Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su uso del sitio web carrentalbaku.com y todos los servicios de alquiler de coches ofrecidos a través de él en Bakú, Azerbaiyán. Al acceder a este sitio, enviar una solicitud de reserva o completar una reserva de vehículo, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("el Cliente") y carrentalbaku.com ("la Empresa", "nosotros", "nuestro"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

Nuestros servicios se prestan de acuerdo con las leyes y regulaciones de la República de Azerbaiyán. Las leyes de tráfico locales, incluidas las aplicables a la conducción en Bakú, en la Península de Absheron, en la carretera Bakú-Shamakhi y en las carreteras que conducen a Gobustán y otras regiones, se aplican en todo momento durante su período de alquiler.

2. Requisitos de Elegibilidad y Licencia

Para alquilar un vehículo a través de carrentalbaku.com, el conductor principal debe cumplir todos los siguientes requisitos de elegibilidad en el momento de la recogida:

• Tener al menos 21 años de edad para las categorías de vehículos estándar (económico, compacto, estándar).
• Tener al menos 25 años de edad para las categorías de vehículos premium, de lujo y SUV grandes. Pueden aplicarse tarifas para conductores jóvenes para conductores de 21 a 24 años en clases de vehículos elegibles.
• Poseer una licencia de conducir nacional válida que se haya tenido durante un mínimo de 2 años de forma continua.
• Presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con su licencia nacional cuando sea requerido por las regulaciones de tráfico de Azerbaiyán. Los conductores de la mayoría de los países de la UE, Reino Unido, EE. UU. y el Consejo de Cooperación del Golfo generalmente son aceptados con su licencia nacional; sin embargo, se recomienda encarecidamente un PIC para todos los visitantes internacionales.
• Presentar un pasaporte o documento de identidad nacional válido en el momento de la recogida del vehículo.
• Presentar la tarjeta de pago o los datos de la cuenta bancaria utilizados durante la reserva.

Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de licencia y edad y deben registrarse en el momento de la reserva o a más tardar en la recogida del vehículo. Puede aplicarse una tarifa por conductor adicional. Cualquier conductor que opere el vehículo sin estar registrado en el contrato de alquiler anulará la cobertura del seguro y hará que el conductor principal sea totalmente responsable de cualquier daño o incidente.

Nos reservamos el derecho de rechazar un alquiler si el conductor principal o cualquier conductor adicional registrado no presenta la documentación válida en el momento de la recogida, independientemente de si se ha realizado el pago.

3. Reservas y Política de Cancelación

Proceso de Reserva

Todas las reservas se realizan a través del widget de reserva de carrentalbaku.com o plataformas asociadas afiliadas. Una reserva confirmada requiere la presentación de sus fechas de alquiler, ubicaciones de recogida y devolución dentro de Bakú, Azerbaiyán (incluido el Aeropuerto Internacional Heydar Aliyev, ubicaciones del centro de la ciudad y zonas de entrega de hoteles), selección de categoría de vehículo y detalles de pago válidos. Se envía un correo electrónico de confirmación de reserva tras una reserva exitosa.

Ofrecemos un proceso de reserva sin depósito y sin retención de tarjeta de crédito. Se aceptan tarjetas de débito y la mayoría de los métodos de pago principales. No se bloquean fondos en su tarjeta en el momento de la reserva según nuestros términos estándar.

Cancelación Gratuita

Los clientes pueden cancelar su reserva sin cargo hasta 48 horas antes de la hora de recogida programada. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la recogida pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación equivalente a un día de alquiler a la tarifa reservada. Las tarifas por no presentarse (cuando el cliente no recoge el vehículo y no cancela) pueden equivaler hasta el valor total del primer día de alquiler.

Para cancelar, contáctenos por correo electrónico a [email protected] con su número de referencia de reserva. Las cancelaciones se procesan dentro de 3-5 días hábiles. Los reembolsos, cuando corresponda, se devuelven al método de pago original.

Modificaciones

Las modificaciones de reserva, incluidos los cambios de fecha, las mejoras de vehículo y las adiciones de equipo adicional, están sujetas a disponibilidad y pueden acomodarse hasta 24 horas antes de la recogida. No podemos garantizar las modificaciones solicitadas con menos de 24 horas de antelación.

4. Precios, Pago y Extras Opcionales

Moneda Mostrada e Inclusiones

Todos los precios mostrados en carrentalbaku.com se muestran en dólares estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario. Las tarifas de alquiler cotizadas incluyen el alquiler básico del vehículo, el seguro de responsabilidad civil a terceros estándar y el kilometraje ilimitado cuando se anuncia. Los precios incluyen los impuestos locales aplicables según la ley de Azerbaiyán.

Extras Opcionales

Los siguientes extras opcionales se pueden agregar en el momento de la reserva o en la recogida del vehículo, sujetos a disponibilidad:

• Silla de coche para niños (para bebés, niños pequeños o elevador) - disponible para familias que viajan con niños pequeños en Bakú, Azerbaiyán.
• Navegador GPS - recomendado para conducir más allá de Bakú, especialmente en rutas a Sheki, Gabala, Quba y Lankaran.
• Punto de acceso Wi-Fi - dispositivo de datos móviles para conectividad en el vehículo.
• Registro de conductor adicional - por conductor adicional, por día de alquiler.
• Mejora de cobertura total - reduce o elimina el exceso de la exención de daños por colisión (consulte la Sección 7).
• Neumáticos de invierno - requeridos por ley en ciertas rutas de montaña de noviembre a marzo.

Política de Combustible

Los vehículos se entregan con el depósito de combustible lleno y deben devolverse con el depósito lleno. Si el vehículo se devuelve con menos combustible que en el momento de la recogida, se aplicará un cargo de repostaje más una tarifa de servicio. El precio del combustible aplicable se basa en las tarifas comerciales actuales en Bakú en el momento de la devolución. Se anima a los clientes a repostar en las gasolineras de la circunvalación de Bakú o en los distritos de Narimanov y Binagadi antes de devolver el vehículo.

5. Normas de Uso del Vehículo y Actividades Prohibidas

Los vehículos alquilados a través de carrentalbaku.com deben utilizarse únicamente con fines legales y de acuerdo con todas las leyes de tráfico aplicables de la República de Azerbaiyán. Al aceptar estos Términos, usted acepta las siguientes condiciones de uso:

• El vehículo debe ser operado únicamente por el conductor principal o los conductores adicionales registrados en el contrato de alquiler.
• Está estrictamente prohibido subarrendar, volver a alquilar o transferir el vehículo a terceros.
• No se permite la conducción todoterreno, incluido el uso en pistas de montaña sin pavimentar en las estribaciones del Cáucaso, lechos de ríos secos o terrenos de playa cerca de la costa de Absheron, a menos que el alquiler autorice específicamente el uso todoterreno por escrito.
• El vehículo no debe utilizarse para carreras de coches, conducción en circuito, pruebas de tiempo ni ninguna forma de conducción competitiva.
• Está estrictamente prohibido conducir bajo la influencia de alcohol, narcóticos, medicamentos recetados que afecten la capacidad de conducción o cualquier otra sustancia intoxicante, y anulará toda la cobertura del seguro.
• El vehículo no debe utilizarse para transportar materiales peligrosos, mercancías ilegales o más pasajeros que la capacidad de asientos designada del vehículo.
• No se permite cruzar fronteras internacionales con el vehículo (por ejemplo, a Georgia o Irán) sin autorización previa por escrito de la Empresa.
• No está permitido fumar dentro de ningún vehículo de alquiler. Se aplicará un recargo de limpieza si se encuentran pruebas de fumar al devolver el vehículo.
• Los animales solo pueden transportarse en un transportín asegurado en el área de equipaje. Se aplicará una tarifa de limpieza si el interior del vehículo requiere limpieza adicional debido a pelo de mascota o suciedad.

La violación de cualquiera de estas condiciones puede resultar en la terminación inmediata del contrato de alquiler sin reembolso, responsabilidad total por todos los daños y la notificación a las autoridades azerbaiyanas pertinentes cuando lo exija la ley.

6. Seguro y Responsabilidad

Cobertura Estándar Incluida

Todos los alquileres de vehículos incluyen la exención básica de daños por colisión (CDW) y el seguro de responsabilidad civil a terceros según lo exige la ley de Azerbaiyán. La cobertura de responsabilidad civil a terceros cumple con los requisitos legales mínimos para operar un vehículo motorizado en la República de Azerbaiyán.

Importe del Exceso

Según la CDW estándar, el cliente sigue siendo responsable de una cantidad de exceso (deducible) en caso de daños o robo del vehículo de alquiler. El importe del exceso aplicable se muestra en la confirmación de su reserva y varía según la categoría del vehículo. Los importes de exceso estándar suelen oscilar entre 300 USD para vehículos económicos y 1200 USD para categorías premium y de lujo.

Mejora de Cobertura Total

Los clientes pueden comprar una mejora de Cobertura Total en el momento de la reserva o en la recogida del vehículo. Esta mejora reduce el exceso a cero para la mayoría de los escenarios de daños y robo. La Cobertura Total no cubre los daños resultantes del uso prohibido descrito en la Sección 5, los daños en neumáticos y ruedas por conducción negligente, ni los daños causados mientras se conduce bajo los efectos del alcohol.

Responsabilidad del Cliente

El cliente acepta la responsabilidad total por cualquier multa, sanción, cargo de peaje, infracción de tráfico o infracción de estacionamiento incurrida durante el período de alquiler, incluidos los cargos emitidos por las autoridades de control de tráfico de Bakú o los sistemas de vigilancia electrónica en las autopistas de Azerbaiyán. Se puede agregar una tarifa administrativa de procesamiento a cualquier multa que se traslade al cliente.

7. Limitación de Responsabilidad

carrentalbaku.com opera como proveedor de servicios de alquiler de coches y plataforma de reservas. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de la Empresa ante cualquier cliente por cualquier reclamación derivada o relacionada con el uso de nuestros servicios no excederá las tarifas totales de alquiler pagadas por ese cliente para la reserva específica que dio lugar a la reclamación.

No somos responsables de los daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos o la pérdida de disfrute de las vacaciones derivados de cualquier fallo del servicio, defecto del vehículo o acción de terceros. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad del vehículo, pero no podemos garantizar marcas, modelos o colores específicos dentro de una categoría reservada.

La Empresa no es responsable de la pérdida de pertenencias personales dejadas dentro del vehículo durante o después del período de alquiler. Se recomienda a los clientes que retiren todos los objetos de valor del vehículo siempre que esté desatendido, especialmente en áreas de mucho tránsito como Icheri Sheher (Ciudad Vieja), la Plaza de las Fuentes y el paseo marítimo de Bakú Boulevard.

8. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Azerbaiyán. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de la prestación de servicios de alquiler de coches por parte de carrentalbaku.com estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bakú, Azerbaiyán.

Antes de iniciar procedimientos legales formales, ambas partes acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier disputa mediante comunicación directa. Se anima a los clientes a contactarnos primero en [email protected] con una descripción del problema. Nuestro objetivo es responder a todas las quejas formales dentro de los 5 días hábiles.

Nada en estos Términos limita los derechos que usted pueda tener en virtud de la legislación de protección al consumidor aplicable de la República de Azerbaiyán o de su país de residencia donde dichos derechos no puedan ser renunciados por contrato.

9. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, o desea plantear una inquietud sobre una reserva o experiencia de alquiler, contáctenos a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +1 (977) 980-2786
• Dirección: Bakú, Azerbaiyán

Estos Términos se actualizaron por última vez en 2024. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para ver si hay cambios. El uso continuado de carrentalbaku.com después de que se publiquen las actualizaciones constituye su aceptación de los Términos revisados.