Veri Gizliliği Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Car Rental Baku ("biz", "bize" veya "bizim") carrentalbaku.com adresinde faaliyet göstermekte ve Bakü Şehri, Azerbaycan'da araç kiralama hizmetleri sunmaktadır. Bu Veri Gizliliği Politikası, araç kiralama platformumuzla etkileşimde bulunan müşteriler, web sitesi ziyaretçileri ve diğer kişiler hakkında kişisel bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, hizmetlerimizle bağlantılı olarak işlenen tüm kişisel veriler için geçerlidir; ister Haydar Aliyev Uluslararası Havalimanı'nda (GYD) araç teslim alma rezervasyonu yapın, ister Nizami veya Sahil bölgelerinde otel teslimatı ayarlayın, ister sadece araç filomuza göz atıyor olun. Web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

Kişisel verilerinizi, Azerbaycan'ın ilgili yasaları ve müşterilerimizin seyahat ettiği yargı bölgelerinde tanınan uluslararası standartlar dahil olmak üzere, geçerli veri koruma mevzuatına uygun olarak işlemeye kararlıyız.

2. Topladığımız Bilgiler

Web sitemiz ve hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabiliriz:

2.1 Kişisel Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyadı, doğum tarihi
• E-posta adresi ve telefon numarası
• Sürücü belgesi numarası, düzenlendiği ülke ve geçerlilik tarihi
• Pasaport veya kimlik numarası (Bakü'de araç teslimi için gereklidir)
• İkametgah veya fatura adresi

2.2 Rezervasyon ve Kiralama Verileri

• Teslim alma ve teslim etme konumları (örn. Haydar Aliyev Havalimanı, Fıskiye Meydanı, Eski Şehir)
• Kiralama tarihleri, araç kategorisi ve ek hizmet tercihleri (çocuk koltuğu, GPS, sigorta)
• Rezervasyon onay referansları ve kiralama sözleşmesi kayıtları
• Tek yönlü seyahat güzergahları (örn. Bakü'den Gence veya Şeki'ye)

2.3 Ödeme Bilgileri

Sunucularımızda tam kart numaralarını veya hassas ödeme bilgilerini saklamıyoruz. Ödeme işlemleri, kendi PCI-DSS uyumlu güvenlik standartları altında faaliyet gösteren sertifikalı üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından yürütülmektedir. Rezervasyon kayıtları için gerekli olan yalnızca işlem referans numaralarını ve kısmi fatura detaylarını saklıyoruz. Depozitosuz, banka kartı dostu rezervasyon modelimiz sayesinde rezervasyon sırasında kartınıza yetkilendirme blokesi koymuyoruz.

2.4 Tarama ve Teknik Veriler

• IP adresi ve yaklaşık coğrafi konum
• Tarayıcı türü, işletim sistemi ve cihaz tanımlayıcıları
• Ziyaret edilen sayfalar, yönlendirme kaynağı ve oturum süresi
• Çerez verileri ve benzeri izleme teknolojileri (bkz. Çerez Politikamız)

2.5 Konum Verileri

Mobil arayüzümüzü kullanırsanız veya tarayıcınızda konum izinlerini verirseniz, Bakü Şehri'ndeki yakındaki teslim alma noktalarını, Bakü Bulvarı, Yasamal bölgesi ve H-1 havalimanı otoyolu koridoru yakınındaki konumlar dahil olmak üzere önermek için yaklaşık konum verilerini toplayabiliriz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Rezervasyonları işleme: Rezervasyonları onaylamak, araçları atamak ve seçtiğiniz Bakü konumundaki teslim alma düzenlemelerini koordine etmek için.
• Müşteri desteği: Sorulara yanıt vermek, değişiklik veya iptal işlemlerine yardımcı olmak ve kiralama süreniz boyunca olası sorunları çözmek için.
• Hizmet iyileştirme: Rezervasyon eğilimlerini analiz etmek, araç filosu tekliflerimizi optimize etmek ve Bakü'ye gelen gezginler için web sitesi deneyimini iyileştirmek için.
• Pazarlama iletişimi: Yalnızca açık onayınızla, Bakü Şehri, Azerbaycan'da uzun süreli kiralamalarda sezonluk fırsatlar, yeni araç kategorileri veya indirimler hakkında promosyon e-postaları gönderebiliriz. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.
• Yasal ve düzenleyici uyumluluk: Azerbaycan yasaları, trafik otoritesi gereklilikleri, sigorta raporlaması ve vergi idaresi kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.
• Dolandırıcılık önleme ve güvenlik: Olağandışı rezervasyon modellerini tespit etmek ve platformumuzun ve müşteri hesaplarının bütünlüğünü korumak için.

4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Bilgileri yalnızca araç kiralama deneyiminizi sunmak için gerekli olan güvenilir ortaklarla paylaşıyoruz:

4.1 Ödeme İşlemcileri

Tüm kart işlemlerini güvenli, PCI-DSS sertifikalı işlemciler yürütür. Yalnızca bir ödemeyi tamamlamak veya kaydetmek için gereken verileri alırlar. Tam kart detayları sunucularımızdan geçmez.

4.2 Sigorta Sağlayıcıları

Kiralama sigortası dahil edildiğinde veya satın alındığında, ilgili sürücü ve rezervasyon bilgileri, Azerbaycan'ın düzenleyici çerçevesi dahilinde faaliyet gösteren lisanslı sigorta ortaklarımızla paylaşılır.

4.3 Rezervasyon ve Teknoloji Entegratörleri

Rezervasyon iş akışımızı desteklemek için rezervasyon motoru ortakları, analiz platformları ve CRM araçları kullanıyoruz. Bu satıcılar, veri işleme sözleşmeleri kapsamında verileri bizim adımıza işler ve verilerinizi kendi amaçları için kullanamazlar.

4.4 Yasal ve Düzenleyici Yetkililer

Yasa gereği veya H-1 otoyolu veya Absheron Yarımadası içindeki trafik olayı raporlaması da dahil olmak üzere geçerli yasal süreçler uyarınca, Azerbaycan kolluk kuvvetlerine, trafik yetkililerine, mahkemelere veya düzenleyicilere kişisel bilgileri açıklayabiliriz.

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileri yalnızca toplandığı amacın yerine getirilmesi için gerektiği sürece veya yasa gerektirdiği şekilde saklarız:

• Rezervasyon ve kiralama kayıtları: Azerbaycan vergi ve ticari kayıt tutma yükümlülüklerine uymak için 7 yıl boyunca saklanır.
• Müşteri hesap verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece ve hizmetlerimizle son etkileşiminizden sonra 2 yıl boyunca saklanır.
• Pazarlama onay kayıtları: Onayınızı geri çekene kadar saklanır, ayrıca denetim amaçları için 1 yıl daha saklanır.
• Tarama ve analiz verileri: Toplandıktan sonraki 13 ay içinde toplu veya anonim hale getirilir.
• Sürücü belgesi ve kimlik kopyaları: Kiralama sözleşmesi süresince saklanır ve kiralama tamamlandıktan sonra 30 gün içinde silinir, ancak bir anlaşmazlık veya yasal talep için gerekmedikçe.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklardan bazılarına veya tümüne sahip olabilirsiniz:

• Erişim hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme.
• Düzeltme hakkı: Yanlış veya eksik verileri düzeltmemizi isteme.
• Silme hakkı: Yasal bir dayanağımız kalmadığında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme.
• Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi teknik olarak mümkün olduğunda yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alma.
• İtiraz hakkı: Doğrudan pazarlama amaçlı işlemlere itiraz etme. Ayrıca meşru menfaatlere dayalı diğer işlem türlerine de itiraz edebilirsiniz.
• İşlemeyi kısıtlama hakkı: Verilerinizin işlenmesini belirli durumlarda, örneğin doğruluk konusundaki bir anlaşmazlık sırasında durdurmamızı isteme.
• Onay çekme hakkı: İşlem, onaya dayalıysa (örn. pazarlama e-postaları), önceki işlemleri etkilemeksizin istediğiniz zaman onayınızı geri çekebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Talebinizi işleme koymadan önce kimlik doğrulaması gerekebilir.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kazara kayba, imhaya veya ifşaya karşı korumak için makul ve uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bunlar şunları içerir:

• carrentalbaku.com'un tüm sayfalarında HTTPS şifrelemesi
• Kişisel verilere dahili erişimin "bilmesi gereken" esasına göre kısıtlanması
• Rezervasyon ve veri sistemlerimizin düzenli güvenlik incelemeleri
• Müşteri verilerini işleyen tüm üçüncü taraf entegrasyonları için satıcı durum tespiti
• Saklama süresini doldurmuş veriler için güvenli silme süreçleri

Hiçbir sistem mutlak güvenliği garanti edemez. Haklarınız veya özgürlükleriniz için önemli bir risk oluşturan bir veri ihlali durumunda, yürürlükteki yasaya uygun olarak etkilenen kişileri ve ilgili makamları bilgilendireceğiz.

8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Temel web sitesi işlevselliğini sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak ve trafik eğilimlerini analiz etmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Rezervasyon widget'ımız, sitemizde gezinirken arama parametrelerinizi (teslim alma konumu, tarihler, araç kategorisi) korumak için oturum çerezleri kullanır. Çerez türleri, süreleri ve devre dışı bırakma seçenekleri hakkında tam bilgi için lütfen Çerez Politikamızı okuyun.

9. Politika Güncellemeleri

Hizmetlerimizdeki, geçerli yaslardaki veya veri işleme uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak için bu Veri Gizliliği Politikasını periyodik olarak gözden geçirir ve güncelleriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, aşağıdaki "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz ve uygun olduğunda aktif müşterileri e-posta ile bilgilendireceğiz.

Yeni bir rezervasyon yapmadan önce bu sayfayı gözden geçirmenizi öneririz. Bir güncellemeden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Son Güncelleme: Haziran 2025

10. Gizlilik Hakkında Bize Ulaşın

Bu Veri Gizliliği Politikası veya kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa, lütfen gizlilik ekibimizle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Adres: Bakü Şehri, Azerbaycan
• Telefon: +1 (977) 980-2786

Ayrıca, verilerinizin yasa dışı olarak işlendiğine inanıyorsanız, ikamet ettiğiniz ülkedeki ilgili veri koruma denetleyici makamına şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.