो-डिपॉजिट, डेबिट-कार्ड-फ्रेंडली बुकिंग मॉडल का मतलब है कि हम बुकिंग के समय आपके कार्ड पर प्राधिकरण होल्ड नहीं करते हैं।

2.4 ब्राउज़िंग और तकनीकी डेटा

• आईपी ​​पता और अनुमानित भौगोलिक स्थान
• ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस पहचानकर्ता
• देखे गए पृष्ठ, रेफरल स्रोत और सत्र अवधि
• कुकी डेटा और समान ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां (हमारी कुकीज़ नीति देखें)

2.5 स्थान डेटा

यदि आप हमारे मोबाइल इंटरफ़ेस का उपयोग करते हैं या अपने ब्राउज़र में स्थान अनुमतियां सक्षम करते हैं, तो हम बाकू शहर में आस-पास के पिकअप बिंदुओं का सुझाव देने में मदद करने के लिए अनुमानित स्थान डेटा एकत्र कर सकते हैं, जिसमें बाकू बुलेवार्ड, यासमल जिला और H-1 हवाई अड्डा राजमार्ग गलियारे के पास के स्थान शामिल हैं।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम अपने द्वारा एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• बुकिंग संसाधित करना: आरक्षण की पुष्टि करने, वाहनों को असाइन करने और आपके चुने हुए बाकू स्थान पर पिकअप व्यवस्था का समन्वय करने के लिए।
• ग्राहक सहायता: पूछताछ का जवाब देने, संशोधनों या रद्दीकरण में सहायता करने और आपके रेंटल अवधि के दौरान किसी भी मुद्दे को हल करने के लिए।
• सेवा में सुधार: बुकिंग पैटर्न का विश्लेषण करने, हमारे बेड़े की पेशकशों को अनुकूलित करने और बाकू आने वाले यात्रियों के लिए वेबसाइट अनुभव को बेहतर बनाने के लिए।
• विपणन संचार: केवल आपकी स्पष्ट सहमति से, हम बाकू शहर, अज़रबैजान में मौसमी सौदों, नई वाहन श्रेणियों या लंबी अवधि के किराए पर छूट के बारे में प्रचार ईमेल भेज सकते हैं। आप किसी भी समय ऑप्ट-आउट कर सकते हैं।
• कानूनी और नियामक अनुपालन: अज़रबैजानी कानून के तहत दायित्वों को पूरा करने के लिए, जिसमें यातायात प्राधिकरण की आवश्यकताएं, बीमा रिपोर्टिंग और कर प्रशासन शामिल हैं।
• धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा: असामान्य बुकिंग पैटर्न का पता लगाने और हमारे प्लेटफ़ॉर्म और ग्राहक खातों की अखंडता की रक्षा करने के लिए।

4. तीसरे पक्ष के साथ डेटा साझा करना

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं। हम केवल विश्वसनीय भागीदारों के साथ जानकारी साझा करते हैं जो आपके कार रेंटल अनुभव को वितरित करने के लिए आवश्यक हैं:

4.1 भुगतान प्रोसेसर

सुरक्षित, PCI-DSS प्रमाणित प्रोसेसर सभी कार्ड लेनदेन को संभालते हैं। वे भुगतान पूरा करने या रिकॉर्ड करने के लिए आवश्यक डेटा प्राप्त करते हैं। कोई भी पूर्ण कार्ड विवरण हमारे सर्वर से नहीं गुजरता है।

4.2 बीमा प्रदाता

जहां रेंटल बीमा शामिल है या खरीदा गया है, प्रासंगिक ड्राइवर और बुकिंग विवरण अज़रबैजान के नियामक ढांचे के भीतर काम करने वाले हमारे लाइसेंस प्राप्त बीमा भागीदारों के साथ साझा किए जाते हैं।

4.3 बुकिंग और प्रौद्योगिकी इंटीग्रेटर्स

हम आरक्षण वर्कफ़्लो को संचालित करने के लिए बुकिंग इंजन भागीदारों, एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म और सीआरएम टूल का उपयोग करते हैं। ये विक्रेता डेटा प्रोसेसिंग समझौतों के तहत हमारे लिए डेटा संसाधित करते हैं और आपके डेटा का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए नहीं कर सकते हैं।

4.4 कानूनी और नियामक प्राधिकरण

हम कानून या वैध कानूनी प्रक्रिया द्वारा आवश्यक होने पर, अज़रबैजानी कानून प्रवर्तन, यातायात अधिकारियों, अदालतों या नियामकों को व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, जिसमें H-1 राजमार्ग या अबशेरॉन प्रायद्वीप के भीतर मार्गों पर यातायात घटना रिपोर्टिंग शामिल है।

5. डेटा प्रतिधारण अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उस उद्देश्य के लिए आवश्यक अवधि तक ही बनाए रखते हैं जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था, या कानून द्वारा आवश्यक होने पर:

• बुकिंग और रेंटल रिकॉर्ड: अज़रबैजानी कर और वाणिज्यिक रिकॉर्ड-कीपिंग दायित्वों का पालन करने के लिए 7 वर्षों तक बनाए रखा जाता है।
• ग्राहक खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है और हमारी सेवाओं के साथ आपकी अंतिम बातचीत के 2 साल बाद तक बनाए रखा जाता है।
• विपणन सहमति रिकॉर्ड: जब तक आप सहमति वापस नहीं लेते, तब तक ऑडिट उद्देश्यों के लिए 1 वर्ष अतिरिक्त बनाए रखा जाता है।
• ब्राउज़िंग और एनालिटिक्स डेटा: संग्रह के 13 महीनों के भीतर समेकित या अज्ञात।
• ड्राइविंग लाइसेंस और आईडी प्रतियां: रेंटल समझौते की अवधि के लिए बनाए रखा जाता है और रेंटल पूरा होने के 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है, जब तक कि किसी विवाद या कानूनी दावे के लिए आवश्यक न हो।

6. डेटा विषय के रूप में आपके अधिकार

आपके निवास के देश के आधार पर, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास कुछ या सभी अधिकार हो सकते हैं:

• पहुंच का अधिकार: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार का अधिकार: हमसे गलत या अधूरी डेटा को ठीक करने के लिए कहें।
• मिटाने का अधिकार: जहां हमारे पास इसे बनाए रखने का कोई कानूनी आधार नहीं है, वहां अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: जहां तकनीकी रूप से संभव हो, एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में अपना डेटा प्राप्त करें।
• आपत्ति का अधिकार: प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति करें। आप वैध हितों के आधार पर अन्य प्रकार की प्रसंस्करण पर भी आपत्ति कर सकते हैं।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: कुछ परिस्थितियों में, जैसे सटीकता पर विवाद के दौरान, आपके डेटा को संसाधित करना बंद करने के लिए कहें।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है (जैसे, विपणन ईमेल), आप पूर्व प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना किसी भी समय इसे वापस ले सकते हैं।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। आपके अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले पहचान सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।

7. डेटा सुरक्षा उपाय

हम अनधिकृत पहुंच, आकस्मिक हानि, विनाश या प्रकटीकरण के खिलाफ आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित और उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। इनमें शामिल हैं:

• carrentalbaku.com के सभी पृष्ठों पर HTTPS एन्क्रिप्शन
• आवश्यकतानुसार व्यक्तिगत डेटा तक प्रतिबंधित आंतरिक पहुंच
• हमारे बुकिंग और डेटा सिस्टम की नियमित सुरक्षा समीक्षा
• ग्राहक डेटा को संभालने वाले सभी तृतीय-पक्ष एकीकरण के लिए विक्रेता उचित परिश्रम
• डेटा जो अपनी प्रतिधारण अवधि के अंत तक पहुंच चुका है, उसके लिए सुरक्षित विलोपन प्रक्रियाएं

कोई भी प्रणाली पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती है। डेटा उल्लंघन की स्थिति में जो आपके अधिकारों या स्वतंत्रता के लिए महत्वपूर्ण जोखिम पैदा करता है, हम लागू कानून के अनुसार प्रभावित व्यक्तियों और संबंधित अधिकारियों को सूचित करेंगे।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां

हम मुख्य वेबसाइट कार्यक्षमता को सक्षम करने, आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और ट्रैफ़िक पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। हमारा बुकिंग विजेट आपके साइट पर नेविगेट करते समय आपके खोज मापदंडों (पिकअप स्थान, तिथियां, वाहन श्रेणी) को बनाए रखने के लिए सत्र कुकीज़ का उपयोग करता है। कुकी प्रकारों, अवधियों और ऑप्ट-आउट विकल्पों के बारे में पूर्ण विवरण के लिए, कृपया हमारी कुकीज़ नीति पढ़ें।

9. नीति अद्यतन

हम अपनी सेवाओं, लागू कानून या डेटा प्रसंस्करण प्रथाओं में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस डेटा गोपनीयता नीति की समय-समय पर समीक्षा और अद्यतन करते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम नीचे "अंतिम संशोधित" तिथि को अपडेट करेंगे और, जहां उपयुक्त हो, सक्रिय ग्राहकों को ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।

हम आपको नई बुकिंग करने से पहले इस पृष्ठ की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। एक अद्यतन के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति का गठन करता है।

अंतिम संशोधित: जून 2025

10. गोपनीयता के बारे में हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस डेटा गोपनीयता नीति या हम आपके व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, से संबंधित प्रश्न, चिंताएं या अनुरोध हैं, तो कृपया हमारी गोपनीयता टीम से संपर्क करें:

• ईमेल: [email protected]
• पता: बाकू शहर, अज़रबैजान
• फ़ोन: +1 (977) 980-2786

यदि आपको विश्वास है कि आपके डेटा को अवैध रूप से संसाधित किया गया है, तो आपको अपने निवास के देश में संबंधित डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।