شروط الخدمة

1. مقدمة وقبول الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقع carrentalbaku.com وجميع خدمات تأجير السيارات المقدمة من خلاله في مدينة باكو، أذربيجان. بالوصول إلى هذا الموقع، أو تقديم استفسار حجز، أو إكمال حجز مركبة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("العميل") و carrentalbaku.com ("الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. يشكل استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المعدلة.

يتم تقديم خدماتنا وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية أذربيجان. تنطبق قوانين المرور المحلية، بما في ذلك تلك المطبقة على القيادة في مدينة باكو، وعلى طول شبه جزيرة أبشيرون، وطريق باكو-شاماخي، والطرق المؤدية إلى غوبوستان ومناطق أخرى، في جميع الأوقات خلال فترة الإيجار الخاصة بك.

2. متطلبات الأهلية ورخصة القيادة

لتأجير مركبة عبر carrentalbaku.com، يجب على السائق الرئيسي استيفاء جميع متطلبات الأهلية التالية في وقت الاستلام:

• أن يكون عمرك 21 عامًا على الأقل لفئات المركبات القياسية (اقتصادية، مدمجة، قياسية).
• أن يكون عمرك 25 عامًا على الأقل لفئات المركبات الفاخرة والراقية وسيارات الدفع الرباعي الكبيرة. قد يتم تطبيق رسوم للسائقين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 24 عامًا على فئات المركبات المؤهلة.
• حمل رخصة قيادة وطنية سارية المفعول تم الاحتفاظ بها لمدة سنتين على الأقل بشكل مستمر.
• تقديم رخصة قيادة دولية (IDP) إلى جانب رخصتك الوطنية عند الحاجة بموجب لوائح المرور الأذربيجانية. عادة ما يتم قبول السائقين من معظم دول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ومجلس التعاون الخليجي برخصهم الوطنية؛ ومع ذلك، يوصى بشدة برخصة القيادة الدولية لجميع الزوار الدوليين.
• تقديم جواز سفر ساري المفعول أو وثيقة هوية وطنية في وقت استلام المركبة.
• تقديم تفاصيل بطاقة الدفع أو الحساب المصرفي المستخدمة أثناء الحجز.

يجب على السائقين الإضافيين استيفاء نفس متطلبات الترخيص والعمر ويجب تسجيلهم في وقت الحجز أو في موعد أقصاه وقت استلام المركبة. قد يتم تطبيق رسوم للسائق الإضافي. أي سائق يُكتشف أنه يقود المركبة دون تسجيله في اتفاقية الإيجار سيبطل تغطية التأمين ويجعل السائق الرئيسي مسؤولًا بالكامل عن أي أضرار أو حوادث.

نحتفظ بالحق في رفض الإيجار إذا فشل السائق الرئيسي أو أي سائق إضافي مسجل في تقديم وثائق سارية المفعول عند الاستلام، بغض النظر عما إذا كان قد تم الدفع.

3. الحجوزات وسياسة الإلغاء

عملية الحجز

تتم جميع الحجوزات عبر أداة الحجز على موقع carrentalbaku.com أو المنصات الشريكة التابعة. يتطلب الحجز المؤكد تقديم تواريخ الإيجار الخاصة بك، ومواقع الاستلام والإرجاع داخل مدينة باكو، أذربيجان (بما في ذلك مطار حيدر علييف الدولي، ومواقع وسط المدينة، ومناطق توصيل الفنادق)، واختيار فئة المركبة، وتفاصيل الدفع السارية. يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الحجز عند نجاح الحجز.

نحن نقدم عملية حجز بدون وديعة أو حجز مسبق على البطاقة الائتمانية. يتم قبول بطاقات الخصم ومعظم طرق الدفع الرئيسية. لا يتم تجميد أو حظر أي أموال على بطاقتك وقت الحجز بموجب شروطنا القياسية.

إلغاء مجاني

يمكن للعملاء إلغاء حجزهم مجانًا حتى 48 ساعة قبل وقت الاستلام المقرر. قد تخضع الإلغاءات التي تتم في غضون 48 ساعة من الاستلام لرسوم إلغاء تعادل يوم إيجار واحد بالسعر المحجوز. قد تساوي رسوم عدم الحضور (حيث لا يستلم العميل المركبة ولا يلغي) ما يصل إلى القيمة الكاملة لليوم الأول من الإيجار.

للإلغاء، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع رقم مرجع الحجز الخاص بك. تتم معالجة الإلغاءات في غضون 3-5 أيام عمل. يتم إرجاع المبالغ المستردة، عند الاقتضاء، إلى طريقة الدفع الأصلية.

التعديلات

تخضع تعديلات الحجز بما في ذلك تغيير التواريخ، وترقيات المركبات، وإضافة المعدات الإضافية للتوافر وقد يتم تلبيتها حتى 24 ساعة قبل الاستلام. لا يمكننا ضمان التعديلات المطلوبة قبل أقل من 24 ساعة من الاستلام.

4. الأسعار والدفع والإضافات الاختيارية

العملة المعروضة والشموليات

جميع الأسعار المعروضة على carrentalbaku.com تظهر بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. تشمل أسعار الإيجار المقتبسة تأجير المركبة الأساسي، والتأمين ضد الغير القياسي، والأميال غير المحدودة عند الإعلان عنها. الأسعار شاملة للضرائب المحلية المعمول بها بموجب القانون الأذربيجاني.

الإضافات الاختيارية

قد يتم إضافة الإضافات الاختيارية التالية في وقت الحجز أو عند استلام المركبة، حسب التوافر:

• مقعد أطفال (رضيع، طفل صغير، أو معزز) - متاح للعائلات التي تسافر مع أطفال صغار في مدينة باكو، أذربيجان.
• نظام ملاحة GPS - موصى به للقيادة خارج مدينة باكو، خاصة على الطرق المؤدية إلى شكي، غابالا، قوبا، ولانكران.
• نقطة اتصال Wi-Fi - جهاز بيانات محمول للاتصال داخل المركبة.
• تسجيل سائق إضافي - لكل سائق إضافي، لكل يوم إيجار.
• ترقية تغطية شاملة - تقلل أو تلغي مبلغ التحمل للتأمين ضد التلف الناتج عن التصادم (انظر القسم 7).
• إطارات شتوية - مطلوبة بموجب القانون على بعض الطرق الجبلية من نوفمبر حتى مارس.

سياسة الوقود

يتم توفير المركبات بخزان وقود ممتلئ ويجب إعادتها بخزان وقود ممتلئ. إذا تم إرجاع المركبة بكمية وقود أقل مما كانت عليه عند الاستلام، فسيتم تطبيق رسوم إعادة التزود بالوقود بالإضافة إلى رسوم خدمة. يعتمد سعر الوقود المطبق على الأسعار التجارية الحالية في باكو وقت الإرجاع. يُشجع العملاء على التزود بالوقود في محطات الوقود على طول الطريق الدائري لباكو أو في مناطق ناريمانوف وبينغادي قبل إعادة المركبة.

5. قواعد استخدام المركبة والأنشطة المحظورة

يجب استخدام المركبات المستأجرة عبر carrentalbaku.com فقط للأغراض القانونية ووفقًا لجميع قوانين المرور المعمول بها في جمهورية أذربيجان. بقبول هذه الشروط، فإنك توافق على شروط الاستخدام التالية:

• يجب تشغيل المركبة فقط من قبل السائق الرئيسي أو السائقين الإضافيين المسجلين المذكورين في اتفاقية الإيجار.
• يُحظر تمامًا التأجير من الباطن، أو إعادة التأجير، أو نقل المركبة إلى أي طرف ثالث.
• يُحظر القيادة على الطرق الوعرة، بما في ذلك الاستخدام على مسارات الجبال غير المعبدة في سفوح القوقاز، أو قيعان الأنهار الجافة، أو تضاريس الشاطئ بالقرب من ساحل أبشيرون، ما لم يسمح الإيجار تحديدًا بالقيادة على الطرق الوعرة كتابيًا.
• يجب عدم استخدام المركبة في سباقات السيارات، أو القيادة على الحلبات، أو التجارب الزمنية، أو أي شكل من أشكال القيادة التنافسية.
• يُحظر تمامًا القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية الموصوفة التي تضعف القدرة على القيادة أو أي مادة مخدرة أخرى، وسيؤدي ذلك إلى إبطال جميع تغطيات التأمين.
• يجب عدم استخدام المركبة لنقل المواد الخطرة، أو البضائع غير القانونية، أو عدد ركاب أكثر من سعة المقاعد المخصصة للمركبة.
• يُحظر عبور الحدود الدولية بالمركبة (على سبيل المثال، إلى جورجيا أو إيران) دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
• يُمنع التدخين داخل أي مركبة مستأجرة. سيتم تطبيق رسوم تنظيف إضافية إذا تم العثور على دليل على التدخين عند الإرجاع.
• يجوز نقل الحيوانات فقط في حامل آمن في منطقة الأمتعة. سيتم تطبيق رسوم تنظيف إذا تطلب الجزء الداخلي للمركبة تنظيفًا إضافيًا بسبب شعر الحيوانات الأليفة أو الأوساخ.

قد يؤدي انتهاك أي من هذه الشروط إلى الإنهاء الفوري لاتفاقية الإيجار دون استرداد المبلغ، والمسؤولية الكاملة عن جميع الأضرار، والإبلاغ إلى السلطات الأذربيجانية المختصة حسب ما يقتضيه القانون.

6. التأمين والمسؤولية

التغطية القياسية المضمنة

تشمل جميع تأجيرات المركبات الحد الأدنى من التأمين ضد التلف الناتج عن التصادم (CDW) وتأمين المسؤولية تجاه الغير كما هو مطلوب بموجب القانون الأذربيجاني. تغطية المسؤولية تجاه الغير تلبي الحد الأدنى من المتطلبات القانونية لتشغيل مركبة آلية في جمهورية أذربيجان.

مبلغ التحمل (الخصم)

بموجب التأمين ضد التلف الناتج عن التصادم القياسي، يظل العميل مسؤولًا عن مبلغ تحمل (خصم) في حالة تلف المركبة المستأجرة أو سرقتها. يتم عرض مبلغ التحمل المطبق في تأكيد الحجز الخاص بك ويختلف حسب فئة المركبة. تتراوح مبالغ التحمل القياسية عادةً من 300 دولار أمريكي للمركبات الاقتصادية إلى 1200 دولار أمريكي للفئات الفاخرة والراقية.

ترقية التغطية الشاملة

يجوز للعملاء شراء ترقية تغطية شاملة في وقت الحجز أو عند استلام المركبة. تقلل هذه الترقية مبلغ التحمل إلى الصفر لمعظم سيناريوهات التلف والسرقة. لا تغطي التغطية الشاملة الأضرار الناتجة عن الاستخدام المحظور كما هو موضح في القسم 5، أو الأضرار التي تلحق بالإطارات والعجلات بسبب القيادة المهملة، أو الأضرار التي تسببها أثناء القيادة تحت التأثير.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي غرامات أو عقوبات أو رسوم مرور أو مخالفات وقوف يتم تكبدها خلال فترة الإيجار، بما في ذلك الرسوم الصادرة عن سلطات إنفاذ المرور في مدينة باكو أو أنظمة المراقبة الإلكترونية على الطرق السريعة الأذربيجانية. قد يتم إضافة رسوم معالجة إدارية إلى أي غرامات يتم تمريرها إلى العميل.

7. تحديد المسؤولية

يعمل carrentalbaku.com كمزود خدمة لتأجير السيارات ومنصة حجز. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة تجاه أي عميل عن أي مطالبة تنشأ عن أو تتعلق باستخدام خدماتنا إجمالي رسوم الإيجار التي دفعها هذا العميل للحجز المحدد الذي أدى إلى المطالبة.

نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، أو العرضية، أو التبعية، أو العقابية بما في ذلك خسارة الأرباح، أو خسارة الدخل، أو خسارة الاستمتاع بالعطلة الناشئة عن أي فشل في الخدمة، أو عيب في المركبة، أو إجراء طرف ثالث. نبذل جهودًا معقولة لضمان توافر المركبات ولكن لا يمكننا ضمان أنواع أو طرازات أو ألوان محددة ضمن الفئة المحجوزة.

الشركة ليست مسؤولة عن فقدان المتعلقات الشخصية المتروكة داخل المركبة أثناء أو بعد فترة الإيجار. يُنصح العملاء بإزالة جميع الأشياء الثمينة من المركبة كلما تُركت دون رقابة، خاصة في المناطق ذات الحركة المرورية الكثيفة مثل إيشيري شيهر (المدينة القديمة)، وساحة النوافير، ومتنزه باكو بوليفارد.

8. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية أذربيجان. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن تقديم خدمات تأجير السيارات من قبل carrentalbaku.com للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في مدينة باكو، أذربيجان.

قبل الشروع في إجراءات قانونية رسمية، يوافق الطرفان على بذل جهد حسن النية لحل أي نزاع من خلال التواصل المباشر. يُشجع العملاء على الاتصال بنا أولاً على [email protected] مع وصف للمشكلة. نهدف إلى الرد على جميع الشكاوى الرسمية في غضون 5 أيام عمل.

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من أي حقوق قد تكون لديك بموجب تشريعات حماية المستهلك المعمول بها في جمهورية أذربيجان أو بلد إقامتك حيث لا يمكن التنازل عن هذه الحقوق بموجب عقد.

9. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، أو ترغب في طرح مخاوف بشأن حجز أو تجربة استئجار، فيرجى الاتصال بنا عبر أي من القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +1 (977) 980-2786
• العنوان: مدينة باكو، أذربيجان

تم تحديث هذه الشروط آخر مرة في عام 2024. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. يشكل استمرار استخدام carrentalbaku.com بعد نشر التحديثات قبولك للشروط المعدلة.