Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie i Zakres Zastosowania

Car Rental Baku („my”, „nas” lub „nasz”) działa pod adresem carrentalbaku.com i świadczy usługi wynajmu pojazdów w Baku, Azerbejdżan. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy, udostępniamy i chronimy dane osobowe dotyczące klientów, odwiedzających stronę internetową oraz każdego, kto korzysta z naszej platformy rezerwacyjnej.

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich danych osobowych przetwarzanych w związku z naszymi usługami, niezależnie od tego, czy rezerwujesz pojazd z odbiorem na lotnisku Heydar Aliyev International Airport (GYD), organizujesz dostawę do hotelu w dzielnicach Nizami lub Sahil, czy po prostu przeglądasz naszą flotę. Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, zgadzasz się na praktyki opisane w niniejszej polityce.

Zobowiązujemy się do przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym odpowiednimi przepisami Azerbejdżanu oraz, w stosownych przypadkach, międzynarodowymi standardami uznawanymi w jurysdykcjach, z których podróżują nasi klienci.

2. Informacje, Które Zbieramy

W zależności od sposobu interakcji z naszą stroną internetową i usługami, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Dane Identyfikacyjne

• Imię i nazwisko oraz data urodzenia
• Adres e-mail i numer telefonu
• Numer prawa jazdy, kraj wydania i data ważności
• Numer paszportu lub dowodu osobistego (wymagany do odbioru pojazdu w Baku)
• Adres zamieszkania lub rozliczeniowy

2.2 Dane Dotyczące Rezerwacji i Wynajmu

• Miejsca odbioru i zwrotu (np. Lotnisko Heydar Aliyev, Plac Fontann, Stare Miasto)
• Daty wynajmu, kategoria pojazdu i preferencje dotyczące dodatków (fotelik dziecięcy, GPS, ubezpieczenie)
• Numery potwierdzeń rezerwacji i dokumentacja umowy najmu
• Trasy podróży w jedną stronę (np. Baku do Gandży lub Szeki)

2.3 Informacje Płatnicze

Nie przechowujemy pełnych numerów kart ani poufnych danych uwierzytelniających płatności na naszych serwerach. Transakcje płatnicze są obsługiwane przez certyfikowanych zewnętrznych procesorów płatności, którzy działają zgodnie z własnymi standardami bezpieczeństwa zgodnymi z PCI-DSS. Przechowujemy jedynie numery referencyjne transakcji i częściowe dane rozliczeniowe niezbędne do celów dokumentacji rezerwacji. Nasz model rezerwacji bez kaucji, z możliwością płatności kartą debetową, oznacza, że nie blokujemy środków na Twojej karcie w momencie rezerwacji.

2.4 Dane Przeglądania i Techniczne

• Adres IP i przybliżona lokalizacja geograficzna
• Typ przeglądarki, system operacyjny i identyfikatory urządzeń
• Odwiedzone strony, źródło odesłania i czas trwania sesji
• Dane z plików cookie i podobne technologie śledzenia (patrz nasza Polityka dotycząca plików cookie)

2.5 Dane Lokalizacyjne

Jeśli korzystasz z naszego interfejsu mobilnego lub zezwolisz na uprawnienia lokalizacyjne w swojej przeglądarce, możemy zbierać przybliżone dane lokalizacyjne, aby pomóc w sugerowaniu pobliskich punktów odbioru w całym Baku, w tym lokalizacji w pobliżu Baku Boulevard, dzielnicy Yasamal i autostrady H-1 do lotniska.

3. Jak Wykorzystujemy Twoje Informacje

Wykorzystujemy zebrane dane osobowe w następujących celach:

• Przetwarzanie rezerwacji: W celu potwierdzenia rezerwacji, przydzielenia pojazdów i koordynacji odbioru w wybranej lokalizacji w Baku.
• Obsługa klienta: W celu odpowiadania na zapytania, pomocy w modyfikacjach lub anulowaniu rezerwacji oraz rozwiązywania wszelkich problemów w okresie wynajmu.
• Udoskonalanie usług: W celu analizy wzorców rezerwacji, optymalizacji naszej oferty flotowej i poprawy doświadczenia użytkownika dla podróżnych przybywających do Baku.
• Komunikacja marketingowa: Wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą, możemy wysyłać e-maile promocyjne dotyczące ofert sezonowych, nowych kategorii pojazdów lub zniżek na wynajem długoterminowy w Baku, Azerbejdżan. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie.
• Zgodność prawna i regulacyjna: W celu spełnienia obowiązków wynikających z azerskiego prawa, w tym wymogów organów ruchu drogowego, raportowania ubezpieczeń i administracji podatkowej.
• Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo: W celu wykrywania nietypowych wzorców rezerwacji i ochrony integralności naszej platformy oraz kont klientów.

4. Udostępnianie Danych Stronom Trzecim

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy informacje wyłącznie zaufanym partnerom, którzy są niezbędni do zapewnienia Ci doświadczenia wynajmu samochodu:

4.1 Procesory Płatności

Bezpieczni, certyfikowani zgodnie z PCI-DSS procesorzy obsługują wszystkie transakcje kartowe. Otrzymują oni tylko dane niezbędne do zrealizowania lub zarejestrowania płatności. Żadne pełne dane karty nie przechodzą przez nasze serwery.

4.2 Ubezpieczyciele

Tam, gdzie ubezpieczenie wynajmu jest wliczone lub zakupione, odpowiednie dane kierowcy i rezerwacji są udostępniane naszym licencjonowanym partnerom ubezpieczeniowym działającym w ramach azerskich ram regulacyjnych.

4.3 Integratorzy Systemów Rezerwacji i Technologii

Korzystamy z partnerów systemu rezerwacji, platform analitycznych i narzędzi CRM do obsługi procesu rezerwacji. Ci dostawcy przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie umów o przetwarzanie danych i nie mogą wykorzystywać Twoich danych do własnych celów.

4.4 Organy Prawne i Regulacyjne

Możemy ujawnić dane osobowe azerskim organom ścigania, organom ruchu drogowego, sądom lub regulatorom, gdy jest to wymagane przez prawo lub ważne postępowanie prawne, w tym zgłaszanie incydentów drogowych na trasach takich jak autostrada H-1 lub na Półwyspie Apszerońskim.

5. Okresy Przechowywania Danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub tak długo, jak wymaga tego prawo:

• Rezerwacje i dokumentacja wynajmu: Przechowywane przez 7 lat w celu zapewnienia zgodności z azerskimi obowiązkami w zakresie prowadzenia księgowości podatkowej i handlowej.
• Dane konta klienta: Przechowywane przez czas aktywności Twojego konta oraz przez 2 lata po Twojej ostatniej interakcji z naszymi usługami.
• Zgody marketingowe: Przechowywane do momentu wycofania zgody, plus 1 rok do celów audytu.
• Dane przeglądania i analityczne: Zagregowane lub zanonimizowane w ciągu 13 miesięcy od zebrania.
• Kopie prawa jazdy i dowodu tożsamości: Przechowywane przez czas trwania umowy najmu i usuwane w ciągu 30 dni od zakończenia wynajmu, chyba że są wymagane w przypadku sporu lub roszczenia prawnego.

6. Twoje Prawa jako Podmiotu Danych

W zależności od kraju Twojego zamieszkania, możesz posiadać niektóre lub wszystkie z poniższych praw w odniesieniu do swoich danych osobowych:

• Prawo dostępu: Żądanie kopii danych osobowych, które posiadamy na Twój temat.
• Prawo do sprostowania: Poproszenie nas o poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych.
• Prawo do usunięcia: Żądanie usunięcia Twoich danych osobowych, gdy nie mamy już podstawy prawnej do ich przechowywania.
• Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie Twoich danych w ustrukturyzowanym, czytelnym maszynowo formacie, tam gdzie jest to technicznie wykonalne.
• Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego. Możesz również sprzeciwić się innym formom przetwarzania opartym na uzasadnionych interesach.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Poproszenie nas o wstrzymanie przetwarzania Twoich danych w pewnych okolicznościach, na przykład podczas sporu dotyczącego ich dokładności.
• Prawo do wycofania zgody: Tam, gdzie przetwarzanie opiera się na zgodzie (np. e-maile marketingowe), możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Weryfikacja tożsamości może być wymagana przed realizacją Twojego żądania.

7. Środki Bezpieczeństwa Danych

Podejmujemy rozsądne i odpowiednie techniczne i organizacyjne środki w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. Obejmują one:

• Szyfrowanie HTTPS na wszystkich stronach carrentalbaku.com
• Ograniczony dostęp wewnętrzny do danych osobowych na zasadzie „potrzeby wiedzy”
• Regularne przeglądy bezpieczeństwa naszych systemów rezerwacji i danych
• Należyta staranność wobec dostawców wszystkich zewnętrznych integracji przetwarzających dane klientów
• Bezpieczne procesy usuwania danych, które osiągnęły koniec okresu przechowywania

Żaden system nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. W przypadku naruszenia danych, które stanowi istotne ryzyko dla Twoich praw lub wolności, powiadomimy osoby, których dane dotyczą, oraz odpowiednie władze zgodnie z obowiązującym prawem.

8. Pliki Cookie i Technologie Śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby umożliwić podstawowe funkcje strony internetowej, zapamiętać Twoje preferencje i analizować wzorce ruchu. Nasz moduł rezerwacji wykorzystuje pliki cookie sesji do przechowywania parametrów wyszukiwania (lokalizacja odbioru, daty, kategoria pojazdu) podczas nawigacji po naszej stronie. Pełne informacje na temat typów plików cookie, okresów ich przechowywania i opcji rezygnacji można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

9. Aktualizacje Polityki

Okresowo przeglądamy i aktualizujemy niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, obowiązującym prawie lub praktykach przetwarzania danych. Po wprowadzeniu istotnych zmian zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” poniżej i, w stosownych przypadkach, powiadomimy aktywnych klientów e-mailem.

Zachęcamy do zapoznania się z tą stroną przed dokonaniem nowej rezerwacji. Dalsze korzystanie z naszych usług po aktualizacji stanowi akceptację zmienionej polityki.

Ostatnia aktualizacja: Czerwiec 2025

10. Kontakt w Sprawach Prywatności

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z naszym zespołem ds. prywatności:

• E-mail: [email protected]
• Adres: Baku City, Azerbejdżan
• Telefon: +1 (977) 980-2786

Masz również prawo do złożenia skargi do odpowiedniego organu nadzorczego ds. ochrony danych w Twoim kraju zamieszkania, jeśli uważasz, że Twoje dane zostały przetworzone niezgodnie z prawem.