Termeni și Condiții

1. Introducere și Acceptarea Termenilor

Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează utilizarea de către dumneavoastră a site-ului carrentalbaku.com și a tuturor serviciilor de închirieri auto oferite prin intermediul acestuia în Baku, Azerbaidjan. Prin accesarea acestui site, trimiterea unei solicitări de rezervare sau finalizarea unei rezervări de vehicul, recunoașteți că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni în totalitate.

Acești Termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră („Clientul”) și carrentalbaku.com („Compania”, „noi”, „ne” sau „nostru”). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să utilizați site-ul sau serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni în orice moment. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea Termenilor revizuiți.

Serviciile noastre sunt furnizate în conformitate cu legile și reglementările Republicii Azerbaidjan. Legile locale de circulație, inclusiv cele aplicabile condusului în Baku, pe peninsula Absheron, pe autostrada Baku-Shamakhi și pe drumurile care duc spre Gobustan și alte regiuni, se aplică în permanență pe durata perioadei de închiriere.

2. Cerințe de Eligibilitate și Licențiere

Pentru a închiria un vehicul prin carrentalbaku.com, șoferul principal trebuie să îndeplinească toate următoarele cerințe de eligibilitate la momentul preluării:

• Să aibă cel puțin 21 de ani pentru categoriile standard de vehicule (economice, compacte, standard).
• Să aibă cel puțin 25 de ani pentru categoriile premium, de lux și SUV-uri mari. Se pot aplica taxe pentru șoferi tineri pentru șoferii cu vârsta cuprinsă între 21 și 24 de ani pentru clasele de vehicule eligibile.
• Să dețină un permis de conducere național valabil, deținut continuu pentru o perioadă minimă de 2 ani.
• Să prezinte un Permis de Conducere Internațional (IDP) împreună cu permisul național atunci când este necesar conform reglementărilor de circulație din Azerbaidjan. Șoferii din majoritatea țărilor UE, Marea Britanie, SUA și ale Consiliului de Cooperare din Golf sunt, în general, acceptați cu permisul național; cu toate acestea, un IDP este puternic recomandat pentru toți vizitatorii internaționali.
• Să prezinte un pașaport valabil sau un document de identitate național la momentul preluării vehiculului.
• Să prezinte cardul de plată sau detaliile contului bancar utilizate la rezervare.

Șoferii suplimentari trebuie să îndeplinească aceleași cerințe de licențiere și vârstă și trebuie să fie înregistrați la momentul rezervării sau cel târziu la preluarea vehiculului. Se poate aplica o taxă pentru șofer suplimentar. Orice șofer care operează vehiculul fără a fi înregistrat în contractul de închiriere va anula acoperirea asigurării și îl va face pe șoferul principal pe deplin responsabil pentru orice daune sau incidente.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o închiriere dacă șoferul principal sau orice șofer suplimentar înregistrat nu prezintă documente valide la preluare, indiferent dacă plata a fost efectuată.

3. Rezervări și Politica de Anulare

Procesul de Rezervare

Toate rezervările se fac prin intermediul widget-ului de rezervare carrentalbaku.com sau al platformelor partenere afiliate. O rezervare confirmată necesită trimiterea datelor de închiriere, a locațiilor de preluare și returnare din Baku, Azerbaidjan (inclusiv Aeroportul Internațional Heydar Aliyev, locații din centrul orașului și zone de livrare la hotel), selecția categoriei de vehicul și detalii de plată valide. Un e-mail de confirmare a rezervării este trimis la finalizarea cu succes a acesteia.

Oferim un proces de rezervare fără depozit și fără blocare pe cardul de credit. Cardurile de debit și majoritatea metodelor de plată principale sunt acceptate. Niciun fond nu este blocat sau reținut pe cardul dumneavoastră la momentul rezervării conform termenilor noștri standard.

Anulare Gratuită

Clienții pot anula rezervarea gratuit până la 48 de ore înainte de ora programată de preluare. Anulările efectuate cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare pot fi supuse unei taxe de anulare echivalente cu o zi de închiriere la tariful rezervat. Taxele pentru neprezentare (în cazul în care clientul nu preia vehiculul și nu anulează) pot fi egale cu valoarea integrală a primei zile de închiriere.

Pentru a anula, contactați-ne prin e-mail la [email protected] cu numărul de referință al rezervării dumneavoastră. Anulările sunt procesate în 3-5 zile lucrătoare. Rambursările, acolo unde este cazul, sunt returnate pe metoda de plată originală.

Modificări

Modificările rezervărilor, inclusiv schimbările de dată, upgrade-urile de vehicul și adăugarea de echipamente suplimentare, sunt supuse disponibilității și pot fi acceptate cu până la 24 de ore înainte de preluare. Nu putem garanta modificările solicitate cu mai puțin de 24 de ore înainte.

4. Prețuri, Plată și Opțiuni Suplimentare

Moneda Afișată și Includeri

Toate prețurile afișate pe carrentalbaku.com sunt în dolari americani (USD), cu excepția cazului în care se specifică altfel. Tarifele de închiriere cotate includ închirierea de bază a vehiculului, asigurarea standard de răspundere civilă terță parte și kilometraj nelimitat, acolo unde este anunțat. Prețurile includ taxele locale aplicabile conform legislației din Azerbaidjan.

Opțiuni Suplimentare

Următoarele opțiuni suplimentare pot fi adăugate la momentul rezervării sau la preluarea vehiculului, în funcție de disponibilitate:

• Scaun pentru copii (pentru sugari, copii mici sau înălțător) - disponibil pentru familiile care călătoresc cu copii mici în Baku, Azerbaidjan.
• Sistem de navigație GPS - recomandat pentru condusul în afara Baku, în special pe rutele spre Sheki, Gabala, Quba și Lankaran.
• Hotspot Wi-Fi - dispozitiv de date mobile pentru conectivitate în vehicul.
• Înregistrare șofer suplimentar - per șofer suplimentar, per zi de închiriere.
• Upgrade la acoperire completă - reduce sau elimină franșiza pentru daune și furt (vezi Secțiunea 7).
• Anvelope de iarnă - obligatorii prin lege pe anumite rute montane din noiembrie până în martie.

Politica de Combustibil

Vehiculele sunt furnizate cu rezervorul plin și trebuie returnate cu rezervorul plin. Dacă vehiculul este returnat cu mai puțin combustibil decât la preluare, se va aplica o taxă de realimentare plus o taxă de serviciu. Prețul combustibilului aplicabil se bazează pe tarifele comerciale curente din Baku la momentul returnării. Clienții sunt încurajați să alimenteze la stațiile de benzină de pe centura Baku sau din districtele Narimanov și Binagadi înainte de a returna vehiculul.

5. Reguli de Utilizare a Vehiculului și Activități Interzise

Vehiculele închiriate prin carrentalbaku.com trebuie utilizate numai în scopuri legale și în conformitate cu toate legile de circulație aplicabile din Republica Azerbaidjan. Prin acceptarea acestor Termeni, sunteți de acord cu următoarele condiții de utilizare:

• Vehiculul trebuie operat numai de șoferul principal sau de șoferii suplimentari înregistrați menționați în contractul de închiriere.
• Subînchirierea, reînchirierea sau transferul vehiculului către orice terță parte este strict interzisă.
• Conducerea off-road, inclusiv utilizarea pe drumuri neasfaltate din dealurile Caucazului, albiile râurilor secate sau terenuri de plajă de lângă coasta Absheron, nu este permisă, cu excepția cazului în care închirierea autorizează în mod specific utilizarea off-road în scris.
• Vehiculul nu trebuie utilizat pentru curse auto, condus pe circuit, probe de viteză sau orice formă de condus competitiv.
• Conducerea sub influența alcoolului, a substanțelor narcotice, a medicamentelor eliberate pe bază de rețetă care afectează capacitatea de a conduce sau a oricărei alte substanțe intoxicante este strict interzisă și va anula toate acoperirile de asigurare.
• Vehiculul nu trebuie utilizat pentru transportul de materiale periculoase, bunuri ilegale sau mai mulți pasageri decât capacitatea de scaune desemnată a vehiculului.
• Trecerea granițelor internaționale cu vehiculul (de exemplu, în Georgia sau Iran) nu este permisă fără autorizația prealabilă scrisă din partea Companiei.
• Fumatul nu este permis în interiorul niciunui vehicul închiriat. Se va aplica o suprataxă de curățare dacă se constată urme de fumat la returnare.
• Animalele pot fi transportate numai într-un cușcă securizată în zona de bagaje. Se va aplica o taxă de curățare dacă interiorul vehiculului necesită curățare suplimentară din cauza părului de animale sau a murdăririi.

Încălcarea oricăreia dintre aceste condiții poate duce la rezilierea imediată a contractului de închiriere fără rambursare, răspundere integrală pentru toate daunele și raportarea autorităților azere competente, acolo unde legea o cere.

6. Asigurare și Răspundere

Acoperire Standard Inclusă

Toate închirierile de vehicule includ o renunțare la daune prin coliziune (CDW) de bază și asigurare de răspundere civilă terță parte, conform cerințelor legislației din Azerbaidjan. Acoperirea răspunderii civile terțe părți îndeplinește cerințele legale minime pentru operarea unui vehicul cu motor în Republica Azerbaidjan.

Valoare Franșiză

În conformitate cu CDW standard, clientul rămâne responsabil pentru o sumă de franșiză (deductibilă) în cazul daunelor sau furtului vehiculului închiriat. Suma franșizei aplicabile este afișată pe confirmarea rezervării și variază în funcție de categoria vehiculului. Franșizele standard variază, de obicei, de la 300 USD pentru vehiculele economice la 1.200 USD pentru categoriile premium și de lux.

Upgrade la Acoperire Completă

Clienții pot achiziționa un upgrade la Acoperire Completă la momentul rezervării sau la preluarea vehiculului. Acest upgrade reduce franșiza la zero pentru majoritatea scenariilor de daune și furt. Acoperirea Completă nu acoperă daunele rezultate din utilizarea interzisă, conform descrierii din Secțiunea 5, daunele aduse anvelopelor și roților din cauza conducerii neglijente sau daunele cauzate în timp ce se conduce sub influență.

Răspunderea Clientului

Clientul își asumă răspunderea integrală pentru orice amenzi, penalități, taxe de drum, încălcări ale circulației sau infracțiuni de parcare comise pe durata perioadei de închiriere, inclusiv taxele emise de autoritățile de aplicare a legii din Baku sau de sistemele electronice de supraveghere de pe autostrăzile din Azerbaidjan. O taxă administrativă de procesare poate fi adăugată la orice amendă transmisă clientului.

7. Limitarea Răspunderii

carrentalbaku.com funcționează ca furnizor de servicii de închirieri auto și platformă de rezervare. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, răspunderea totală a Companiei față de orice client pentru orice pretenție care decurge din sau este legată de utilizarea serviciilor noastre nu va depăși taxele totale de închiriere plătite de acel client pentru rezervarea specifică care a generat pretenția.

Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, consecutive sau punitive, inclusiv pierderi de profit, pierderi de venit sau pierderi de bucurie a vacanței, care decurg din orice defecțiune a serviciului, defect al vehiculului sau acțiune a unei terțe părți. Depunem eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea vehiculelor, dar nu putem garanta mărci, modele sau culori specifice din categoria rezervată.

Compania nu este responsabilă pentru pierderea bunurilor personale lăsate în interiorul vehiculului în timpul sau după perioada de închiriere. Clienții sunt sfătuiți să scoată toate obiectele de valoare din vehicul ori de câte ori acesta este lăsat nesupravegheat, în special în zonele cu trafic intens, cum ar fi Icheri Sheher (Orașul Vechi), Piața Fântânilor și promenada Bulevardului Baku.

8. Legea Aplicabilă și Rezolvarea Disputelor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile Republicii Azerbaidjan. Orice dispute care decurg din acești Termeni sau din furnizarea de servicii de închirieri auto de către carrentalbaku.com vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Baku, Azerbaidjan.

Înainte de a iniția proceduri legale formale, ambele părți convin să depună un efort de bună credință pentru a rezolva orice dispută prin comunicare directă. Clienții sunt încurajați să ne contacteze mai întâi la [email protected] cu o descriere a problemei. Ne propunem să răspundem la toate plângerile formale în termen de 5 zile lucrătoare.

Nimic din acești Termeni nu limitează niciun drept pe care l-ați putea avea conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor din Republica Azerbaidjan sau din țara dumneavoastră de reședință, acolo unde astfel de drepturi nu pot fi renunțate prin contract.

9. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții sau doriți să ridicați o problemă legată de o rezervare sau o experiență de închiriere, vă rugăm să ne contactați prin oricare dintre următoarele canale:

• Email: [email protected]
• Telefon: +1 (977) 980-2786
• Adresă: Baku City, Azerbaidjan

Acești Termeni au fost actualizați ultima dată în 2024. Vă recomandăm să revizuiți periodic această pagină pentru eventuale modificări. Continuarea utilizării carrentalbaku.com după publicarea actualizărilor constituie acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor revizuiți.